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主持人：好，欢迎大家再次回到2013年第八届新人力高峰论坛，十八届三中全会提到深化体制改革，要深入民心。近年来，企业用工形式的变化，使得企业人力资源面临前所未有的机遇与挑战，改变现有传统人力资源模式，变革势在必行，如何破局，改革如何软着陆。今天我们有幸请到了《到位》、《创业成功的秘诀》作者姜博仁老师，姜老师曾于世界500强之一的美国公司担任多年大陆销售总经理及首席代表，并曾担任中央电视台等多个电视栏目的特邀人力资源专家，实战经验非常丰富。下面我们有请《深海领导力》专家、《人性解码》专家姜博仁老师带来不一样的观点和分享《破局—得人心者得天下》，掌声有请姜老师。
姜博仁：好，感谢主办方易才集团给我这么一个大概1小时的机会，跟在座的每位来宾，今天就新人力这个话题，该如何破解今天这个局面，跟大家做一个短暂的交流和分享。我们今天这个主题叫破局，其实人力资源的感觉，今天我们所处于的，如果你在这个方面是作为人力资源的从业工作者，我相信在座的每一位，在工作中都会遇到可能当下的一些管理的瓶颈。我们过去所依赖的一些比较好用的管理手段，今天似乎都不是那么奏效了。跟我们的国家是一样的，那么今天我发现改革开放30几年来，我们中国每个人的生活水准都得到了提高，吃得好了、穿得好了，住得也大了，但是你会发现我们的人生好像似乎越来越迷茫了。我们工作中也遇到同样的问题，我们的员工现在的工资都高了，我们的办公环境也都好了，但是工作激情和那种状态，其实可能还越来越有问题。那么今天到底关键在哪里？我不知道能不能讲得明白，但是我相信我对人性的调查和了解，我研究了将近20来年，我虽然没有做过一天的人力资源管理的工作，但是作为世界500强中国区的总经理，我对人力资源的工作，包括我从小到大20几年对人性的观察和了解，我相信今天这个分享对大家应该有所启发。
那么我们到底如何去破解这个局面？那么对应来讲，我想先跟大家讲一个小寓言。可能有些我们的来宾听到过这个寓言，叫地毯下的故事。说有一个地毯的商人，他在他的店铺中央铺了一块巨大的地毯，他每天早晨上班的时候都会关注这块地毯的状态，因为那是他的门面。但是有一天他早上一上班的时候，突然发现这个地毯的中央鼓出了一块，他就很好奇，他就走过去以后，随性的就用脚铺平了，当时的确一看平了，结果他就走出来再回头一看，刚才铺平的那个地方没问题了，但是在旁边不远处一步之外，可能又出现了一个鼓的地方，结果他又赶紧回去铺平了。再回头一看，在不远处又出了一块，他就感觉很好奇。之后他就觉得里头应该是有什么东西，他就走到角一处，把它掀开看一个究竟的时候，这个时候他的眼前撺出了一个东西，那个东西就是一条蛇，吓了他一跳，所以故事就讲到这儿了。蛇走了以后，那个地毯就恢复了往日平整的状态。
那么今天我们在管理工作过程中，大家有没有意识到？正是我们今天所遇到的真实写照。我们不断的在学习新的技术和手段、和方法，我们解决了一个又一个问题，但是我们会发现这个问题解决了，另外一个问题又诞生了。那么我们都总是觉得你看这个劳动力的成本越来越高，我们现在要增加工资，我们怎么设计的工资结构更加合理，这个制度规范该怎么去做，解决来解决去，最后你会发现刚开始加薪，你会发现的确斗志高昂，但是有效期最多3个月，多数一个月就完蛋了。现在他挣2000块钱，你说我给你工资翻番。当他拿到4000块钱的时候，你会发现当天非常的开心，过了一个月，他还依然有激情，但是过了三个月以后，你会发现他就值4000块钱吗？他现在想得是什么？我应该挣8000块钱。所以到外面的话，你会发现他已经挣到4000了，只要他工作中还有点能够让别人意识到他还是个人才的时候，你会发现他心里又不满足了。这就是我们爬山的经历，不断走到哪座山峰，永远看到的是自己的渺小，所以道理的背后是什么？所以管理人心本身来讲，刚才这条蛇就相当于人心。我们过去，我们做了很多的正确的事，但是它有没有真正让我们的心，真正的能够产生定期心、生期心（音）。所以这个心该怎么去抓住？那么抓住这个心，这个人他将会在工作中，他会产生一种自动自发的动机，而且他面对困难和挑战，你会发现他爱岗敬业的精神，就像对待自己家里的事情一样。当他的心能够被有效的收服的时候，你会发现不管工作中遇到什么样的艰难险阻，他都只为成功找方法，不为失败找理由。这其实是每一位管理者，不管你是不是做人力资源管理工作的人，内心深处都渴望找到的方法。那么今天我就给大家破这个局，这个方法也非常简单，它就是一层窗户纸。
