利用微博促进企业学习

　　不容置疑，微博已成为越来越受欢迎的网络应用。如何把这种方法应用在组织学习中，并使其成为非正式学习的一种方式，是很多培训经理思考的问题。

　　以新浪微博为例，其促进企业学习的方式大致可分为两种：第一，直接应用模式，即直接使用新浪微博来辅助培训业务，是初级应用阶段；第二，内部实施模式，即通过在企业内部部署一套专属的企业微博，并以此为基础，开始组织内部的社会化学习。这种模式相对复杂，但意义深远，是微博促进企业学习的高级阶段。本文将详细介绍这两种模式的应用方法、内容及要点。

　　直接应用模式

　　直接应用模式的目标是通过微博辅助传统的培训业务，培训部门可以通过建立培训部门微博帐号、辅助培训项目、促进企业e-Learning学习三种方式达到直接应用模式的效果。

　　创建微博帐号

　　培训部门是组织内部的服务部门，一般企业的培训部门没有自己的网站，缺少与员工的沟通交流。因此，创建培训部门自己的微博，能起到网上服务窗口的作用。银联培训中心、用友大学、吉利大学等企业的培训中心或企业大学均已建立了自己的微博帐户。

　　建立微博账户非常容易，只需在新浪微博申请即可。需注意的是，最好能申请新浪机构认证。认证通过后，能用的微博功能会更多，包括：展示培训中心的视频或图片，有专门设置的咨询、留言、表扬和意见窗口，展示培训团队成员风采等。

　　多功能辅助培训项目

　　有了专属的微博帐号后，培训中心可以深入应用各种微博功能来辅助传统面授培训项目。新浪微博聚集了数以千计的功能应用，其中很多功能都可以辅助面授培训。我们列举几种最常见的可以辅助培训的微博功能。

　　微博大屏幕

　　“微博大屏幕”比较适合参与人数较多的培训项目，它的价值在于能够活跃培训现场的互动气氛。培训过程中，可以利用独立的投影将微博大屏幕的内容投射到培训现场，讲师可以通过大屏幕搜集学员的意见，学员可以通过手机微博参与培训和互动过程，示例见图表1。
 

　　微活动

　　“微活动”是很好的培训营销工具，适用于培训项目前期的招生。如果培训对象微博使用普及率高，就可以通过发起“微活动”的形式发布培训项目。“微活动”中可以设置奖品、定向选择粉丝等功能，再配合粉丝的转发，就可以起到培训营销的作用（见图表2）。
 

　　微群

　　微群可以设定和邀请固定的成员加入，类似QQ群的功能（见图表3），适合辅助周期较长的培训项目。讲师或培训管理者可以通过微群发布通知、文章、上传附件等，也可要求学员在微群内讨论问题或提交作业。培训项目结束后微群可以解散，也可保留，成为积累培训资源的平台。

　　促进企业e-Learning学习

　　通常，企业在线学习以自主学习为主，学习者之间缺乏交互性。尽管有些企业在学习平台上开设了BBS讨论区，但多数情况下人气不旺。培训管理者可以考虑将微博与在线学习结合起来，通过微博代码的嵌入等功能，增强在线学习的互动性。具体可采用如下几种方式来实现。

　　强化在线课程交互活动

　　在微博发布一条与在线课程主题相关的微博，引发学习者对内容的讨论，并将该讨论的地址链接至课程介绍等明显处，其实质就是为每门在线课程建立一个微博讨论区。建立的方式有两种：第一，培训管理员可以在发布课程时，同步创建微博并设置课程链接；第二，在课件中直接嵌入微博讨论区的永久链接，学习者在学习课件时可随时进入微博参与互动。

　　聚合在线学习与网络资源

　　通过微博的关键字聚合功能，可以让课件内容与微博平台内容关联起来。在微博浩瀚的内容中，凡是与在线课程有关的微博内容均能够被提取出来，按时间次序显示在在线课件的指定位置（见图表4）。内容聚合可以让互动更为深入，将学习交流不局限于在线课程的学习者，更扩展至所有微博成员。

　　推广并评价在线课程

　　微博也可用于在线课程的营销推广和评价，并且实现方式较为简单。例如，可在课程开始或结束时，加入“微博转发”功能，将课程的介绍、链接及简要评价转发至学习者的微博中，该学习者的粉丝就会在第一时间看到课程的介绍和链接。为了扩大影响，管理者还可以加入除了新浪微博之外的其它社交网络的分享链接。

