谈“感恩文化”建设

　　中国企业应该如何引入“感恩文化”，使之成为企业文化的普适价值观？我对此进行了一段时间的专题研究，下面简要的和各位交流一下。

　　研究感恩文化建设，需要先厘清一个观点，就是对“情、理、法”三者关系的认识问题，现在出现了一个组合，说中国人是“情→理→法”、西方是“法→理→情”、于是有人提出了中间路线，“理→情→法”，说中国人最讲求“理”，“理”讲不通了，再用“情”来打动，只有遇到“情理”不通的家伙才要动用“法”，指出这是中国的特色之路，现在拥护这种路线的人很多。对不对哪？其实和“情→理→法”没有什么区别，先理、还是先情是随意的，没有定式，但是最后才依靠“法”确是现实中我们遇到最多的程序。企业中员工有了思想问题，领导会先讲理，或让好朋友去规劝，最后才动制度，警察遇到顽抗的犯罪分子也是先讲理或是找家属规劝，最后不行再强攻。这是中国人最常规的套路。但是，这些只是一个顺序，并非关系，我们引入感恩文化需要明确的是关系。

　　我的观点是，这三者不是一个顺序关系，情理法的核心是“理”，“情”要合乎“理”，“法”也要顺乎“理”，情和法之间存在一定对立性，执法无情，法不容情、法律是无情的等等都说明了这一点，但是两者都要服从于“理”。

　　“理”是什么？是伦理、是价值观、是行为准则、是习俗、是规律。“伦理、价值观、行为准则、习俗、规律”不就是“文化”吗！所以企业中的“理”就是“企业文化”！

　　企业中的“法”是各项管理制度，这些制度要顺乎企业文化，否则这些法就会变成不合“理”的法，会产生制约企业发展的负面作用，执行起来也很困难。“法”的作用是保障“理”的权威性，所以企业中的制度是企业文化有效执行的保障。

　　企业中的“情”，就是各种“关系”，“情”要合乎“理”，就是企业中的各种关系要与企业文化所倡导的价值观相一致。“感恩文化”，是指在组织中提倡以感恩意识处理组织、社会、客户、合作伙伴、员工之间的关系的文化，“感恩文化”的作用就是用感恩意识来作为建立各种关系的基础。“感恩文化”主要培育以下五种感恩意识，

　　第一，企业和员工对社会的感恩意识；

　　第二，企业和员工对用户的感恩意识；

　　第三，企业和员工对合作伙伴的感恩意识；

　　第四，企业和员工之间的双向感恩意识；

　　第五，企业员工之间的相互感恩意识。

　　五种意识相互联系、有机结合，就会使员工拥有了共同价值观，从而产生凝聚作用，成为对企业文化的信仰基础，使之成为企业发展的正向推动力。因此“情”是接受、认同“理”的有效途径。

　　理解“情、理、法”三者之间的关系，就清楚了企业建设“感恩文化”的入手点。根据我的经验，企业引入“感恩文化”需要解决以下六点问题：

　　1、要正视当前社会感恩文化的整体缺失的客观环境。

　　2、制度要体现对感恩文化的支撑

　　3、选择恰当的切入点，将感恩意识引入企业

　　4、合理的分步引导五种关系中的感恩意识

　　5、培养企业中的感恩文化氛围

　　6、宣传企业的感恩文化，让社会舆论成为感恩行为的促进力

　　企业进行感恩文化建设，根据我的经验，最好还是引入外脑支持，因为企业自己讲感恩，员工多数会有抵触情绪，往往事倍功半，甚至失败起到负面作用。