那么到底应该如何去做？在这个过程中你会发现，我们遇到的很多的问题，在管理工作中不是沟通的问题就是执行的问题，要不就是激励等等感觉手段的问题。但是你会发现这些所有问题的背后，都需要做一件事，都是要直达员工内心产生认同。那么在这个过程中，这个心到底是什么？过去学唯物辩证法应该知道的一句话，叫外因通过内因才起作用。那么在这个过程中，我们今天遇到的最大的困惑是什么？我们过去学了很多的东西，但是它是不是根本的？现在是个冬天在北京，但是我相信我们过过夏天，我们每天看到我们身边的自然界生长的那些树木和花草，它长成什么样子，是决定于地面之上，还是决定于地面之下。我相信大家多多少少80%以上的人都会同意，其实地面以下的作用大于地面以上。上下虽然都有，应该下面的作用大一点。如果非要有一个数据的量化作为参照，我个人感悟上边也就是20%到30%，下边决定大概70%到20%，因为它首先决定它是什么种，这种种适合的生长环境、温度、适度，大概外部的环境是什么，因为这样的话，才决定它长得是否能够成长。即便上边完全不具备，我们把它砍掉，但是你会发现过一段时间，它又生长起来了，还是那个样子。但是地面之下如此重要，我们平常能不能看得到？我们是看不到的。如果真的让你看到了以后怎么样？好看不好看？是不好看的，甚至是丑陋的，所以今天姜老师也在会场郑重的跟大家讲一个，你过去不认同的，决定事物本质的东西绝不是美好的东西，而是看不见的、无形的，甚至是丑陋的。很多的背后这才是关键所在，如果今天我们学到的很多方式和方法手段和工具，都是看起来很美好的时候，我告诉你，它只有当下20%、30%的这样一个决定作用，而真正的没有在意。
我们过去所有的管理，大家有没有发现？我们都是以管理行为为主，就是地面之上，而真正它的心在哪里？在它地面之下。那么心，大家知道人之初心是什么？是善的还是恶的？我告诉你不能用善恶之分，但是心都是丑陋的。每个人来到这个世界上来讲，他都是在解决自己的问题。不管嘴对外说他如何的高大、高尚，但是他的内心深处都是解决自己的问题，但是这个东西是不能说的，对吧。如果说了之后怎么样？那就会有问题。所以在这个过程中，我不过多的展开，也就是说事实上来讲这条蛇就是心，那么你只有能够得到这颗心，你就得到了天下，但是这颗心它绝对不是光明的，它是丑陋的。所以我们一定要关注到每一个人心目中丑陋的那一面，你才能够抓住这个人的心。但是我们过去管理都是基于管理人的不是丑陋的那一面，而且善良的一面，我们天天用正能量来激发，但是不是不对，有效果。但是你会发现不管你用感恩也好，用任何正能量的东西，只有当下短期的效果，不会解决根本上的问题，所以这些事情的背后又意味着什么？我们来看一下很多。所以我们不但要学很多的方法和手段，更要懂得心法。心的方法在哪？我们应该如何做到？在这个过程中我们思考。所以你会发现，特别是人力资源工作者，我们今天的主题叫智慧的变革，那么我们中国人坦率的讲，容易把知识跟智慧混淆。我们从改革开放开始的时候，我们中国人突然发现我们落后了，我们就向世界先进国家学习，我们觉得日本人工作的态度和精神多么的好，经济生产搞得多么棒，流程控制、质量控制做得非常好，所以我们向日本人学习。我们也羡慕德国人，你看人家车造的，人家那个机床造得怎么那么好呢？所以我们向德国人学习。我们也羡慕美国人，你会发现美国的创新怎么搞得那么好？你看那武器、你看那电影拍的，我们就向美国人学创新。同时我们骨子里头又流着中国传统的血液，我们又希望保持传统中国人传统的美德。大家知道我们学没有错，但是大家知道我们在干什么，我们如同在花店里头去采购花草，来两朵百合，这百合长得太好了，菊花也不错、康乃馨也不错，来一束鲜花好不好，结果那鲜花就采回来了。大家也知道，结果是什么？就像这朵花一样，它怎么样，我们就忽视了一干事情，这个花它之所以长成这个花，决定于什么？不决定于它长成什么样子，而决定于它是什么？它是什么种，它适合的生长环境，湿度、温度是什么。如果人之所以有那样的花、那种奇葩，它是跟日本本民族那个种，它所处的地理环境，它的文化、它的宗教、它的单一民族，你会发现再加上它的地理位置，它那样的一个环境塑造了它那个民族的人的操作系统，所以那朵奇葩会产生，我们为什么学学学，学得一点不像呢？或者学得没有达到我们想要的那个效果呢？就在于我们的环境跟那个环境是不一样的。所以我们学了很多，包括刚才颁奖，你会发现中国人特别喜欢颁奖，但是今天大家会发现被授予奖牌的那些企业，他们成功是成功了，的确从花来说，他们很耀眼，但是每一朵花背后的成功的那个无形的东西到底又是什么呢？因为只有那个才能够让我们觉得，他对我们是否有价值。
