移动改变学习

　　随着因特网带宽扩充、WIFI普及、智能机的迅速发展，以及微博和微信等社交平台的奇迹般发展，仿佛在一夜之间，移动互联网浪潮席卷了整个世界。因此，不管是传统企业，还是互联网企业，都纷纷开始制定自己的移动互联网战略。

　　在企业教育领域，移动学习也悄悄升温，成为企业培训管理者最关注的热门领域之一，同时也吸引了大量风险投资者的目光。

　　即用即学型学习者

　　企业需要移动学习主要出自两个方面的考虑：一是近年来各行业经济形势都不太乐观，低成本高效率运作成为各类企业共同的战略关键词，而企业培训部门的工作，也不可避免受到大环境的影响。二是因为员工学习习惯的变化。正如图表1所示，根据Keylogic的研究，由于“快工作”的压力，以及各类信息、数据的爆炸性增长，在缺乏强大的外部压力时（如文化压力和制度压力），大多数成人会演变为“即用即学者”——认可学习的价值，但不愿为学习付出代价，甚至发展为“习得性无力感”，对企业安排的培训毫无兴趣。

　　“即用即学者”的学习习惯体现为三大特征：一是不主动学，二是拿来主义，三是没有耐心。平时他们很少制定学习计划，也不常主动去参与培训、看专业书等。一旦碰到工作难题，他们不会刨根问底研究清楚，而是直接寻求答案，知其然而不求所以然。基于这样的学习习惯，百度和微博成为他们日常最主要的学习工具：有具体问题用搜索工具寻找答案，平时看社交媒体了解自己感兴趣的资讯。

　　移动互联网的兴起，不单单为培训管理者提供了低成本高效率的学习途径，更重要的是，完美契合了即用即学者的学习习惯。其中最重要的一点，就是永远在线。正如之前所说，即用即学者不愿意为学习付出代价，所以他们不喜欢参加课堂培训，甚至认为每天登陆网站很麻烦，因此也不愿意通过互联网学习。但反过来，我们每个人的手机都装有很多应用软件，尽管其中80%都已不再用，我们却很少删掉那些应用，这就是即用即学者的特点。同样都是低成本高效率的手段，互联网学习需要主动登陆，而移动学习只需一次安装就永远在线，这一区别看起来很小，但对于学习工具来说就是天壤之别。

　　基于用户体验设计移动学习

　　毫无疑问，移动互联网永远在线、主动推送、便携易带的天生优势将重新定义学习的未来。但问题是，只是把线下的课程录制剪辑放在网上，或者是制作一个在线点播课程的APP，就是未来的移动学习吗？

　　当然不可能这么简单。事实上，这比传统的培训教学设计要复杂的多。因为移动学习不单单是学习服务，更是互联网产品，不仅仅要考虑B2B的购买习惯，更要考虑B2C的用户体验。因此，到目前为此，在全球范围内，并没有真正意义上的杀手级移动学习产品。

　　站在企业学习与移动互联网的交叉口思考，从微博、微信、大众点评等成功的移动互联网产品经验中探索，一款成功的移动学习产品必然从用户体验场景入手进行设计。

　　对于即用即学者来说，什么场景可能会使用移动学习产品？其实有两大场景，一种是无聊的时候，例如等车、等人的空闲时间。在这些场景下的学习体验又是怎样的呢？因为是相对无聊，时间相对较短，专注力较弱的时刻，所以理所当然希望看到的是碎片的、一下能抓住眼球的干货，不需要太过系统。

　　第二种场景就是碰到问题的时候。例如某人刚上任，碰到几个问题不知该如何处理时；又或者大客户提出一个过分要求，不知道该不该接受等等。在这种时刻，就是典型的即用即学。此时，作为学习者，希望能够马上找到现成的答案，或者有专家进行回答。

　　当然，作为面向消费者的产品，还要满足各种各样的需求，比如说交互体验、社区化和游戏化学习等。同时，作为面向企业的一面，又要满足企业培训管理者定制化、针对性、实用性的要求。需求太过多样化、差异化，也许就是好的移动学习产品至今难以产生的原因。

　　不管怎样，虽然国内企业大多仍在观望，移动学习产品市场根本未成气候。但移动将改变学习这一事实，是不管甲方、乙方还是第三方专家都认可的不可逆转的趋势。放眼国内，至少有上百家企业在摸索着移动学习的成功模式，Keylogic也在2013年推出了自己的移动学习产品——思酷。左边先烈，右边先驱，前仆后继，大家都正在大步流星地奔向或成功或成仁的未来。

　　马云曾说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。”这句话特别能代表目前国内移动学习的现状。