虽然选择新的领导者也许会给整个公司带来新的活力,然而即将上任的领导者和原有团队的磨合过程面临着非常大的困难。即使人人都知道交流是继任过程中最重要的因素,然而在混乱中,人人都无暇顾及交流活动。
新老板的上任信息会给整个公司带来不确定、混乱,有时甚至是怨恨。为了使整个公司运作不受其影响,恢复常态,新老板的首要任务就是要有效地和员工加强联系,建立关系。
交流、交流、交流
公司应该尊重那些个人利益与任命决定息息相关的员工的权利,确保他们在第一时间得知任命消息。通过E-mail和短消息,人们不再需要走出办公室,为自己的演说做提前准备,但如果即将发布的信息会带来不确定和怀疑恐慌,那最好不要“躲在机器背后发布消息”,一定要选择最适合的交流传播方式。
信任你的团队
信任会营造一个更加愉悦和谐的商业氛围,如果你非常信任你团队中的某个人,你可以和他分享某些机密信息,如果不信任他们,就不要让他成为你团队中的一员,信任是相互的,首先你会去信任其他人,展示你的包容、谦卑以及分享与倾听的愿望,其他人也会互换这份信任。
开诚布公
一旦误解产生,特别是当新团队联合一致针对你的时候,最好的办法就是能够充分和他们分享你对于他们不良情绪的理解,你可以说,“通过你们脸上忧虑的表情,我觉得你们一定对这一任命心存疑虑和不安,那么可以谈谈你们的焦虑”,这个方法会刺激团队开展讨论。为团队营造一个“允许抱怨”的氛围有利于一个新的领导者赢得团队的尊敬和信任,反之亦然。
展现谦卑并换位思考
在这种情况下,展现谦卑博得理解是非常重要的。例如,你可以说,“你们中的某些人肯定会对于我的任命非常吃惊,如果是我,也会如此,除此之外,我还会想知道他是谁?他如何领导我们?多少人有过这样的想法?”这也许会违背直觉,但是谦卑和换位思考会增加你作为一个领导者的可靠性。
充满勇气
谈谈你的经历,但要直视大家,在你即将领导的团队面前显示你的敏捷和专业,在关键时刻展示你的勇气是非常重要的,直接、充满尊重地面对冲突,倾听团队成员关注点、愿望和对未来的展望,最重要的是,你愿意去倾听而不带有任何的自卫,愿意去学习,同时对于团队的未来发展有一些具有建设性的想法。