所以我们本身来讲，包括昨天晚上的所谓的中国年度经济人物，每年都颁，颁的盛典越来越大。但是他忘记了一件事情，颁奖的那个东西、那个人所代表的是那朵奇葩。他根植的东西是什么，我们其他的人听众来说，能从中悟到一些什么东西？我们过去学得都是知识，知识是什么？主要是人家做了些什么，人家怎么做的。我们就觉得把这个拿过来，就能够生根发芽了，其实不是。地下的东西，这朵奇葩生长的那个东西，它之所以是那朵奇葩，它背后跟后边的环境有关系，什么环境有关系？就是他是什么时间段、什么空间地段，是谁来主导这件事，另外他主导的那群人又是谁？当时有一个什么样的契机导致了这个结果，这几件是无形的东西。我告诉你包括成功的那个人，他自己都没有搞明白，到底因为什么。所以我们过去受到一个传统的思维的影响，叫什么？想成冠军就向冠军学习，这句话有没有问题值得商榷。想当冠军，不一定向冠军学习。大家知道冠军之所以能够成为冠军怎么样？跟他的外在的行为表现只有20%到30%，地面之上的你能看得到的。而真正导致他成为冠军的东西是看不见的，是无形的。刘翔成为世界跨栏的冠军，跟他外在表现为人处事、努力奋斗只有20%到30%的关系，而真正导致他成为世界冠军，是因为他的天赋，甭说你学不到，他爹妈也学不到。他都搞不明白，当时生刘翔的时候，他们俩是在哪个时间、在哪张床上，他们两个人因为什么缘故导致他们的那两个产生了一夜的胶合，最后出来这么一朵奇葩。你现在让他再生一个，生不出来，他的父母都生不出来，你作为一个旁观者能生得出来吗？这就是我们今天的管理出现一个巨大的误区，我们拿到的东西都是花篮，它的生命周期最多就6到7天，它没有根。所以我们以后学任何东西，一定要学到其中的根。就像我们到花店里去，我们是不是会买盛开中的鲜花，我们不会。我们都知道盛开的鲜花到你家里只有一个结果，怎么样？就是衰落。所以我们都买得是什么？花骨朵，我们买得那个种，我不能让它盛开。所以我们管理人才，你会发现最核心最核心的智慧是要看到那个骨朵，它是那个种，但是绝对不能盛开，一盛开了，他就衰败了。我们忽视了他是因为什么盛开的，跟他个人的努力只有20%到30%，而根植于那个平台，那个平台有多少年的历史，它的文化、它的产品，它的领导人是谁，这家企业在什么样情况下导致了这样一朵奇葩才有今天的结果。所以如果某一家企业用几倍工资挖你的时候，千万要小心了解一下，你现在成的那个环境，对方具备不具备，如果不具备，你去的时候，不超过三个月，基本上你也就凋落了，这就是今天人力资源管理的困境，我们光有知识没有智慧，就是地面地下的东西我们看不到。今天我就让大家看到地面之下的东西到底是什么。
那么人心到底意味着什么？所以我还是用一个大家比较有感觉的一个小寓言叫《孔子穿珠》，我讲任何一门课，都会把它作为一个开窍的撬棍一样。话说古时候有一天我们的圣人孔子收到了一个礼物，这个礼物就是一颗珍珠，它的珍贵之处不在于它的大小，而是它有一个孔，里面出了一个九曲弯。大家知道珍珠是怎么形成的？通过河蚌里自然成长的，它是没有孔的。它里头出现了一个九曲弯，那就绝对是天然形成的，这就变成了这颗珍珠价值连城。孔子拿到了以后感觉到这么一个宝贝咋办呢？放哪之后它不稳，稍微一震就跑了，找不到了以后这么一个宝贝就没了，所以他觉得珍珠就得怎么样？把它穿成项链才好。所以他就找到一个漂亮的绳，试图穿起来变成一个项链，大家想容易不容易？真的不容易。用硬的穿不进去，软的更不行。一个满腹经纶的圣人跟弱智一辈无计可施。我们今天好像所有的管理手段都用上了，我们想要的效果为什么还没出来呢？跟孔子当时的处境是雷同的。但是孔子比较智慧，他觉得我刚才这个正常，因为我不具备穿线的知识，我应该找一个穿线的活的人，来帮我解决这个问题。他就出去，出门以后他就说哪有做针线活的人呢？因为那个年代一般做针线活的人都是成年的结过婚的妇女来做这件事。他走了不远，他发现路的前方出现了一片桑树林，有一个农村妇女在栽桑叶，她就说大姐帮个忙好不好？你能不能帮我穿一根线。没想到那大姐看了一眼，说这么简单的事你还不自己干，还找人帮忙，有点过分吧？孔子说大姐你可能误解我了，这个珠子孔不直，平常你们做针线活的时候，是不是遇到过类似的问题？我用硬的穿不进去，用软的也不行，你能不能想个办法？没想到一个满腹经纶的圣人无计可施，而此时一个没啥文化的老大姐看了他一眼，其实很简单，就随口说出了一句话，蜜而斯子（音），斯子蜜而（音）。孔子突然脑子一转，拍了一下脑袋，谢谢大姐，我知道了，他一下子恍然大悟，开悟了。
