要成为上司眼中的红人并不难,只要正确掌握领导与自己在企业中的定位、岗位职责,设身处地站在对方的立场思考问题,为目标建立共识、进一步共事,在默契培养中创造工作创意。
职场人在面对领导或老板召见、工作请示汇报时,常有计划赶不及变化、变化赶不及老板一句话、呕心沥血之作、一句话被枪毙、等困惑。在无法有效掌握上司的语言与心理模式、领导与工作风格之下,总是期待多一事不如少一事,一想到向上沟通,总会心生畏惧、难以克服紧张与不安。面对上司躲不是办法,逃避不一定躲得过、面对不一定最难受!
如何在竞争激烈的职场中成为上司眼中的人才,必须学会培养五大核心竞争力:
与上司互动或反馈的时机
在工作执行过程,如何把握主动向上反馈并进行确认,是一门艺术,所以平常应该多培养与领导共事的默契,了解他的工作习惯、观察情绪变化,掌握最适合进行工作沟通的时机,才能更高效地完成任务。
而当工作出现以下情况时,最好主动积极地向上司汇报或请示,包含当你完成领导安排的任务或交办事项时、因故无法按工作计划继续执行时、某些需要领导做出决策的事务时、个人对工作有不同看法或提出工作建议时、与领导有意见分歧或不同观点时、自身经验与能力不足需要特别协助时、人际互动有障碍难以融入团队时、职业发展规划异动需进行工作调整时。
过程中尽量避免在领导刚上班、快下班、心情不好、进行重要工作或策略思考时与其谈论,除非发生既急迫又重要的事,否则容易因领导工作受到干扰,而导致互动效果不如预期。
对上沟通的正确心态塑造
在工作上要懂得尊重权威、维护领导的尊严,不要在公众面前直接顶撞,更要积极支持、配合领导的工作,协助其凝聚士气、促进团队的战斗力。在生活上要了解领导的内心、适当表示关心,并且适度的赞美,表达心中的感谢与祝福。当领导遇到困难时应主动出面,勇于面对困难、承担责任,协助领导排忧解难,并建立工作上的共识与默契培养。
对上司意图与想法的精确领会
上司的意图或想法不等于命令,是上司的意愿所企图达到的目标,而命令是直接对下级的行为提出要求,侧重于让下级知道行为的目标要“做到什么”。根据沟通的漏斗理论,当你心理想的是100,说出来可能是80,而对方听到的是60,经过理解只有40,实际行动结果可能就剩20。
为了更加精确的领会上司的意图、避免沟通漏斗产生的严重误差,必须站在上司所处的职务或岗位思考,发挥主观能动性,根据具体的人、事、时、地,以及做这件事所要达成的效益,展开任务规划并向上司进行确认与反馈。
比如,当上司要求你搞个活动来提振团队士气,你会如何执行?是否大费周章的先以内部调查、信息收集,再提出几项预案、经过大家票选表决,再请领导进行批示。经过一番折腾,可能因为没有详细确认,而导致所提方案被腰斩,甚至还被狠狠地批评一顿?这是因为没有充分领会上司的真正意图就妄下定论,导致执行结果出现偏差。
因此在开展任务之前,必须正确理解上司的期望,对于活动的开展是否需要花钱?预算的上限是多少?活动属于临时性质还是常态举办?活动的成效可以通过哪些指标来检验?负责此项业务的人或组织有哪些?内部可支配与使用的资源有哪些?活动进程的检控节点设置、权力分配等。
唯有进一步了解并领悟上司的真实想法,才能够有效的承上启下、并以自己的意志与信念为基础,将任务目标与执行信息周密、详细、准确无误,并且一次完整下达。
进行工作受命或请示汇报的掌握
首先要掌握向上请示汇报工作的叁大原则,一是简单扼要,短时间内呈现精确重点,不要过于啰嗦冗长。二是掌握重点,高层主管较重视大范围的事项,以结果为导向,而中基层主管较重视细节部分,以过程为导向。叁是熟记关键数字,以图表及重要数字呈现事实,并针对数字的走向、趋势所代表的意义,进行分析、评估与改进。
在对上请示汇报工作方面既要报喜、又要报忧,并且在聆听过程加以记录,对受命内容进行整理、共同探讨、并提出可能的困难。当双方取得共识时,需复述上司提出的各项任务,对细节加以确认,接着拟定可行计划,并依循步骤进行监控。执行过程若遇到关键时刻应多加请示,最后提出系统性的总结、及时报告。
当你向上级阐述重要决策内容时应彻底分析各种问题、列出各种可能选择、评估选择的重要性、)拿捏分寸做出比较、选出最适合的结果。在提出有效的建议方案时,要谨慎评估可能风险,包含预估活动进行过程的可能突发的状况、风险,依具体事项进行模拟演练。还必须提出几个预案参考,假设发生上述突发状况或风险时,应该如何有效应对,极大程度的降低风险带来的损害。
如何以积极态度对待上司的批评
面对上司的批评不要心存芥蒂,所谓良药苦口利于病、忠言逆耳利于行。怀着一颗感恩与虚心受教的心,才能够有所精进,因此必须掌握以下几点要诀。一是通过上司的批评进行自我检讨、知错立刻改进。二是不要过于计较上司的批评方式,如果觉得自尊心受到伤害,可以委婉的反馈。叁是虚心接受、切忌牢骚推诿,冷静而理性的思考上司的指导是一种关爱的表现。四是打起精神、转换正面情绪,凡事往好处想,转念的速度是决定成功的关键。五是主动沟通、避免情绪性的语言或人身攻击,要为大局着想、为整体结果好而说真话。
如此一来,可以锻炼自己在面对工作问题时,从宏观的角度有效分析问题的根源所在,并且培养独立思考、认真负责的工作态度。当工作中需要得到上司更给力的支持时,则要通过多听多问、设法了解领导的观点,并且以数据和实例说话,取得上司的理解。与上司沟通要注意方式,不可顶撞、出言不逊,并且事先经过充分准备,以解决上司的各项质疑,取得更好的支持。
要成为上司眼中的红人并不难,只要正确掌握领导与自己在企业中的定位、岗位职责,设身处地站在对方的立场思考问题,为目标建立共识、进一步共事,在默契培养中创造工作创意。这样除了能使彼此成为工作上的最佳战友,还能结为事业上的合作伙伴。