企业文化与企业业务工作

　　在一些领导很将企业文化当做一回事的企业，几乎每年年初的工作部署中，都要加上“大力建设企业文化”的字样，而到了年中的业务工作“攻坚”阶段，主管企业文化的部门要推进工作时，很多人被告知：“现在业务工作很紧张，文化的事情暂时放放吧。”到了年底总结时又会说：“一些工作出现问题，是由于企业文化的建设没有扎扎实实地进行。因此，明年还要大力加强······”

　　关于企业文化与企业业务工作的关系，是一些企业领导和企业文化管理者颇感头疼的问题。如何在繁忙的企业业务工作中找到企业文化建设的“点”？企业文化管理者如何有所作为？这些问题，也是一些企业的文化建设出现问题或者没有成效的根本原因。下面我想用两个企业的实践案例来说明这个问题。

　　在一家企业，企业文化宣传培训活动结束之后，我们开始讨论如何将企业文化建设与企业的业务工作结合在一起的问题。当时，我提出了三个方面的方向，就是紧跟领导、创新规则和关注员工。

　　关于“紧跟领导”的问题，说得有点通俗，实际上就是要紧密结合企业发展现状，从战略角度，前瞻性地密切关注企业发展过程中的问题，及时延伸和实践领导班子做出的“大政方针”，将对企业有利、对发展有利、对群众有利的正确的价值观选择延伸、实践、检验、提升，将讲话实践化，将理念动作化，将动作普遍化，将行动思想化。我一直不同意“企业文化就是领导文化”这样一种不科学的言论，但是，我又切实认为，企业领导（包括领导层）的思想、战略和决策是企业文化生成的重要价值来源和实践动力。所以，关注战略、关注决策，是企业文化建设中的首要任务。比如，这家企业的领导当时提出了“争做创业先锋，永葆基业常青”的想法，我们就试图从持续创业观的角度和大家说事，即无论企业发展到什么样的规模，都要坚守一种“创业精神”的问题。关于这一说法，古有“生于忧患，死于安乐”的警世恒言，近有毛泽东的“甲申三百年祭”，现有许许多多昨天还“高歌猛进”、今日却“不知所踪”企业的悲剧。因此我们提出，倡导创业精神，实际上就是要树立几种正确的意识，一是危机意识，二是勤俭意识，三是“抱团”意识，四是奋斗意识。

　　关于创新规则。就是通过改变和创新规则，促进企业文化的全面发展。我这里所说的“规则”，不仅仅是制度的概念，其范围相对比较大，可以包含我们公司的组织结构及其运行、我们各个层级各个方面的制度、我们的工作流程、我们的行为规范等等。我们曾经看了许多没有纪律的部队全军覆没的故事，也看到过一群群乌合之众在强敌面前作鸟兽散的场景，也看到过许多离心离德的企业从平稳到衰败的案例。这一切都昭示着我们：无论你有多么的“人性化”，规则永远是组织建设的第一要务！《亮剑》中少见李云龙如何整肃部队的纪律，但是我们可以想见，“虎狼之师”的独立团怎么可能没有纪律？！这样的活动，可以分为三个层面：作为企业高层的决策者，应时刻关注规则的实践、修正与创新，通过经常提出新的理念，牵动规则的更新；作为企业文化管理部门，要敢于和甘于做领导的“耳目”，经常性地、甚至制度化地进行对企业规则的关注、研究、建议和报告，为领导决策提供必要的参考，要做到这一点，就需要我们脚踏实地——制度化地跟踪、采访、研究火热的企业经营管理中已经发生什么？正在发生什么？什么可能发生？这些“发生” 对我们的意义和危害是什么？作为企业经营管理实践部门，要结合实践，经常化地检讨规则运行的情况，提出创新的提案，进行可行性论证，提出改正报告等，同时，要注意和企业文化管理部门的密切合作与沟通，将我们好的东西及时总结出来，推广出去。

　　关于关注员工，是由当时企业的一个车间的员工主动扫雪想到的。我们认为，优秀企业文化的形成，除了规则的约束外，还要依靠我们广大员工的自觉行动。这种自觉行动，不是“管理”出来的，也不是教育出来的，是一种基于正确价值观选择的自觉行动。正是这样的自觉行动，才使我们的企业文化能够在制度与规则管理的同时，节节上升，步步提高。我们经常说，制度是约束大多数人的，而制度门槛的提升，则需要少数先进分子的自觉行动——让他们的自觉成为我们学习的榜样，进而提升我们的制度底线，进而促进我们的工作能力和竞争力！由此，企业文化建设的第三条线，就是密切关注生活在我们身边的每一位员工，发掘、宣传、奖励他们的对企业和对自己的成长都有巨大意义的自觉行动，号召大家学习这些自觉的行动，在自觉接受制度约束的同时，使自我驱动的力量越来越大，越来越强！

　　另外一个案例是在山东龙大集团的网上看到一个资料时想到的。因为和该公司的一位中层领导熟悉，所以也关注这个公司。日前的一份资料写道，总经理针对下半年的工作提出了四点要求：一是要继续将食品安全列为头等大事，时刻保持危机感和头脑清醒；二是加强成本控制和效率提升，向效率要效益；三是深入开展创新活动，打破经验主义所带来的惰性和惯性；四是将人才储备和培养工作列入重点日程，确保企业长久竞争力。

　　总经理部署的这四项工作都可以说是企业的业务工作，但是，我们又能够从中看到大量的企业文化建设工作的影子。我们仔细分析一下，食品安全和成本控制，都可以说是业务工作，而企业文化工作者在这里可以做的事情却有很多，比如加强宣传、倡导危机意识及进行相关培训、发动检讨公司生产一线有关安全和成本控制的制度、观察一线有关做法并提出意见与建议、召开相关会议、找其他企业相关方面的管理方法作为“标杆”等等。我觉得，如果企业文化管理者主动地去做这些工作，没有哪个领导会不高兴！

　　再看看后面的两项工作——开展创新活动和人才储备的问题，不用说，这些工作，正是企业文化工作者能够而且“长袖善舞”的地方。比如关于创新活动，要界定什么样是企业里倡导的创新？我们过去在哪些方面有创新才走到今天？我们的经验主义有哪些表现？这些东西是从哪里来的？通过什么样的制度和机制才能防止经验主义？等等。所以说，有的企业提到“企业文化在身边，企业文化在手中”，一点都没有错，关键是如何去实践的问题。我们所需要的是，不仅仅是赵括式的“纸上谈兵”，而是雷锋式的“身体力行”！