我在今天咱们会场里头也把这个故事讲到这儿，在座的各位开悟了吗？没有。我们今天都是现代社会了，我们在座的各位起码都本科或者以上了，甚至有的是博士了。我们竟然都没有开悟。不是你没有，我坐在你那儿，我也开悟不了，因为咱们没那个场。开悟是需要场的。每个人开悟都要有一个场，没这个场是开不了悟的。所以孔子当时那个场就是那片桑树林，当他听到那个大姐告诉他蜜而斯子（音），斯子蜜而（音）的时候，他的眼睛看到他的正前方有一棵树干上，从上往下爬的那个东西蚂蚁，他就立刻产生了一个链接，蚂蚁不是喜欢吃甜的嘛，你说蜜而斯子（音）、斯子蜜而（音），一听蜜，它就是甜的感觉，蚂蚁喜欢吃甜的，蜜是甜的感觉。那有逮个蚂蚁回家，找个小细线拴在蚂蚁的腰上，把线的另一端，穿到要穿的那根线上，把蚂蚁塞到珍珠的孔里面去，蚂蚁是不是往前爬？有些人点头呢，你想一想，点你的头，给你塞到那里头，你会不会往前爬？你绝对不走。所以孔子蜜而斯子（音），还得斯子蜜而（音），他找了点蜂蜜，堵到孔的另外一端，结果蚂蚁就顺着那个九曲弯爬过去了。当他如愿以偿吃到蜜的时候，孔子的线就无为而治了。故事讲到这儿，大家有没有开悟呢？还是没有开悟。为什么？你只知道我在讲故事，因为你听到的所有的东西都是地面之上的花，好像若有所思，太聪明了，仅此而已吗？所谓透过孔子穿珠，我们一定要往下走，看到那个无形的东西，才是你回去以后可以借助这个故事能够提高自己的管理水平和境界。
大家有没有想过，那只蚂蚁在管理过程中对你而言它意味着什么？大家想一想，那只蚂蚁其实它有很多的名称，取决于你是谁。如果你是老板，它叫什么？它就叫员工。你是上司，它就叫下属。你是老师，它就是学员。你是家长，它就是孩子。你是任何一个人，只要你想达到的目的和结果怎么样？需要别人配合，那么配合你的那个人，他就是这只蚂蚁。那么请问这根线意味着什么？孔子找到要穿的那根漂亮的绳子，大家想一想就跟穿项链的那个绳一样，那个意味着什么？那个就是我们想达成的那个目标或者结果。请问九曲弯又意味着什么呢？就意味着为了达到这个目标和结果，必须要经历的过程，也许包含着挑战、挫折和困难。那么请问那个蜜在工作中又意味着什么？应该是什么？你说得都对，你想得都对，但是那个蜜在这个寓言里头最大的关键点，就是这个员工当下对什么最有感觉。那么请问一个员工在工作中是为了工作而工作，还是为了目标而工作？我相信大家含糊吗？其实是什么？为了他想要的那个感觉而工作。但是大家有没有注意过？我们一年365天，不管从老板还是各级的管理者，我们有多少时间是想到过跟着你干这批人当下的感觉，想要的感觉在哪里？我们天天一上班就是什么？目标、工作、考核、规划，这就是我们的误区，不是他没有效果，他只有20%到30%，而真正是地面之下的，那个东西决定他持续多久？上边只决定当下有没有的状态，而下边的心，他决定了这个感觉。
所以在座的，孔子穿珠的背后给我们的启迪，要想达到的那个结果能够实现，不管是什么，你一定得发现对方当下对什么样的需求最为敏感，这就是他心目中最渴望要实现的那个蜂蜜。你只需要把你达成的目标结果跟他想要的蜂蜜之间架上九曲弯发生关系，立刻你的事就变成他的事了。换句话说，你想让别人自发的去做，你就必须得先让他对你这个事先有感觉。如果他有了感觉，你的事就变成他的事了。生活中大家来讲，我相信你们都有这个意识。举个例子，如果今天在座的男士假如说你还没有结婚，正处于恋爱期间，你看上某一个单位，就是你同单位的某一个女生，你对她有感觉，你想追求她，结果某一天她找你来了，说哥哥帮我干点活吧，你去不去？你会发现明知道干活很辛苦，但是心里非常的激动、渴望。所以你会发现，你可能说行，没问题，马上就回答。她可能说，那你说干吗？她说帮我家扛一下煤气罐，那小意思，马上就回答了。我们家楼层比较高，你可能说多高都没问题，108层。108层啊？那么高啊，没关系，不是有电梯嘛。不好意思，找你就是因为没电梯，有电梯就不找你了。你想108层要扛上去，这是多么痛苦的一件事，去不去？也得去。为什么？这正好是展现自己价值的机会，所以她还提醒你，你昨天不是高烧、感冒、身体发虚，今天可不可以？你会发现当你对她有感觉的时候，你会绝对没问题。你会发现一切都是只为成功找方法，不为失败找理由，只源于一件事，对她当下有感觉。同样的时间、同样的地点，什么都变了，只换一个条件，就是她只是你的一个同事而已，是个女同事，但只不过是你对这个女的并没有产生要追求她的感觉，她只是个同事而已，所以她某一天也找你来了，哥哥帮我家干点活呗，你答应不答应？也不能不答应，也没说答应，总体来讲没有那么大的动机，只能说干什么呀？帮我下扛一下煤气罐吧。这活？这不是小意思嘛，你还找别人，你住哪个小区？小区有没有保安？有没有物业？有没有保洁？你给人家10块钱，最多20，人家绝对帮你扛楼上去。她说哥哥咱不是关系好嘛，帮个忙怎么样。你怎么样？好吧，没问题，勉强答应了。她说我们家楼层比较高，108层。啊？那么高啊，有没有电梯？没电梯。一想没电梯，108层，去不去？就开始不去了。那不去不好，没面子怎么办呢？昨天感冒、发烧，我心有余而力不足，这就叫只为失败找理由，不为成功找方法，只源于对你当下没感觉。这就是核心的根本，但是你可能说这个里头的背后，所以人心意味着什么？其实就是当下的感觉，还不是你过去的感觉，这个心就是我们过去讲的感觉。
