诺姆四达人才测评，搭建大学生就业与企业招聘“快车道”

　　近日，正值一年一度的校招热季，国内知名人才测评机构诺姆四达集团执行总裁纪超女士，接受了搜狐网《搜狐教育会客厅》专题采访，就大学生就业难及企业录用率低等问题，提出了专业性建议。

　　搜狐教育主持人：今天搜狐教育会客厅请到的嘉宾是NormStar集团执行总裁纪超女士，纪女士欢迎你，首先请介绍一下NormStar集团。
   
　　纪超[诺姆四达集团执行总裁]：NormStar集团是目前中国最大的一家人力资源测评公司，主要为客户提供人才标准构建选拔评价以及发展，帮助一流组织实现真正的人才竞争优势。具体工作就是为企业提供人才的选拔评价以及经过评价后的发展还有长期的职业规划生涯设计，我们目前有七千多家客户都属于中国百强乃至世界五百强企业。我们这些年来的发展也受到国资委、中组部以及公司机构的认可，应该说在规模产业实践中为更多人提供更好的平台。

　　搜狐教育主持人：您作为第三方的测评机构对于学生是非常了解的，您认为现在大学生就业难的现状到底是怎样的？
   
　　 纪超[诺姆四达集团执行总裁]：大学生就业难出现的毕业生，本科、硕士和博士生中，本科院校是最难的，其次是硕士和博士，难的核心主要是需求的不匹配。很多大的企业的技术都是在二三线城市，但是学生好的学校都是在一二线城市，这些地方的学生不愿意到二三线城市去工作，全挤在北上广这样的城市。第二，挤在核心的领域，比较有名的是公务员、特大型的国有企业，然后才是比较好的外资企业民资企业，范围聚焦的特别小。经过这么多年的大学生扩招，有很多大学生毕业生，但是优质的企业数量少，所以形成需求不匹配。

　　搜狐教育主持人：校招的甄选过程包括筛选简历、项目测验、小组讨论、结构化面试等等，每个环节背后都有企业自己的目标和标准，他们都重点考察学生哪些特征，能否通过具体的实例以及数据对比介绍一下？
  
　　纪超[诺姆四达集团执行总裁]：在实际的过程中大部分的企业筛选简历的时候是筛选硬件条件，985、211这样的学校第一梯队，然后是专科筛选；除此之外第二个是专业，学生更多看中跟自己专业匹配的。虽然我们说学生的专业不重要，但是企业还是看中专业，尤其技术型的行业；第三个是地域，现在越来越重视地域，比如生源地是哪里在哪里读书，学生更愿意靠近生源地，这样比较稳定。另外看中学生实际学习的成绩，专业课程排名。其实看简历的时候还看项目经验、社会实践，这些方面有没有跟别人不太一样的。初步的简历筛选大概就是这些方面。第一面是人力资源部门或者第三方机构来完成的，第一面是劣汰的，个性、心理特征不符合企业要求的淘汰，这个比例大概是70%左右，有一部分企业是在50%左右，报一万个人，第一轮只剩五千个人。一般第二轮面试企业安排的都是比较复合型的测试，小组讨论、管理游戏，还有一些专业面试，专业面试官，通常这个环节是优中选优。第一环劣汰，第二个在差不多的学生当中分好组，基本素质方面与人沟通合作的协调性，性格方面是否更适合企业文化。第二个是专业性功底更深的，第一轮不看专业，既然都差不多的时候选择专业更合适的。除此之外与其他人相比更有一些管理潜质的，越往后选的越苛刻。有的企业有终面，这个过程是纯文化的东西。最后一面的时候见的是公司老总，他们会根据面试发现这个人说话做事的方式，待人接物的方式是不是与企业吻合。简历筛选到一面差不多是10：1，从一面到二面是2：1，二面再往后到终面是3：1，大概是这样一个比例。像一些大的客户在第一轮网上招简历的时候是两三千份简历，最后进入终面只的有两三百人，这个竞争还是非常激烈的，尤其越好的企业比例越小。

　　搜狐教育主持人：我们第三方机构起到什么样的作用？

　　纪超[诺姆四达集团执行总裁]：说到测评也好招聘也好，一般有这样几个组成部分。第一个是标准建立的问题，第二个是流程的设计，几个环节经过设计，保证最终入选的人数要经济合适。第三个是工具的选择。第四个面试官的培养。我们做的更多的是帮助企业理清标准，很多面试官面试的时候，四个面试官会有四种标准，虽说是为了这一个企业选人，但是选出来的人千奇百怪，很多标准上不统一，这种不统一不是项目的不统一，而是更深入的理解。第二个是帮助他们设计流程，由于现在很多企业人力资源部门的人并不专业，对流程的设计走了很多冤枉路，例如到不必要的地方去做宣讲会。第二个是增加不必要的面试，增加面试官的工作量，提高谈话比例会使淘汰率更高。第三，工具，我们根据他的标准流程把工具开发设计好培训他使用。最后就是人的问题，企业面试官通常都是兼职的，平时是一些部门的工作人员，到这个季节临时抽调到大量的地方做面试官，他们需要做详细的培训，包括流程包括技术包括注意事项包括面试官的仪表各个方面，这部分工作我们都要做。真正做起来的时候，我们还会为他们来跟踪整个流程，包括帮助他们组织宣讲会以及提供考官服务等等，我们是全流程的服务。

