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在向着更高的职业目标行进的过程中，有一天你忽然发觉，你可以把“tough”运用自如了。
你制定好自己的职业规划，近到一年目标，远至五年计划，要做的事务和达到的职位都写得详细明了。同时也别忘了，职场中的行为方式和处事态度也会影响你的方向。
当你还是公司里的小朋友的时候，可能觉得那位上司有点tough，为什么总是要逼着你做那么多事？但当你有了自己的团队，回头想起来，也理解了那位上司—变得强硬这件事同样需要规划。
不是每个人都可以在职场里完全做到真实的自己。在以结果为导向的游戏规则下，你有团队和队友，也有竞争对手。
每一个职位都对应着一种职场个性，这种个性决定了你应当如何协作、如何分配资源以及如何竞争。如果你的角色发生重大变化，比如转行，职场个性也要随之转换。
不得不说职场中还是有“刻板印象”这回事的。就拿tough的表现形式来说，律师的门面不仅仅是西装，还有严谨的逻辑和在法理之中维护委托方利益的“不近人情”；HR们平时和颜悦色，但担负起公司裁员大任时连语调都比平日低了三分；财务人员的刻板印象则是照章办事，如果没有走完既定流程，想要报销没那么容易。
《穿Prada的女魔头》里女主编Miranda你大概还记得，说话语调从来没有抑扬顿挫，交代任务一气呵成，完了还有一句冷冰冰的“That's all”—足以让手下人闻之色变。
这是一个极端案例。不过对于已经有些资历，或者已经进入管理层的公司人而言，在必要的时候tough起来，的确会是做好管理的一种方法。
不过对于表现强硬这件事，也会有认识的误区。有人以为越是强硬别人就越服从自己，其实未必这样。大部分情况下，强硬还是要建立在尊重对方的基础上，你不尊重对方，对方也没必要听从你的话，况且对于公司里加入的越来越多的年轻员工，用强势的态度让他们服从这一招基本上很难行得通了。
Tough这个单词不仅仅代表“强硬”，从另一个角度看，也代表了“取舍”甚至“妥协”。
事实上，并不是人人生来都能适应好自己的职场角色，随着工作经验的丰富，对职场游戏规则的妥协和各种事物的取舍，在某些时候不那么nice或许才是解决问题的有效工具—当然，如果想要行事作风强硬如乔布斯，最好先掂量一下自己有没有他的经历、才华和运气。
从通常的情况来看，具有老好人特性的公司人尤其需要用tough来装备自己。跳槽到新公司，吃过好几次一个人通宵加班的亏，张蔚也不得不板起脸来，一门心思做自己手上的活，传递出一种“我很忙”的气场。
有一项不靠谱的调查称和蔼可亲的职场人士的收入比让人不愉快的人少那么几个百分点。琢磨一下原因大概是后者会有“我要加薪，绝不妥协”的强硬立场。
抛开这个玩笑，在职场中找准位置，变得tough并不是坏事。
公事公办不代表不留情面，果断地做出决策才能在团队中树立权威。这个变化的过程还要基于经验的积累和处事手法的熟练，有足够的底气和坚持才可以让内心强大起来。
坦白说，要与所有的人都保持很好的关系，这只存在于不可能实现的幻想中。时日长了，你或许会发现比起业务能力，与周围的人打成一片并不能为你带来年末考核的优秀评分。
这里讲的并不是指变得tough就是一条职场中的必经之路，不过就算撇开这个问题，如果你什么都想要，只能说明你根本不知道自己要什么，你还没有做好直面职业生涯的准备。
王永华
丹尼斯克（中国）投资有限公司 人力资源经理
Tough进行时
01 把握公司文化
很多大公司会有明确描述，它帮助你看到公司想表达的东西。如果没有，你工作了三五年，根据周围发生的不同事情可以总结出公司所持态度是怎样的。
02 掌握团队特点
如果是不能通过自己的理解和行动养成好的工作习惯的团队，那么就需要很严格地规定他们一步一步怎么做。
03 不要纠结
奖惩要分明。职场中你的个人品牌和职业个性是积累得来，不需要为个别事纠结。
01
意料之中的变化
秦朝毕业后成为网游公司的一名客服。虽然与他想成为强大程序员的梦想有差别，但他在这条路上已经坚持走了五年，现在是公司的客服经理。
客服是一个类似摆弄天平一样的工作，左边是公司，右边是用户。秦朝也会遇到编造谎言的玩家。一开始他掌握不好面对用户的态度，随着经验的累积，再遇到不善意的情况，如果对方不接受他提出的解决方案，为了维护公司的利益，秦朝会咬死自己的底线。
对于他来说，变化更大的是从员工到管理者的过程。在他看来，工作的成长与人的成长一样，tough是一个选择取舍的过程。初入职场时，他想把所有的事情都做好。渐渐他意识到“没有人能把所有事情都做好”，有适当取舍、把握自己的原则和底线、保证结果的tough很重要。