可能有些来宾思维更加混乱了，说姜老师你说这些东西，似乎好像有道理，但是我过去最起码不糊涂，现在糊涂了。因为我早晨的感觉跟中午的感觉就不一样，是不是我就变心了？我告诉你，答对了。心是一个无形的东西，随着时间和空间，它变化了。早晨跟你说、晚上跟你说效果可能就不一样，同样一句话，一个男的跟你说、女的跟你说，可能就不一样。同样一句话，在家里跟你说或者在办公室里跟你说它的效果就不一样，所以为什么叫道可道非常道，什么叫非常？就是佛家里头有一句话叫诸法无常，其实就是变化。所以易才集团那个易，它就是有一个变化的。那么变化万变不离其宗，那个宗就是这个心。所以在这个过程中，它的无形的东西该怎么有效的去把握？所以这些关键所在，所以大家有没有思考过？很多的事情只是大家没有注意。举个例子在中央电视台的这些著名的主持人，曾经也是光辉照人，而今天他们都纷纷的离开了。当初因为什么原因？我相信他们进入央视这个平台，也花了N多的努力，头也都削尖了往里钻，他们现在成名了，理论上来讲应该为中央电视台再继续发光发热，因为你要感恩、你要甘当螺丝钉，但是这些人怎么都走了呢？是因为什么？没感觉。所以我们的员工大家想想为什么在工作中只为失败找理由，不为成功找方法？为什么我们好不容易培养出的优秀的核心员工、关键人才，他最后辞职了，甚至是加入了敌方的阵营，我们多少人为此受伤，没明白一个道理，其实在座的诸位就是这个概念，感觉。一个员工加入一家企业100%的原因是因为这家企业或者老板的原因，但是一个员工离开这家企业，90%以上的原因是对它直接丧失、没感觉，跟工资没啥关系。所以你的工资和激励体系多么多么优秀，你取自于谁？所以在座的各位都值得商榷。你会发现西方的东西不是不能用，但是你一定要搞清楚，它适宜的环境和条件，它当时是在什么样的条件下。你会发现中国传统里头生了孩子，有的最起码要休息一个月，如果搞不好就容易得月子病，一带一生，不太容易能够治过来。但是你会发现西方的女性生完孩子三天之后，该干啥干啥，大凉水也照喝不误。她怎么有那样的体质，而你不行？我告诉你，你是个中国人，你现在飞到美国西海岸去，时差12个小时之内，你会发现你去了以后，你照样也可以不用坐月子。这就是人与天地、宇宙之间的环境的，它就改变了。就像一个中国的博士、专家，你会发现再落魄，他也想不到他会到一个饭馆里头给人端盘子。你会发现同样这个人，只要飞到大洋彼岸，他就可以立刻端盘子去。在中国大陆你会发现，你打他，他也不去。你看到那儿之后啥都没有了，所以美国西部的所有高科技的公司里头，60%、70%到80%的都是华人，但是你会发现他在美国，他的行为表现就是那个样子，回到中国他就立刻变成我们中间的一员。他的思维就不一样了，所以这个背后都是一些无形的东西来去把握这样一些概念。
那么今天重点是带给大家一个不一样的思考。那么人心既然是当下的感觉，那么当下的感觉该怎么去把握才能够为我们所用？否则的话只能是理论呢？今天我就教给大家具体的把握人心的方法。
大家知道从哪来？从你的身体里产生，你会发现你身体的任何部位的风吹草动都能够让你产生感觉，所以人的身体的感觉是从身体来。但是身体的70%到80%是什么东西？是水。所以为什么在座的各位，过去有一句话《道德经》里叫上善若水，绝对不是某些专家百度上告诉你的上善若水的水的那些解释，那些解释都是地面之上的，其实地面之下我们就是水的一分子，生出来的时候，90%以上的婴儿就是水，我们刚开始的细胞形成，在母体之中就是水。所以我们只要按照水的方式去做，我们就是符合天地自然的规律，自然我们做得能够取得合适的结果。人的身体70%到80%是谁，我们平常看不到，我们看到的是人性。但是我们骨子里头、底下的东西全是水。当你的产品市场占有率达到70%到80%的时候，请问你居于什么样的位置？统治地位、话语权、控制权，所以人的感觉在身体里产生，而身体70%到80%是水，所以人的感觉受水所支配，所以上善若水。当下的感觉是什么？不就是我们的心嘛。所以人心跟水划约等号。当外围的环境发生变化的时候，水的状态就会发生变化。当外界的环境温度零度以下的时候，水是什么状态？水就是固态。请问在座的诸位中国当下社会50年代、60年代，乃至70年代的人所处的中国的社会环境，如果用温度来做一个比喻的话，相当于零度以上还是零度以下？应该是0度以下。所以那个时代的人的心是固态，为什么是固态？因为我们每个人没有更多的选择。在座的可能很少是60年底前的人，都是70后、80后，甚至有90后。大家想一想，那个年代我们没有多种经济形势的存在，一个人离开学校的校门走入社会，我们的人生基本上就确定了。