人才管理云服务之——人才管理SaaS

关于SaaS您不可不知的特性

最近几年，业界流行的四大潮流词语为：云计算、大数据、社交、移动应用，无论是IT专家还是管理专家，言必称之。

随着Apple的iPhone/iPad的普及应用，用户体验更是成为终端用户的必谈话题。同时，社会的进一步转型与开放，3G/4G网络通讯技术的进一步发达，更进一步促进了包括航空公司、酒店、金融机构、商业购物等日常生活的内外部协同与开放，过去我们只有在机场航空公司柜台办理的值机业务如今可以随时随地轻松通过手机终端完成，并且能够随心所欲的按照偏好选择位置。这种体验离不开观念的转变、技术的支撑和应用的发展。

企业人才管理者，面对的绝不仅仅是使用windows键盘的老一代工作者，越来越多的90后、00后进入我们的生活圈子，他们习惯于“拇指”点击生活，习惯于物质激励之上的精神体验，如何与他们更融洽的生活、工作在一起，传统的管理方式已经严重滞后。因此，人才管理也已经超越了传统的人事管理、人力资源管理、人力资本管理，而过渡到融合管理技术、IT技术、用户体验、云技术、大数据分析、社交应用、移动应用等的综合、立体管理体系。

Nokia手机的成功印证了“科技以人为本”，但是iPhone手机的成功实现了“科技引领生活”的理想。云计算之于人才管理，同样会发生类似的化学反应。本文将与您分享关于人才管理SaaS您不可不知的特性。

1. 便捷应用，随需而变

不同于传统的自建（On Premise）式人力资源管理系统需要投入大段时间和大量人力物力进行前期调研、需求定义、系统开发建设等工作，人才管理SaaS是一种部署在供应商服务器的人才管理云服务，立足于成熟稳定的产品和全球丰富的人才管理最佳实践，供应商已经构建稳定的运营平台，企业仅需要根据自身需求，向供应商订购相应的管理服务，供应商则按照既定规则，快速完成系统资源分配，企业即可实现人才管理的初始化配置。

传统管理软件建设需要耗费大量精力在部署环节，必然会轻视应用和管理，人才管理SaaS的最重要特性即是帮助企业将系统建设的焦点回归业务，而不是舍本逐末于IT技术。

2.持续技术创新与管理创新

IT技术的发展日新月异，管理技术也在不断的创新。企业一方面需要持续的管理创新以面对纷繁复杂的经济形势和竞争环境，一方面需要强有力的IT系统支撑持续的管理创新。

很不幸的是传统的IT战略需要从头建立起每一个专业IT管理系统，必然无法跟上IT技术包括存储技术、处理技术、应用技术等的发展和升级。同时，管理创新的持续发展，更给IT技术带来持续的调整压力，边调整边变化，始终围绕变革-调整-升级-调整-再变革的循环，而无法有效支撑管理创新。

人才管理SaaS的精髓之一即是企业无需因为IT技术和管理技术的创新而重新思考系统建设，云端应用会定期不定期更新、引入创新IT技术和管理工具，而企业用户无需额外耗费精力升级，只需决策是否同步升级、何时升级，后台运营团队机会完成系统更新与升级。

3. 弹性部署，极速应用

人才管理SaaS的重要特征之一即是能够快速、弹性部署。在传统自建模式，无论企业规模如何变化，均需要按照最大值购买license，对企业来说投资无法弹性和灵活。在SaaS模式下，经济景气的时候，企业可以根据自己的实际使用规模选择订购相应的云服务，经济发生下滑或者企业转型的时候，企业可以根据自身的实际使用规模便捷的减少订购。

对于人才管理系统建设，SaaS模式能够显著减少系统开发、系统安装、客户化开发等环节的工作量，立足于人才管理的最佳实践，能够快速实现系统的部署和应用。统计表明，传统的人才管理软件建设平均需要6个月以上时间，而SaaS模式则可以缩短到2个月左右的时间，真正实现人才管理的极速应用。

传统自建（On Premise）人力资源管理系统，我们需要花费大量的精力在界面布局调整、报表设计、流程调整等客户化开发上，而新的IT技术的发展，能够将这些转化为配置并且部署在云端，方便企业借鉴最佳实践实现极速应用的同时，也能根据自身发展灵活调整。

4.移动应用、社交协同

人才管理SaaS建构在云端，因此完全遵从互联网精神，无论是移动终端应用还是内外部社交媒体协同，均能够有效衔接。人才管理的参与者，无论是企业高管，还是中层骨干，已经HR专业人员，均能随时随地通过移动终端（智能手机、平板电脑等）完成人才管理，包括人才招募与选拔（例如Facetime面试）、人才盘点、业绩评价、在线学习、社交分享等。

关于移动应用，不仅仅是访问终端的变化，更核心的在于应用体验变化带来的管理投入度的变化，实现人才管理真正的全员参与和各级主管的配合。

关于社交协同，不仅仅是普通意义上的社交互动，更核心的在于打破组织界限和团队壁垒，能够更全面、深入、实时分析地参与到人才管理的更深层次，实现真正的协同。

5. TCO显著降低，ROI快速直接

SaaS等于低价吗？这是个严重的误区

从投资和成本上看，人才管理SaaS对企业来说，最重要的是总体拥有成本（TCO）显著降低和投资回报（ROI）快速直接。

自建的人力资源管理系统需要购买和维护硬件服务器、数据库、中间件、操作系统和软件license本身，同时还需要雇佣专职和兼职的系统管理人员负责日常维护，而SaaS模式则仅需要支付订阅费用，而无需上述投资。同时从实施成本来看，SaaS服务实施周期短，省去安装、客户化等环节，总体费用同样大幅度减少。

正是基于成熟稳定的云端部署，并结合先进最佳实践的成功应用，人才管理SaaS能够更直接、快速的看到ROI，更能够通过快速的实施部署快速见效，ROI更明显、直接。

对自建和SaaS，最核心的成本差异在于SaaS模式可以节省企业无谓的重复投资，并且能够更有效的共享全球资源。例如自建系统，需要根据不同的访问分布搭建网络带宽，而SaaS则无需考虑带宽分配，一切由云端运营商提供。

6. 安全高效与稳定

有人说，SaaS最大的挑战是安全问题和效率问题。我们来看，我们的爷爷奶奶一代人，喜欢把钱放在看得见摸得着的枕头底下；我们的父母一代人，喜欢把钱存到银行并且在存折上清清楚楚写明；而我们和我们的下一代，更喜欢存在银行无卡交易，有个加密盘或者密码即可。这说明术业有专攻，钱放在专业管理钱的银行更安全可靠。同样，将云端应用数据托付给专业、可靠、高效、稳定的云服务提供商，远比放在自家机房更安全。同样，在国际合规性要求ISO27001/27002等认证方面，专业厂商更有相应的法规约束和商业道德约束。

人才管理SaaS服务，构建在全球人才管理的运营基础上，因此，安全、高效、稳定是其终极目标和典型特征。

小结：当然，人才管理SaaS更有高可配置性、易用性、先进性、可扩展性、集成性等众多特征，以上六大特征归根结底将人才管理聚焦在企业管理业务本身，而将IT系统作为强有力的支撑工具，弱化其繁重的配置、初始化和升级工作，强化其持续创新和发展的能力。