成功保留员工的12条小贴士

　　中国招聘专家瀚纳仕表示，中国企业要想在经济全球化的形势下摆脱技能短缺的困境，并建立企业成功所需的人力资源库，就必须重视员工保留问题。

　　瀚纳仕中国区总监Simon Lance说，“尽管全球经济低迷，中国的经济形势仍然强劲，带动了当地就业市场的持续发展。然而，技能短缺、人力资源竞争日趋激烈，意味着企业有必要制定员工保留计划，但企业往往忽略这一点，而是将重心放在如何吸引人才上，因此，中国的雇主总是十分擅长制定新颖的人才吸引策略。”

　　“鉴于中国的员工流动率之高，员工保留应受到足够重视。您只要采取以下几个简便的措施就可以改进这项工作。” Simon Lance说道。瀚纳仕为您推荐以下12条成功保留员工的小贴士： 

　　1. 绩效管理

　　绩效管理对员工保留至关重要。常规、健全的评价体系，因其操作方便而为管理者所青睐。其实，绩效管理的操作非常简便。正规的绩效反馈能有效保证人才受雇。

　　2. 职业发展

　　其次，为所有员工提供职业发展机会。被问及跳槽原因时，求职者给出的首要理由往往是缺少职业发展机会，其次是渴望新的挑战，这两个跳槽原因通常排在薪水问题之前。

　　确保员工了解晋升机会，不要让他们心灰意懒。当然，企业有其自身的运作模式，但职业发展并不一定就意味着晋升。除了晋升之外，试想您还能给员工提供额外工作职责或管理其他员工的机会吗？能给他们提供辅导或培训其他员工、管理项目或主持会议的机会吗？

　　3. 女性担任高管职位

　　职业发展应该让女性跻身高级管理职位。许多女性辞职的原因是缺少职业发展和晋升机会。通过成立指导小组、积极指导和交流来帮助女性讨论职业理想、规划职业方向、获得职业发展和担当全新职位，是帮助女性跻身高管的有效途径。另一惯常做法是对男性和女性管理者同时进行培训，让他们学习如何培养女性员工成为高管。

　　我们还建议您确保女性高管的比例与女性员工的比例基本一致，因为年轻职业女性常常将女性高管视作榜样。

　　4. 培训和发展

　　虽然正式的课程可以让员工得到培训和发展，但培训和发展并不一定是指正式课程，一对一辅导和承担额外职责同样有效。在员工技能培训上的投入将使员工人尽其能，这对企业和员工无疑是双赢。

　　5. 导师制

　　培训不一定要在教室里进行。在员工保留计划中，导师制是一种行之有效的员工培训方式和发展工具，能将企业核心价值保留和传递给更多员工。

　　6. 参与和交流

　　参与指的是理解员工、与员工交流并建立友好关系。可以通过员工意见调查、在线论坛或常规绩效评估等方式，征询员工对职业发展和绩效反馈的意见。 

　　特别注意，不要凭员工的性别、年龄或家庭责任来臆断其职业方向和职场需求。针对员工的职业目标与之进行开诚布公的交流，会让您对员工获得更加清晰准确的认识。

　　7. 管理人员

　　注重管理人员的素质。一线管理人员对员工保留至关重要。请记住，员工加入的是公司，离开却是因为人。管理人员身处前沿阵地，他们激励和鼓舞整个团队的能力如何？管理水平是高还是低？能否设定切实可行的目标？能否提供有效的绩效反馈？企业如何发展管理人员？

　　8. 薪酬

　　瀚纳仕年度薪酬指南能帮助您定位薪酬标准，确保其和现行市场标准保持一致。

　　9. 奖励和肯定

　　公平公正的奖励机制一旦确立，奖励和肯定制度就能成为员工保留计划中有效的一环。

　　10. 弹性工作方式

　　很多员工要求弹性工作方式，比如那些家中有小孩或老人需要照顾的员工。弹性工作制同样能让员工感觉到自身的价值。岗位功能是必须考虑的因素，某些工作会自然而然地排除提供某些选择的功能。例如，面对客户的岗位不适合远程办公。但或许您可以采取岗位分担制或设定弹性工作时间，比如让员工晚两小时上班？

　　11. 产假

　　很多人谈到这个现象，女性员工在2012龙年的怀孕率高于往年。鉴于法定产假已延长至98天，企业要确保在女性员工产假期间与其保持联系，并帮助她们在产假过后顺利复职。

　　12. 员工辞职

　　尽管您的工作已经做得很到位，但某些员工仍有可能辞职。离职员工对雇主品牌的影响不亚于在职员工。将员工离职变成好事似乎很有挑战，但离职员工仍对企业作出高度评价却实属可贵。事实上，离职面谈能起到积极的影响。

　　Simon提示：“值得注意的是，‘一刀切’的员工保留计划并非对所有员工适用。例如，一些雇主坚持认为薪酬是员工保留和员工满意度的保护伞。其实，中国员工们的兴趣还在于职业发展和参与重大事务。基层管理者的职责在于，与员工并肩工作，建立良好的员工内部关系，并让员工感觉他们是企业发展蓝图中有价值的一份子。”