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工作第7年,当上新官,如何烧好三把火

   日期:2012-09-26     来源:《职场》|0    作者:刘龙静    浏览:211    评论:0    
核心提示:  第一把火  确立自己在团队中的领导位置  在团队中的位置,不是公司赋予的Title决定的,团队成员不会因为你是名义上的老

  第一把火

  确立自己在团队中的领导位置

  在团队中的位置,不是公司赋予的Title决定的,团队成员不会因为你是名义上的老大,就在你的一声号令下,团结同事、忘我工作。狮群的头领是靠武力树立的,小团队的头领则是靠实力和魅力——而这些都需要时间的积淀——作为新提拔的领导,就算你的偶像是苹果乔布斯,但也切记不能盲目学习他,那种个人强权式的管理风格一定会给你带来不少麻烦。你需要给自己一点时间成长,给团队成员一点时间接纳。

  职场故事:攘外先要安内

  职场人:安杰电视设备公司高级销售经理

  在升职销售经理之前,我连续3年是公司销售冠军,在我的老板第3次和我商量要不要带一个团队的时候,我接受了经理的职位。在我们公司,挣钱最多的不是领导,而是业绩很好的销售,这也是我之前不愿意带团队的原因。后来接受经理的职位,一方面是感激老板的爱才,另一方面是觉得自己不可能一辈子单打独斗做销售,以后如果离开了现在的公司,有管理经验才能得到更好的职位。一开始我并没有准备好,麻烦也随之而来。

  我自己做销售的时候,老板的工作风格是告诉大家整体目标,然后细化到每一个销售身上,就让销售们自己去想办法,如果大家遇到困难再去单独找他寻求帮助。上任之后,我也采取了这样的方法,分任务,并且以身作则让自己承担了很大任务量,但经过1个多月的实践,大家对自己手上的任务抱着无所谓能不能完成的态度,除了公司规定的必须进行的汇报,也没有人会来和我讨论客户沟通情况,包括之前一个关系很好的同事。

  在拉着那个关系不错同事喝了几次酒之后,我找到了问题的症结。大家都觉得我根本就没打算带团队,什么事都藏着掖着,一边做着经理,一边继续自己拼销售冠军。从那以后,我先是做了一些团队内部的经验分享会,给大家分享我的经验,并在会上进行情景模拟,和同事们一起探讨遇到各种棘手情况的对策。然后,我试着把一些沟通得已经比较成熟的客户分给同事们继续跟进,以明确自己的目标是和大家共赢,这样的诚意大家自然能感受到,所以,接下来我主动询问大家沟通中客户遇到的问题时,他们也就非常愿意与我探讨了。渐渐地,同事们开始主动向我求助:某某客户因为某某问题,沟通停滞了,要如何继续;和客户有个比较重要的谈判,能不能一起去……直到这个时候,我才真正感受到了带团队的乐趣和成就感,并真切感受到,什么才是团队核心。

  专家点评:

  作为从团队中提拔上来的管理者,遇到的最大阻力是以前的同事对于这种新的上下级关系的不适应,同时,由于大家知根知底,有可能存在对提拔的不服气。这个时候,新的管理者绝对不能一上任就摆出架子,需要以谦和的心态等待大家相互适应,关注团队目标,同时基于以往的工作经验对下属体现出更多的理解和支持,让大家体会到虽然外来的和尚好念经,但团队提拔也是有其好处的。

  实力是需要展示的,与能力相关;魅力是固有的,无需特别在意。建议上任之初不要太刻意去展示实力和魅力,因为那样可能会适得其反,而伪装起来也不必长久。随着与团队的逐渐磨合,新管理者所具备的实力和魅力自然会显现。

  另外,如果新管理者在上任之初遇到团队中明确的反对力量,首先,要自我判断对方敌对情绪的根源在哪里;然后,可以与团队成员中,与反对者走得较近的成员沟通,从侧面验证你的判断并了解旁观者的建议和观点;最后,主动迈出与对方实质沟通的一步,建议以非正式场合的方式(如吃饭、喝茶等)单独沟通,以真诚的态度倾听与交流,尽量争取化敌为友。需要补充的是,在一再努力而无果的情况下,也不排除采取将其清除出团队的方式,以保证你领导的团队保持高效和谐的团队氛围。

  第二把火

  划分自己的疆界

  虽然在任职书上,对你的工作职责会有清晰的描述,但是实际的工作中,适当的掌控和放权是你要平衡的重要问题。这一方面是你的疆界和底线,你必须在这之上才可能完成公司交给你的任务,成功地转化为一位合格的管理者。另一面则是你管理风格的树立的开始,毕竟,从一个人到一个团队,你的不可能因素变得更多,而你需要做的就是尽可能地将这些不可控变为可控。

  职场故事:退让只会把自己逼到死角

  职场人:周衡IT网站技术主编

  在职场上,我向来就是个老好人,比如说部门有些什么比较费时费力的活,一般都是我来做。同事有些问题解决不了,如果向我求助的话,我也就顺手接过来,久而久之,同事们也就习惯了遇到棘手的问题,直接扔给我了事——这些,在我升职为技术主编之前,都不是问题。但升职后,问题来了,我必须为网站的整个技术专区负责,有很多商务的合作,需要我参与谈判和策划,而这些事其实并不是我所擅长的,需要一点点去熟悉和适应,会牵扯我大部分精力。

  所以,升职后有很长一段时间,我感觉自己都快崩溃了,每天被乱七八糟的事情搞得手忙脚乱,再看看同事们,似乎个个都还挺闲,在办公室里谈笑风生,这让我产生了强烈的不平衡感。不过最后促使我做出改变的,还是部门的业绩,在升职后第一个季度,部门的业绩考核非常不理想,不管是广告任务的完成,还是内容质量,都出现了问题。我需要做出改变。