　　搜狐教育主持人：企业现在在招聘的时候录用率普遍来说不是很高，原因是什么？

　　纪超[诺姆四达集团执行总裁]：满意度主要是对学生，企业在招聘学生的时候主要是看一种心态的问题，现在中国高速发展，所有的企业快速发展，都缺那种能干活儿的人，学生是这样一个群体，他们的未来性很强，企业的心态是会把学生当成熟的人才用，这种心态导致了企业的不满意。学生不能变成成熟的人使用，招一个学生来培养他一年两年，可能这个时间他又跳槽了，白费了很多时间。第二个是学生的问题，现在大学教育的问题，尤其是本科生。很多学生在本科阶段已经不再去学习学科的基本思维方式、核心的理论，都是在做应试，考试的时候突击一下，但是学科精髓没有掌握。比如我招了一个学电气工程的，本来学电气工程的人基础的东西都了解，来了之后发现得从头教起，什么都不熟，跟高中毕业生一样，我们对这种理论基础的不扎实的也是不满意。同时还有学生的技能问题，尤其90后的学生在面试过程中非常现实，直接问你薪酬怎么样的，不满意就不来，也会直接问你户口的问题，找你这个企业就是为了解决户口，如果面试官这个地方不能解决就不来，或者骗他来了他也会走，高的流失率也是企业非常不满意的一个原因。还有融合性问题，越来越多的孩子是独生子女，进入企业后不能主动融入企业，老想让企业融入他。

　　搜狐教育主持人：针对学生存在的普遍问题，能不能给大学生提供一些建议？

　　纪超[诺姆四达集团执行总裁]：大学生可以分两类，一类是在读生，大学生代表了一个国家的未来，应该在学校把更多的时间用在提升自己的能力素质知识经验水平上，尤其学科的造诣上面，不要急着去做很多的社会实践，无意义的实习。我知道有一些家庭条件不太好的孩子喜欢去打工赚学费，要主次分明，要有一个清晰的目标，大学只有四年，到底把什么东西作为主要方向，这个是很重要的。
   
　　第二，对于即将毕业的学生，目标感也是很重要的，应该更看重对自己人生价值实现有益的东西，不要太看重眼前的待遇，选择真正能够按照自己的特点发挥自己所长的行业，能够耐心做三到五年做成一个行业的成熟人才，然后再去选择你认为更好的平台更好的公司，真不需要第一步迈出去一脚就跨进最高的门槛，其实有的时候你可能跨进最高的门槛最后也会跌出来。因为你不适合那个地方或者你的理想太高了，跨进去之后发现里面其实并不是金碧辉煌，也就是很普通的一间屋子而已。学生要现实也要有目标，不要把这个社会想得太理想，这个社会也很现实，这是我对他们的一个建议。

　　搜狐教育主持人：您刚才提到了实习的问题，现在有许多人提倡大学生从大一开始就应该去实习积累工作经验，对于这个问题怎么看？
   
　　纪超[诺姆四达集团执行总裁]：这个我是反对的。大学生课程设置目前看一二年级是基础性的课程，大学真正学习的是技能，但是两年的时间老师更多教会的是学科思维方式，学工程教给你科学数据这些东西，文科一些基本的理论常识，这些都是从事相关工作的基础。有些半路出家的人以前是学工程的还有研究生考到金融老是觉得融入不了金融的基本理论，因为没有本科教育这一段的历练。前两年还是要认认真真把基本理论学好，这个是非常重要的。
   
　　第二，我不反对实习，实习的定位应该是接触社会、提升能力的过程。我们在学生中发现有一项实践能力，包括一些具体的计划、组织控制、决策、领导这些能力。学校的学习更多的是单对单，融入组织之后这些相关的实践非常重要，而这些能力通常是在社会活动中获得的。这个是好的，而且实际招聘的时候会发现那些有过实习经历的人表现的更好，更符合企业的要求。但是我觉得点到为止就好，假如我去送外卖，之后我学会了按时，很好的调配时间，很好的与人沟通交流，选择很好的工作方式。半年后我有了成长就不要再做了。反过来很大的企业，比如我去到五百强的企业，整天就是让你打印端茶倒水帮领导拎包，这个锻炼能力吗？也锻炼，但是作为学生做这些事情太浪费时间了，目标性太差，还不如拿这个时间多看看书多学习一下。第三，做实习并不是你做了三年实习企业就觉得你好。企业就看特别关键的两段，这两段有没有成果出来，有的学生大学做了十几项工作，这样的简历HR反而很彷徨，觉得你大学没干正事就赚钱了，这也并不好。大三下半年开始找那么一两份自己觉得确实能够改善自己能力的企业去实习一下就够了，这是我的建议。