家是农村的回村务农，只有一个方法跳出龙门就是当兵、参军、入党、提干，最后分配一个工作。除此之外没有别的。所以家是城市的先回家待业，家里有门路的可以走后门，先找个工作。没门路的看看家里有没有老人准备接班，接班也不行，看看街道有没有小厂、集体企业混口饭吃。实在不行，你就是社会里头底层的人群，但是又生活在城市，你又不能引起社会问题，只能响应中央的号召上山下乡。所以那个年代的人，我们每一个人的操作系统都只有一个，就是组织的利益高于一切，一切行动接受组织的安排，干一行就得爱一行，因为你没有第二个选择。所以那个时候的管理如此简单，就是管理固态的冰的管理手段，请问在座的诸位，冰用什么管理最有效？其实去过哈尔滨参观过冰雪大世界，你们就找到答案了。那个冰就是取自于松花江，用刀来切割它，切成什么形状就是什么形状，有雕刻的方法来雕刻它，雕什么形状就是什么形状。所以对50、60、70后的管理手段竟然如此简单，列出一张制度就可以。所以为什么到今天我们好多老同志转不过来，说那时候人的思想境界怎么那么好呢？干一行爱一行。现在的年轻人怎么这么难摆弄呢？告诉你，时代不一样了，心的状态不一样了。所以随着80后改革开放，你会发现80后他所处的中国的社会环境相当于0度以上、0度以下？就0度以上了，所以冰就会变成了液态了。大家知道液态的水此时你再沿用过去管理冰的制度和手段，没有效果了。这叫抽刀断水水更流，刚开始给你一点表面的配合，很快就销声匿迹。所以水用什么管理最有效？可能有些人想到了容器最好，造多大就多大，造什么形状就什么形状。什么是容器呢？容器不就是几把不同方向的刀密闭起来形成一个空间，就像足球场一样，有严格的边界，中间爱咋跑咋跑，你只要别出圈可以了，这就是一个场的概念。所以管理要从过去的刀来过渡到场，就是要造场。什么是造场？就是文化。所以80后进入职场的时候，我们开始向世界500强学习文化，今天是个小公司，稍微有点头脑的都开始要建自己的文化，遗憾的是我们今天包括在座的诸位多数可能都没有意识到，文化意味着什么？中国有句话叫一方水土养一方人，其实文化打造的就是一个容器，就是水土。所以它也分成上下的结构，地面之上是文，地面之下才是话。所以文化一定要转化，它最后才能够起决定作用，但是遗憾的是我们今天管理岗位上的多数人没这个意识，都只有文，没有做转化。
举个最典型的例子，大家都知道我们的胡主席上任的时候就推出和谐社会主旋律，叫八荣八耻。我问你八荣八耻你知不知道？没有一个能回答上来，也别自卑。我让胡主席坐在这儿，我问他，他要能说出来，我脑子就给你。也就是说我们只是贴出来了，变成文件了，但是我们没有做转化的动作。也就是没有让别人产生感觉做好八荣八耻对我意味着什么。所以在这个过程中，当你不做转化的时候，那就一点效果没有。如果能够像毛泽东一样，你会发现毛泽东伟大之处就在于，他做什么都懂得做转化。1949年解放以后，我们当初的理念是解放全中国，让普天下的被统治阶层翻身得解放，结果49年以后一看中央管理层没一个是农民，只不过都是小资产阶级，要不就是资本家的子女，没变，就是换一拨人。这让当时的80%的农民作何感想？所以他干吗？马上要找感觉，他就当初找，找一个农民来管理这个国家，最后找到了谁？找到了陈永为（音），他就立刻从一个普通的大队书记，最后直冲中央副总理。那个年代的人还知不知道陈永为副总理干了多少年副总理，死都死在副总理这个职位上，他说过一句话没有？他做过一件事没有？没有。他只列席会议，一言不发。他只解决一件事，今天的中国是谁当家？农民。但是还有一个群体怎么样？也打江山立下了汗马功劳，就是工人。所以还必须找工人为代表，最后就整了一个王进喜，立刻从一个钻井工人升为全国的劳动模范。最后他发现新社会一定要与旧社会有本质的区别，工作没有高低贵贱之分，只有分工的不同。所以他又找到了一个最有感觉的岗位，什么？就是天天看到那个黑糊糊，还有味道的东西，你只恶心的东西，所以他就寻找这个岗位上的人，最后找到了一个姓时的，叫时传祥，立刻升为全国的劳动模范，你会发现全国人民立刻产生了感觉，只要按照这个方向去做就有未来。所以就这么一招，就让时传祥整个家庭成员，只要姓时的，现在基本上都在环卫岗位上了。为什么？只有在环卫岗位上才有感觉。你会发现您贵姓？我姓时，你跟时传祥有关系吗？有，那是我们家什么什么人。但是如果开饭馆的，一说您贵姓？我姓时。你跟时传祥有什么关系？我们家什么人，你怎么开饭馆了呢？所以大家就没感觉了。