  首先,我把手里的活分派给同事们。之前,我总觉得重要的事情还是自己亲自做放心,免得同事做砸了,自己还得返工,结果搞得自己也没有那么多的精力把所有的重点都照顾好。并且在交给同事说明白需求以后,我尽量不在完成过程中指指点点,毕竟每个项目其实都有很多小的汇报节点,在这些节点上发现问题然后再来调整,完全来得及。

  其次,对于同事们的习惯性求助做出区分。有些应该同事们自己学习并掌握的事情,我坚决不再代劳,而是宁愿花更多的时间,告诉他们应该怎么处理,让他们自己处理好,并向我汇报结果。另一些,我顺手就能处理,而且在以后的工作中可能又不会经常遇到的小问题,我就接过来搞定。这样一来,我很大程度地得到了解放,而又没有对同事产生特别大的冲击,觉得我一当官就翻脸不认人,自己感觉效果还比较理想。

  专家点评:

  作为新管理者,最大的思想改变,其实就在于要记住自己的位置。过去你可以和同事们一起“抱怨”公司的制度,现在你却

  一定要成为公司制度的坚决拥护者,甚至制定者之一。因此,绝对不可以因为过去的交情,让自己丧失原则。为了避免给同事们留下升职后就“变脸”的恶劣形象,建议可以在关键事项上分工清晰,有明确的考核标准,而你自己本身感兴趣而又不费太多精力的事情,则可以留一些婉转的余地,接受同事们把这些事扔给自己来做。既让同事们明了,一些事情是你很在乎的,一定要处理好,而你本人其实还和过去一样,能和大家打成一片。

  一般来说,对于你的升职,最难以适应的除了你自己,可能就是过去和你关系最好的同事了。对于和他们的关系,如果处理得好,他们就会成为你的左右手,而处理失利则会埋下很大隐患。这就需要你和他们进行充分沟通,一方面坦陈自己面临的压力,另一方面陈述如果对方不做而继续自己做的后果,让对方感受到你并不是由于升迁不愿意帮忙了,而是工作形式的变化导致工作方式必须改变。

  此外,升迁之前,如果与关系较近的同事在工作之外有着一定频次的聚会、饭局等私人关系活动,建议在升迁初期不要有显著落差的变化,以免对方由工作上的变化一同联想而产生误解。

  第三把火

  制定属于自己的规则

  丛林法则中,最重要的就是“打破原有规则,建立新的体系”。在职场中,你的升职其实就是对原有的团队小生态的莫大冲击,经过前期的努力,你使得“小生态”重新走上了正轨,那么就是时候建立新的规则了。因为,只有规则,才具有延续性和延展性,在团队扩张或者人员变迁时,新的成员才能够更快找到位置,而你在自己的规则下,则更容易保持领导地位。

  职场故事:要同事加班到12点,自己先来个通宵再说

  职场人:Yumi某集团市场部经理

  Yumi在工作中有股拼命三郎的劲头,升职前,她就是部门成长最快的员工,领导分配她的任务,她一定会完成得超出领导希望。

  比如说,有一次领导让Yumi搜集近期市场上同行的广告投放情况,结果Yumi在3天时间内,做出了一份超级详尽的报告:把所有竞品在每一个省市的具体情况,结合当地的市场情况做了一一介绍,并和自己公司产品在当地的情况进行了优劣势对比。同时,还找了不少国外类似情况,那些外国公司是在如何做的案例。当Yumi把那份厚厚的,又还蛮专业的报告交给领导的时候,明显地看到了对方眼睛里的惊喜。当然,Yumi也不是超人,为了完成报告,她连续3天,每天只睡了4小时。

  升职后,Yumi在第一次部门会议上,跟同事们说:“我知道,大家在背地都封我为工作狂,希望大家以后能和我一起做工作狂。大家也知道我做事力求完美,希望大家以后也能一起完美,一起成长。”随后,Yumi和每一个同事又单独谈了一次,推心置腹地讲自己的经历,描述一个大家都能感受得到前景,给所有人燃起了工作的激情。

  到了具体的工作中,Yumi那“疯狂”的工作节奏,自然不是同事们有激情就能跟得上的,但Yumi也不着急,同事遇到问题她想尽一切办法帮忙解决:做活动人手不够,Yumi去找集团支援,或者是申请资金外包出去;遇到比较难以攻克的供应商,Yumi就搜罗自己的资源帮忙解决,或者一起披挂上阵谈判;遇到部门做比较的活动,进度非常赶,必须大家都加班,Yumi绝对是加班最晚的那个,用她的话说就是:“要同事加班到12点,自己先得来个通宵再说。”

  榜样的力量最强大。Yumi的以身作则很快就让整个团队形成了积极、主动承担的工作状态,整个团队都成了完美工作狂。

  专家点评:

  这个案例较为特殊,坦白地说,我职业生涯没有见过这样的模式能够成功的,反而见过不少工作狂在升迁后试图同化团队而导致的失败案例。这样的方式,短时间内可能会取得一定成果,但是很难取得长期效益,尤其是在团队进一步扩大后,领导者的个人行为很难再影响到更多的团队成员。

  我个人的心得是,工作狂在上任后对团队工作方式改造反而需要格外慎重。一个团队不可能个个都是能人,也未必个个都有很强的事业心。建议因人而异,让每个人能够在自己擅长的领域多发挥,逐渐让团队每个成员都能有成就感。同时,必要的激励机制是不可或缺的。

 
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