贵州移动打造员工效能提升人力资源管理体系显效

    人才的变化及组织未来的发展趋势都表明，人力资源管理工作不再局限于招揽“成熟”的人才，而转向极具创新能力的人才。近日，贵州移动探索出 一套较为完善并具有积极作用的“基于员工效能提升的人力资源管理体系”。该体系基于科学的理论、技术和管理方法，通过人力资源辅助系统的建设实现信息化管 理。该体系的建设，旨在通过满足员工物质、精神、自我实现等各层次的需求以提高员工的工作效能，进而促进贵州移动转型与发展目标的实现。

    “基于员工效能提升的人力资源管理体系”定位于架设公司与员工的信息沟通桥梁，提升内部服务质量。体系建立的“任职能力模型”，为员工打通 职业发展通道的同时，还建立了“人力资源辅助系统”，指引员工做好职业规划，并“量化绩效制薪酬体系”，以激励生产一线的员工。

    “任职能力模型”可以帮助员工基于现有任职能力情况，寻找与岗位期望任职能力要求的差距，通过有针对性的培训和辅导，实现职业发展目标。 “人力资源辅助系统”分为职位展示、晋升向导、薪酬信息、政策公告、培训课件、人才风向标、职业测试等七个模块，为员工对自身情况了解及未来发展方向提供 了重要参考，也为员工技能提升提供了途径。针对性的对员工开展分专业、分职级、分年限的培训，并自主建设专业知识题库。实施“量化绩效薪酬改革”是业务发 展和渠道转型的必然要求，也是公司改革创新的重要内容。在市场、技术等一线岗位，建立与业务量、工作量挂钩的薪酬激励机制，构建“联产承包责任制”，遵循 “按劳分配，多劳多得”的指导原则，充分激发员工主动服务的意识，调动员工的创造力和积极性，全面提升员工的满意度和归属感，对打造稳定的高素质人才队伍 起到至关重要的作用。

    就贵州移动安顺分公司而言，电话经理职位在未实施计件制绩效薪酬时，月均外呼总量为1914件，月人均外呼量为319件。2013年实施量化绩效改革后，1、2月平均外呼总量达3546件，月人均外呼量达591，增长了185%。