　　搜狐教育主持人：很多大学生在上大学的时候就做了很多份实习工作，也有相当一部分大学生可能受到社会舆论的影响非常恐惧职场害怕进入社会，可能为了逃避这些事实去考研，作为一个过来人，您认为职场到底是什么样的呢？
   
　　纪超[诺姆四达集团执行总裁]：我确确实实是过来人，我大学毕业这么多年，我自己对现在职场的看法更轻松透明。现在的90后入职后的领导一般都是70后80后，他们的老板可能也就是60后，这些人一般是经过正规大学教育的人，本身是知书达礼的人，而且他们也经历过从大学到职场的过程，从领导方面他们很理解这部分新人，愿意培养他们给他们机会，从用人的角度不是一个很大的问题。从成长来说这个反而是会有一些人担心的，因为大学生在前20年的人生中都是老师教、自己学、交作业这么一种方式。进入职场以后老师不教了，虽然有培训但是都是比较浅的东西，更多要自学，自己学习能够独立完成任务，最重要的承担责任，这个是很多学生害怕的。交给你一项工作，领导说三天交给我，做不好捱批评可能影响一个很大工作的完成进度。被放到一个链条上不再是一个独立的个体，承担责任可能是现在很多孩子害怕的事情。他们从小到大很多责任被家长老师被社会承担了，他们没有很多承担责任的机会，这个是他们害怕的。但是他们是有承担责任的能力，所以要有这种心态和准备，我做的事情要负责任把它做好，哪怕是件很小的事，只要一步一个脚印去成长，企业是接纳他们的，并不一定说有那么可怕。

　　搜狐教育主持人：现在校园招聘会又开始如火如荼进行当中，面对90后的职场新人，公司应该更着重考察学生哪些素质，与以往是否有一些变化？
   
　　纪超[诺姆四达集团执行总裁]：这个事情我们也在分析。2013年真正的90后开始进入职场，他们一般都是在90、91年左右出生，他们的年代比80后更开放。90后与80后相比第一个是他们更加国际化，因为他们从小接触的东西就不再是中国国内的东西，他们吃穿用住了解的品牌知识很多内容包括生活方式非常得国际化，他们开放性很强。
   
　　第二，90后的学生从性格来讲更加直接，这可能跟国外的影响有关系，不像我们以前认为这个很委婉含蓄，90后很直接很热情，而且自己的表现欲望也很强，但是我觉得这些并不能说是缺点。如果说放在80后和70后我们看是缺点，现在看应该是错的，我们企业的用人单位应该当成一种中性的特点，正常的社会现象来看待，不要说一个学生很外向或者很直接就发现不想要这个人。社会都这样，正常接触他们的这些特点，更多考察这个人的能力品质。90后比80后更现实，现实到每个月的工资，比如你跟他说年薪十万，每个月发五千这都不行，年薪十万每个月发一万他觉得这个是靠谱的，如果说年薪十万三万年终奖，这个难度很大，现实到这种程度。买房子的问题上，我在你这儿工作，三年能不能贷款，贷款或者全款考虑这个问题，别人听起来很可怕，实际就是这样。他们会问面试官很多以前不可能会被问到的问题。要正确理解正确引导，更多的去展现企业长期吸引学生的实例，职业发展通道，不能老拿钱说事。他们虽然问钱，但是未必真的看中钱，如果你这个地方能够产生价值，比如有一些公司跟他说三到五年就能够成长一个非常很好的基层管理人员，他会觉得这个地方很有吸引力，所以企业的任务是怎么样吸引他们去为你工作，而不是说我开不了你要的工资就不要你。

