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到底是该信任数据还是跟着感觉走?都不对。下面我要谈谈如何才能作出正确决策。行为经济学家们作过很多关于人们为何决策失误的研究。大部分人都需要决策方面的指引，这就是希斯兄弟在他们的畅销书中关注的问题——如何作出正确决策和引导组织变革。
在一场有500名CEO参加的活动中，希斯兄弟介绍了他们的新书《决策：如何正确地决定生活和工作》，他们建议参与者们不仅仅关注个人的内在修为，也要努力在企业内部建立一种正确的决策文化。
随便找一家企业进行调查，他们都会自吹自擂地说自己如何善于决策。然后再看看他们投资的项目，找的那些不靠谱的合作伙伴，再看看他们身上减不掉的赘肉，奇普·希斯说：“人们总是在作错误的决定。”
光凭直觉办事可不是个好兆头。不是人人都能成为杰克·韦尔奇，大多数情况下，冷静的思考和分析才是最重要的。然而，再看看这些数据：80%的收购和合并行为，通常都经过了严密的测算和分析，并没有给公司带来任何增值，甚至有可能毁掉一家公司。60%的管理者在决策中把坏事想成了好事。
对此，奇普认为，部分原因在于人们倾向于把事情往好处想，“我们总是把一些零碎的有利信号当成全部，这就是亮点效应。同样一件事，人们总喜欢看到光鲜的一面，而不会换个角度想想是否有问题。”
那么，到底应该怎么办?希斯兄弟在书中给出了四个决策方法。
1.开阔思路
书中提到了卡内基·梅隆大学所做的一项研究，在168个商务决策中，仅有29%的决策者听取了不止一方的意见。对此，他建议决策者在正式作出决定前应该听取多方意见。面对不同意见，决策者就会更容易发现原来想法中的不利之处。另一个方法是进行“方案消失测试”，想像有个妖怪把你的最佳方案吃掉了，然后它会问你：“喂，还有别的吗?”多一个备选方案，就多一分成功的希望。
2.在决策之前，抽出身来仔细想想
常见的情形是，人们总是对决策之后的短期前景抱有很多幻想，而奇普认为，长期结果同样重要。他推荐大家尝试下苏茜·韦尔奇的“10-10-10”法则，即：认真考虑你的决策在未来的10 分钟，10个月和10年间会产生何种影响，另一个有效的思考方式则是想像一下你最好的朋友会怎么说。
3.做好失败的心理准备
丹·希斯指出，过分自信是错误决策的另一个重要原因，而真正的专家是那些能够想到未来种种可能性的人，最好和最坏的事他们都会想到。
4.根据自身条件和环境作决定
聪明的决策者能够使决策与条件和环境相匹配，永远不会身陷盲区。范梅伦乐队的主唱戴维·李·罗斯曾经坚持，在乐队的后台上不能出现赞助商美国玛氏食品公司的糖果广告，显然，罗斯不是给钱就行的拜金主义者，事实上，玛氏的Logo即使出现，也会被那些保障演出安全的种种设施遮得几乎看不见，可罗斯就是不答应。想想看，如果范梅伦乐队的剧场里出现糖果公司Logo，这支重金属乐队恐怕会失去更重要的东西。
在总结发言中，希斯兄弟希望决策者们能够设计出适合自己的决策流程，丹·希斯说：“决策流程比前期数据分析等工作要重要得多。”