作为客服经理，秦朝对于执行方案的结果、责任划分以及绩效考核，都有非常严格的要求。但具体工作中，比如请假和加班，甚至在工作时间做其它事情，他都会给下属更多自由。
如果下属反复犯同一个错误，秦朝会“爆发”，并且体现到当月的绩效中。直到现在，每一次惩罚下属，秦朝心里仍然会不那么舒服。“这个是任何管理者必然要经历的一个过程，我在和我以前的上司接触中就明白了，一定会有。”
他终于体会到了做上司的难处，“有时候无论你怎么告诉对方，你是为他好，对方还是一定会有想法。其实现在想来，自己也一样。”
点评
Tough这个词有褒义也有贬义。褒义是坚强、坚持；贬义是固执、粗暴。我们在此谈论的问题是公司人变得强硬的一个过程。这是自然的过程，从初级到资深，人对工作会有一个深入的了解，在言行里自然体现出来，会更自信，更有水平。从普通员工转为经理，要不要变得tough要分两方面看，一是公司文化，一是领导的团队怎样。如果带领做科研的队伍，你用比较tough的态度对待团队成员恐怕不行。作为一个好的经理人，从自我管理转到了管理他人，是要通过他人的努力来得到自己的绩效。角色转变了，关注的点不一样，可能以前花所有时间在自己的项目上，而现在要花更多时间去关心周围的人，看他们需要什么样的帮助来完成工作。只有下属的工作做好了，经理人才能获得好的结果。
02
温和地变得tough
姚珏在一家国企担任高级运营策划师，她负责的是全国性营销项目。简单来说，一旦公司有全国性活动，她负责把各个部门的执行情况和数据汇总，分析并整理，再汇报给上司以辅助决策。
姚珏觉得自己是典型的双鱼座性格，凡事都和气。但因为工作对象牵涉众多，除了第三方、自有业务、品牌、客服，还包括业务内部的各个部门、集团和省公司，以及各个基地，所以工作五年之后，她不得不承认自己变得有技巧地tough起来。
在每次搜集数据和材料时，虽然姚珏说明了格式，但收到的PPT还是千奇百怪。公司对于PPT的版式有严格的要求，一开始姚珏自己逐一修改不合格的PPT，这样繁琐的工作让她在期限到来前总是很被动。这种局面持续半年后，她意识到如果不采取行动，那些提交来的材料永远不会符合要求。
她想出一个对策：如果上司给她7天时间，她会请对方在3天内提交PPT，留2天给对方修改，再给自己2天进行汇总。她会把不合格的文件打回去直到对方完全修改好为止。
或许这让同事们觉得提交材料没有那么轻松了，但几个回合之后，姚珏发现对方和自己的工作效率都提高了不少。
除此之外，在向上司汇报的时候，把情况考虑全面，甚至有技巧地向上司提出资源和配合上的要求，也是姚珏渐渐琢磨出来的工作方式。掌握主动权，选择说话的时机，她觉得自己变得强大了。
点评
成年人的学习70%来自于工作，20%来自上司、同事的行为方式以及环境，还有10%是从课本、培训、读的书中获得。你从初级到资深，可能自己都不自觉，而真正引发变化的往往是一件很难的事情，它被做成了或者没做成，然后你回过来想的时候，会总结出一些东西。上文提到的“PPT”就是一个案例，这是一个和同事沟通、互动的过程。姚珏在执行的过程中看到问题了，然后知道怎么调整自己的习惯和方式，从和同事的交流中学到了必须这么做才能得到更好的结果，这是读书得不到的，必须去做了才会总结出一些工作方法来。有了好的结果也会让自己更有自信。另外她在向上司汇报时“多考虑一点”体现了一个员工的额外价值，这是一个领导者希望员工有的东西。
03
从职业到创业
钱婧在一家运营商的手机游戏基地工作了近3年。最初，所有的事情她都亲力亲为。在加班仿佛无休无止的时候，她意识到做好自己的分内事，也包括合理地取舍不属于自己负责的工作内容。她给理应写好材料的同事发邮件，把模板和流程都写清楚，并抄送给对方的上司。语气很nice，立场很坚定。
有时候合作伙伴希望从公司里获得资源，对于办不到的事情，钱婧也总是直言相告，不会再碍于情面造成无法交代的状况。
原本她有一个长远的职业规划，不过没想到几个月前被朋友说动入了伙，成为创业公司的合伙人。这对她是更大的挑战，她必须亲自把执行层面的事做好，以前很容易得到的资源，现在也得从头开始积累。
点评
环境和接触的人造就了一个人的强硬，这点特别重要。环境就是公司文化，有些公司是鼓励大家敞开了讨论想法，拍桌子瞪眼也没关系，就事论事，而有些公司就不认同这样的方式，还是要求员工本着很成熟的态度来交流。如果一个公司强调强势文化，那必然形成一个气候。另外，个人本身的个性和职业个性有时候是会产生偏差，不过从人性的角度来说最好还是二者一致。职业也会造就人的个性。