　　搜狐教育主持人：您认为学生应该从哪几方面准备校园招聘会？

　　纪超[诺姆四达集团执行总裁]：学生在这个分岔路口到底要做什么，不要瞻前顾后，最后也是浪费了企业的时间，自己想好到底要考虑哪些条件。要找工作，学生投简历之前先对自己有一个了解，跟老师同学了解一下也可以跟以前的师兄师姐了解一下，这个专业这类学校包括这种人在哪些方面胜任或者就业的可能机会比较大或者比较适合，发展前景比较好。做一些周边调查，把这些了解以后再去物色好的行业好的企业或者自己理想的地域，有一个清楚的准备工作以后再去开始找工作。
　　
　　具体的工作简历当然是最重要的一份准备敲门砖。准备简历不要做得太花哨，实事求是，很多面试官看你是不是认真对待，你是不是完整介绍了自己的情况，有没有把你的特点表达出来，这些还是必要的。我们不说很华丽，但是至少要能够很真实的反映自己的情况，一份好的简历是很重要的。有人说你要每个公司准备一份简历，这个也不必要，你比较有倾向性的几类职位简历准备好。
　　
　　第三，做好介绍自己、展示自己的准备。问你什么问题怎么回答，学生在面经，HR在反面经，现在进入一个时代魔高一尺道高一丈的时代，学生反而返璞归真，问你的问题想好了把它告诉面试官就可以了，不要老去猜你想让我回答什么，因为你在猜他，他在猜你，那么多学生面经你的答案跟别人一样肯定有问题。面试官的问题是这样，对你不清楚看不透的时候他只能选择否定，他不能说我看不透再看看，他没有时间。第二个，也要积极争取，在过程中比如有些小组讨论群组活动，尤其那些平时不太说话的学生，他们很吃亏的。经常跟他们建议，要在这种场合投入进去，既然大家一起玩放开了去玩，该讨论问题讨论问题，不要怕说错话或者表达不好。真实的表达从测评来讲，真实的表现才能真实的看出你的能力和特点，越掩饰给别人不好的感觉越多。很多自以为表现充分的孩子为什么拿不到下一轮晋级的门票，就是因为他表现的太假，而不是表现的多充分。这个是很重要的。
　　
　　最后，要有一个底线，到底最后选什么，不可能每个人都选最好的企业最理想的城市，在很多要素城市、行业、薪水、户口、地域很多地方最后有一个自己的取舍，在不得已的情况下什么会放弃，这个要想好，要不然最后就是被别人选择，还是要变成主动的选择。

　　纪超[诺姆四达集团执行总裁]：接下来介绍一下校园招聘中关于标准的设计，我们一般在校园招聘开始之前会帮助企业去设计本次招聘的评价标准，交到面试官手里请他来做参考，这个叫做评估模型。一般有两类，一类叫做通用的模型，一类叫做结合岗位的模型。在这个模型的设计中通用的岗位本次校园招聘没有明确的岗位要求，我们就在所有的学生拿一个普通的评价，这时候一般会包括像人际沟通合作、个性、分析思维这样一些大的方面，每个方面有一些二级指标，这样帮助面试官更清晰的了解一个人。如果针对一个具体岗位的时候，比如销售岗位，我们就会有一些个性化的指标进来，比如他会增加压力承受、成就表现这样一些与销售岗位的工作特点和工作内容特别相关的一些指标。两个对比以后可能面试官在选择销售岗位的时候会使用针对性的标准。
  
　　有了标准以后，我们会进行各种各样的评价，经过多种方法的评价以后会得出这样一个结论，就是以数据和图表的方式来呈现，每个人会有自己的曲线图，上面的图四个整体方面看一个人哪方面比较强，下面会具体到十几个指标上他的优势是哪些。总体来看，我们最后会用星级的方式来表现，总共有五颗星，四星是积极推荐的，三星这个人基本合适，一星这个人还是不太合适。但是我们所说的合适与否都是说他和岗位的匹配度，而不是说这个人绝对的优秀和不优秀，最终建议学生可能在财务测评结果上不是很理想，那么可以考虑是不是换到科目经理或者通用类的岗位，再尝试一下可能找到更好的答案。这种评价的好处也是可以帮助我们的面试官快速对学生进行分类筛选，避免一个学生多次面试浪费时间。经过前面的筛查最后以报告的形式体现，报告中按照个性、动力和能力这样三个纬度对一个人进行呈现结论，个性是和不和，能力是能不能的问题，后面是愿不愿的问题。这个人我能做好，我的性格适合做好，最后我又愿意做好这件事，我们认为是最好的。
   
　　最终终结的是终结PK度，我们看一个例子，比如这个人总体来看能力匹配度是37%，个性是56%，动力是76%。这样的人可能从三个方面来讲主要是动力非常强，这个人非常愿意做这件事，个性基本适合做这种工作岗位，但是他是跟销售相关，这是一个销售报告，他的能力上与销售岗位相比一般37%，我们见到这样的销售人员非常有热情非常愿意做能力差一点，销售成绩不是特别好。这个跟岗位相关的，这个岗位相比个性是成绩非常好的，他的性格非常适合，比如他是那种比较外向的，岗位的特点跟他比较匹配，他的动力和能力相差还是有，但是有的企业到了校招的最后时刻觉得能力差不多的时候更愿意选择个性和动力上更突出的学生进入企业，意味着这个学生更容易融合这个岗位更容易融入这个企业，这是更重要的。

　　搜狐教育主持人：谢谢纪总作客。

视频链接：http://learning.sohu.com/20121017/n355089326.shtml