招聘专家瀚纳仕教你应对“行为面试” 脑筋急转弯试题应淘汰

脑筋急转弯类面试题只会让招聘人员自我感觉优越，却并不能考察到求职者的真实水平。瀚纳仕中国的招聘专家指出，能力面试是一种经过反复验证的面试方式，特别适用于不是每天面试应聘者的招聘人员。中国雇主正在回归这种面试方式。

 谷歌人力运营高级副总裁也同意这一观点，他公开承认公司很多有名的脑筋急转弯面试题对考察应聘者并没有帮助，谷歌将不再把其纳入面试环节¹。

瀚纳仕中国区总监兰熙蒙（Simon Lance）指出：“雇主采用这些面试难题是让自己的公司看起来与众不同，而不是为了考察应聘者是否适合相应的岗位。面试应尽量客观，而这些脑筋急转弯题引入了过多的主观内容。

“我们建议雇主采用能力或行为面试法。行为面试是指根据应聘者以往的行为来预测其在未来相似环境中会采取的反应或对策。行为面试问题通常为‘告诉我你曾经……’或‘描述一下你在……时候的经历’

“面试中所涉及的诸多问题主要围绕团队合作、创造力和创新能力、决策能力、业务意识和解决冲突等与相应职位匹配的核心竞争力展开。

“面试人员通过了解应聘者过去的经历以确定其是否具备这些能力。这种面试方式更公平，更透明，有助于企业降低出现招聘失误的成本风险，”兰熙蒙说道。

兰熙蒙就准备行为面试给出了以下建议：

1. 回答行为型问题时，运用详细具体的例子来证明您具备某些才能——这意味着您需要提前做好相应的准备。
2. 首先，我们建议您搜集尽可能多的职位信息，确认胜任此项工作所需的诸多能力。
3. 然后，回顾过去的职业经历，从中选出能证明自己能力的事例。着重关注那些您曾经所取得的成绩、成功应对的场景、以及成功完成某项任务的策略。
4. 整理好这些资料后，您应采用STAR方法（情境、任务、行动和结果）来回答面试者的问题。首先描述当时所处的局面。例如，一个同事正在努力提高业绩。然后说明自己当时的决定，例如，坐下来与同事商讨你能提供的帮助。紧接着描述自己当时的实际行动，例如，给同事举例说明自己是如何提高业绩的。最后，告诉他们您的措施产生了怎样的效果。例如，业绩提高了35%。
5. 最好运用拥有满意结果的趣闻，如果没有趣闻，可与面试者分享自己从当时的情况中学到的经验教训，以及下次遇到类似情形会如何以不同的方式应对。
   

常见的行为面试问题有：

1. 举例说明应重点关注细节的场合以及您是如何准确完成任务的。
2. 讲述一下自己曾经提出的，且提高了团队业绩或工作价值的新创意。
3. 告诉我您曾经受命为极具挑战性的宏大目标而努力的经历。
4. 讲述一下您手头工作繁重且需要按优先顺序来处理工作的经历，以及您管理时间和工作目标的方式。
5. 通常您处理冲突的方式是什么？举例说明自己必须采用这种方式处理难应付的顾客的情形。
6. 举例说明为达成具体目标而加入团队工作的情形，并说明自己在团队中担任的角色。
7. 简述如何带领整个团队完成难度较大的项目，以及为帮助他们提高工作效率而采取的方法。
8. 面对时间紧迫的任务时，您是如何确保在规定期限内完成工作的？