所以我们看到的80后，也就是说我们要调整，但是遗憾的是中国有多少企业还没有意识到，80后是要用文化来造厂的方式来影响，所以你会发现80后就得用影响，用场的概念。但是遗憾的是，很多企业不得不面对最严峻的挑战，今天谁进入职场？90后。今天大量的90后进入职场，今年是700多万。这些90后进入职场，我们有没有发现他们生长环境。中国正好赶上改革开放30几年最辉煌的这几年，他们从小基本上就没有受过苦，而且从小到大3岁半、2岁半就接触叫IT的东西，就是电子游戏。所以他们的环境相当于100度以上，所以他们的状态是气态。所以我们过去用文化的方式，现在依然对90后不产生作用了，大家想一想刀就更加不起作用了。前头一团气态的东西，你往前推，它会往后走。你用一个盒子装起来，你会发现它飘了。你说我给你摁上，让你跑不掉，怎么样？那要温度压低到一定程度，它就是什么？它就是炸弹，它就有灾难。所以90后他们的思维是一种气态的思维，是无形的。所以今天大家看到满大街的90后们，包括自己家里亲人是90后的，你们都有这个感觉，他们穿没穿样、坐没坐样、说没说样，用得语言都跟我们大家不太一样。我的孩子是93年的，有一天早上我跟孩子交流，我说儿子爸爸问你两件事，我说我最近在研究90后的话题，我们60后看不惯80后，觉得80后见到困难容易躲，没担当。80后也认，跟我们年代不太一样，他有选择，我何必那么较劲呢，所以你会发现80后认为爱一行才干一行。80后也认，但是他看不惯，说比你们90后强，对你们90后评价就俩字脑残。大家有时候别笑，脑残不是一个贬义词，脑残是一种状态，我们的脑分成左脑和右脑。左脑是理性脑，思维判断用的，后天装的东西。右脑是感性感觉的，所以我们的人心在哪？在右脑上，不在左脑上。我们过去所有的管理手段都是基于左脑，基于人是理性的概念。人是理性的还是感性的？就是植物的上下的区别。上边是理性的都穿着衣服，但是你会发现决定这个人的，绝对不是他穿什么衣服，是他右脑的东西，那才代表他的心。所以当一个人处于脑残状态的时候，意味着左脑是屏蔽的，只剩右脑。中国人喝白酒一口闷、喝啤酒一口闷，喝红酒也得一口闷，闷下去以后，左脑立刻短期屏蔽，全是右脑。所以你会发现酒后吐真言。所以你要让人别人说出心里话知道方法是什么？喝酒。一旦喝得舌头发硬的时候，基本左脑是不转的，最后说得话都是从潜意识里说出来的，所以你要明白这个道理。所以很多事情的背后是解决了这个问题。后来我儿子说，差不多，90后就这样。但是我们怎么样？我们比00后强。我们现在已经进入脑残社会，在座的诸位现在大家对这种文章，大篇的文字已经没人愿意看了，都变成张贴画、小人书，现在又回归到那个状态了，左脑不行了，大家没感觉了。所以你看现在什么东西最容易有票房？一定是脑残的东西。所以你看电影都知道了，从几年前的《让子弹飞》那电影高票房，纯属胡编乱造，毫无逻辑可言，但是就让你看得哈哈大笑，只要让人一笑就脑残。你看我们的钱只要什么电影能让我笑，我们的钱就归他了。谁让你笑，你就归谁了。所以大家知道夫妻怎么能够把对方的心抓住，你就让他笑，他一笑，他左脑就屏蔽，他的心就交付给你，但是在座的诸位现在多少女性没懂这个，天天争着抢着当女神，明白吗？什么是女神呢？都有标准的，板板的、酷，有哪个男人想抱一个神在床上呆着？所以凡是成为女神的人，记住一件事情，一生都不幸福。因为神只适合在庙里供着，只能短期租用，绝不能长期持有。所以凡是女神的女嘉宾们，我给你们算个命，给你们注定，你就知道当你成为女神的时候，你的命运就跟今天好多女神的命运是一模一样的。你看她的婚姻状态一辈子多少分分合合，就是因为她们是女神。所以你会发现80后他要有选择，我要爱一行、干一行。90后要干吗？我要跟着感觉走，抓住梦的手，越走越飘渺。所以你就会发现，既不干一行爱一行，也不爱一行干一行，而是要跟着感觉走，什么是感觉？不就是心嘛。再好的美好的词汇都是讲给别人的，真正的主导他的行为的背后是他的心，所以我们一定要管理好心的感觉，你就抓住了对方。
我们今天在中国社会或者人类社会怎么用气呢？大家想想气有能量，还是冰有能量，还是水有能量？一定是气有能量。所以中国的创新将来源于90后，因为他们从小到大没有受过任何思维条条框框的摧残，他们没有信仰、没有规矩，他们追求的完全是自由，从小到大玩电子游戏，里头可以当好人，也可以当坏人，啥事都敢干，干完了死了都不怕，怎么样？一切都可以重来。所以在他们的思维里头，我啥都问题不大。过去我们觉得跳三次，都觉得企业就不会要咱们了，咱们是有这个方框。今天的90后跳80次都有人要。为什么？时代已经变了。所以我们没办法去捕捉他，我们就得用气的管理方法，让他发挥出作用，气用什么管理最有效？大家知道发电厂是怎么用气的？当它气出来以后怎么样？让它通过一个拐弯的管道，如果在没有节能设备的时候，它就直接顺着管道、顺着那个大烟筒出去了，因为气是轻的，它的体重是轻的、它的比重是轻的，所以它就要往上走。我让你往上走，但是你走之前，给我经过这个管道好不好？