　　内部实施模式

　　所谓内部实施模式就是在企业内部建立一套独立、完整的微博系统，企业可以在内部的微博系统中建立属于企业自己的规则，如，加V认证、风格设计、与企业的学习系统或其它信息化系统有更深入的整合等。

　　建立企业内部实施微博的目的不仅能辅助传统的培训业务，更能借助微博的实施和应用开展企业内部的社会化学习，让微博成为员工分享和学习的新平台。

　　新浪微博提供免费的企业微博下载版本——Xweibo，企业可在内部安装使用。企业版微博（Xweibo）虽没有新浪微博功能全面，但均具备微博发布、浏览、转发、评论、收藏、话题等基本功能，而且Xweibo的功能也在不断升级和完善中。本文即以Xweibo系统为例，介绍如何在企业内部进行实施部署和应用。

　　下载与安装

　　Xweibo的下载地址为x.weibo.com，下载安装页面见图表5。安装时，需与技术部门做好配合，做好前期的沟通和准备工作。技术人员按照下载包中的说明在企业内部网络中安装完成后，需要进行初始化工作，主要包括以下几方面内容。

　　·设定企业微博的名称和LOGO

　　·设定企业微博与新浪微博的关系

　　·微博页面布局设计

　　·内容规则建立等

　　与其它系统整合
　　
　　安装和初始化工作完成之后，企业微博就可以直接应用。但为了发挥更好的效果，通常还要与企业其它业务系统进行整合。特别是与学习管理系统和企业已有的BBS论坛系统进行深度的整合，让员工使用起来更加方便。Xweibo提供了一些内置的系统整合工具，企业可以应用这些工具做简单的整合。

　　1.定义首页链接功能：可以将相关学习系统的链接通过这个功能整合在Xweibo的首页上。

　　2.外部论坛插件功能：通过该功能，可实现Xweibo与企业内部BBS论坛同步登录和更新。

　　3.外部调用工具功能：可以将“转发代码”和“站外调用代码”嵌入到学习管理系统、博客、邮件、OA等其它系统中，让微博的内容以各种形式显示在其它系统中。

　　如果企业需要更为深入的整合和添加个性化的功能，就需要开发人员对Xweibo进行高级的二次开发。

　　推广和应用

　　只有大规模应用，才能发挥社会化学习的力量。培训管理者可以根据业务的需求制定推广应用策略和计划。通过实施企业微博带动社会化学习，必须调动员工的参与度和积极性。根据Xweibo的特点，企业可以建立以下三种机制打开快速应用的局面。

　　互联机制

　　将Xweibo与新浪微博建立关联，凡是有新浪微博帐号的员工可以实现与Xweibo的数据同步。除了微博内容，“粉丝”也可以统一起来。互联机制可以降低微博的使用难度，简化应用过程。但需注意的是，有些企业不希望员工发布的某些内容同步到互联网，企业可通过技术和制度等手段进行约束。

　　认证机制

　　在企业内部开展“微博加V认证”，培训管理者可以通过该方法来提升员工的参与度。Xweibo的认证可以进行分类，如：可分为技术专家、内部讲师、工作达人等不同类别（见图表6）。同时，还可以配合“名人管理”功能，对组织内部的各类高级、专业群体进行有效管理。Xweibo认证机制也是发现和梳理内部专家的最佳方式之一，将为企业知识管理的落实提供有效支持和帮助。

　　活动机制

　　在企业内部微博上开展各种活动，以提升微博使用人气、活跃气氛。Xweibo内置了两个活动功能模块：一是“在线直播”，主要辅助企业的大型活动，在微博平台上文字直播活动状况，同时，活动现场可以与微博的参与者进行互动；二是“在线访谈”，与新浪微博中的“微访谈”功能基本一致。管理者可通过该功能设计安排在线访谈节目，员工通过微博实时收看并参与互动。

　　此外，培训管理者可以考虑将日常工作及各种活动与企业微博结合，如，在培训项目的设计、实施、管理、评估等环节，企业微博均有发挥价值的地方。企业内部微博在辅助培训及员工学习上的应用仅仅是个开始，作为企业内部的社交软件，它将成为员工之间沟通协作的重要工具。