结果气为了走入它想去的地方，它就经过了拐弯的管道，那么发电厂就在管道中间装了一个东西发电机。当气在走它的弯的时候，最后它如愿以偿的时候，气顺便带动了涡轮机的电子和转子，最后产生了交流电。请问气干了什么？什么都没干。这不就是孔子穿珠吗？这叫无为而治，这叫干什么不吆喝什么，这叫声东击西。所以90后，也就是说这些人群，我们要用什么管理手段？不能用刀，也不能用容器了，那都是短期的效果，现在就得用管道。什么是管道？就是机制。所以大家一定要搞明白怎么去设计这个东西。那具体怎么做，可能今天我没办法把具体的操作方法教给大家，以后大家有机会可以到我的课堂上教给大家。但是可能有些来宾会觉得，姜老师这几零后太粗了，这个不科学。你答对了，90后、80后、60后、70后的话题是地面之上，还是地面之下？它是可见的还是不可见的？它是可见的，一问年龄就知道了。所以只要是看得见的，它都不是本质。我们一定要向下挖，挖到智慧的层面，本身无形的东西意味着什么？我告诉大家俩字选择。所以当一个人只有一种选择的时候，他就是固态。所以50后、60后乃至70后，你会发现在这种环境下他就是固态，固态的管理最有效的手段就是刀。今天我们中国的社会哪个环境的人是固态的，你就可以用这种方式来管理固态。我估计大家脑子里应该能反映出某个群体，第一是监狱，囚犯是固态，所以监狱不能人性化管理，只能刚性化。第二是军队，第三是警察。你会发现今天的北朝鲜在做什么？不要小看金正恩这个人，这是第二个毛泽东。今天我看到新闻，二号人物已经被处决了。你会发现刚出事就干掉，你知道在干吗？就是在创造一个固态的环境，你跑不掉，你今天只有一个选择拥护金正恩，只有这么一个选择。所以你会发现他非常懂得做这个事，而且下手绝对够狠，不管你是谁。你会发现把自己的姑父都干掉了，你会发现媒体也就更没有资格了。为什么马上就要干掉？就是让底下追随者心里头产生恐惧，他绝对不是除掉这个人那么简单，是你人没了，你所代表的那个精神、就消除了。只要他活着，他的精神就存在，只要死了就完蛋了。我们昨天感动中国的人，或者什么年度经济人物，只要表彰的是这个人，这家企业，他死了以后，或者下台的时候，这家企业不存在了。我们一定要搞清楚地面之下的东西才是永恒的，才是可以随着时间和空间。否则的话，你就会被容易控制。当一个人当下有两到三种选择的时候，这种人就处于液态。我们今天的企业大多数员工都属于液态。但是如果当下有三种以上选择的时候，这个人将成为气态，所以你就得用气态的管理手段和方法，光涨工资没用的，你得用别的方式才可以。所以把握住这样的一个逻辑。遗憾的是今天我们中国当下在座的人，我们正在经历全世界各个民族都没有经历过的，我们在短短的30年，我们的高层现在是什么态？固态。我们的中层怎么样？液态。而我们基层是处于气体。凡是企业里头的技术高手、业务销售牛人都属于气态，所以你再用过去的管理手段是根本没办法起到决定作用，只有短期的效果。你得到的结果基本上是有问题的，叫杀鸡取卵。每一个员工都是一个生命体，就像一个鸡蛋一样，我们靠外在的手段去施压，压到一定程度的时候，他的确得到了突破，但是你得到的是一个荷包蛋，充其量让你吃一顿，很快就没得吃了。但是如果我们从他的内在的感觉、心里头让他感觉自己的突破，他破壳以后，你得到的是一个生命，这个生命自己会长大，长大以后还给你下新的鸡蛋，孵出新的小鸡，养你一辈子，所以我们要懂得用不同的方法去设计，去解决这个问题。
其实不同的地方有不同的方法，我们有两个片子，一个是《阿凡达》，这部片子是我们对新生代管理的最好的手段和方法。还有一个《盗梦空间》如何假设管道。所以大家一定要搞明白本身逻辑在哪里，各个方面来去做这个事，对于不同的人，他的选择权是不一样的，所以最后你也要用不同的方法，希望以后大家跟姜老师有更多的接触和探讨，我们可以坐下来做更多的探讨。总之今天带给大家的就是一个观念，就是要学方法，更要懂得用心法。谢谢大家的聆听。如果大家愿意做交流，可以加我个人的微信号。好，谢谢大家。
主持人：非常感谢姜老师从独特的视觉为大家带来不一样的感悟，相信大家在企业人力资源运营改革中必定深受启发。
至此，今天上午的论坛就告一段落了。向大家介绍，本届论坛设置了微信抽奖环节。组委会将在下午茶歇后每场分论坛开始时，也就是下午3点1刻，抽出3个幸运粉丝，在座的几百位参与嘉宾都将有机会获得拍立得照相机和易才10年礼盒，请大家密切关注。具体参与细节说明请参照手提袋内说明文件。提醒一下，易才的内部同事不参与此次抽奖活动。三个中奖机会全部给予现场嘉宾。请大家保持下午留在现场，如中奖嘉宾离场，中奖机会也将分享给其他在场嘉宾。
另外在大家的手提袋里面有份本届论坛的调查问卷，请大家在论坛结束时候，凭填写完整的调查问卷在签到台领取礼品。
