HR必修课——企业管理制度、沟通模式的建设

　　新员工从入职到融入团队需要多久？这是许多老板及HR十分关心的问题。据有关数据统计，目前新人平均需要花费3-6个月时间来进行磨合。这其中存在一个“真空期”，对于深受“速食文化”影响的85后、90后员工来说，这段时间或许有些过长了。

 

　　根据imo云办公室最新调查结果，近8成员工在新公司都遇到过和老员工的磨合问题。不少参与者表示如果磨合期间过长，就会考虑其他工作机会。这样的结果相信是每一个HR都不愿意看到的，但究竟问题出在哪里，HR又能采取怎样的措施改善这种状况？ 

 

　　笔者认为，这不仅是新老员工磨合的问题，更是影射出了企业在管理制度和沟通模式上的滞后。本文将从管理制度、沟通模式及信息化沟通三方面进行分析，旨在为HR提供一些正面的参考。
 

　　方法一：倒金字塔管理法：强化员工责任意识
 

　　倒金字塔管理法是一种颠覆传统的企业管理方法，最早由瑞典的北欧航空公司总裁杨·卡尔松提出，其核心就是人人都要承担责任，可以对份内的事情做出决定，将权力和责任分配给每个员工。

　　不同于目前广泛采用的金字塔型管理模式，倒金字塔管理强调每层的员工完成自己的职责，比如总裁只负责对政策的执行进行观察、监督、推进；基层员工则负责项目具体实施，任何一层出现问题就追究相关人员的责任，这样每个员工都可以在公司内部找到自己的“位置”，让员工被赋予权力的同时，愿意为自己的工作负责，强化员工责任意识，从而提高企业整体的工作效率。

　　方法二：颠覆传统的沟通模式：减少信息损耗，增加执行力
 

　　古代行军讲求“令行禁止”，关键就是整体的执行力。但是现在企业中普遍使用的沟通模式，就像一座金字塔，上级的命令在经过多轮传递后容易发生损耗，许多员工在收到命令后不知道怎么做，或者为什么做，甚至在做了后才知道上头的意思并不是这样，这样的沟通模式无疑是企业发展的一大障碍。
 

 

　　为了避免这种情况的发生，笔者提倡企业应该更多的运用互动的沟通模式。首先，命令下行要通过点对点的沟通，让命令信息能够更有效、更准确的传达到相关的人；同时建立相应的反馈机制，让沟通有上行的渠道。让员工不仅仅是执行者，还可以提出自己的意见，作为管理层也可以听到员工的呼声，增强对于企业发展的把控能力。

　　方法三：信息化沟通：加强员工和管理层互动，挖掘员工潜力
 

　　最后来说一下企业的信息化沟通。信息化沟通是指通过信息化工具来代替传统的电话、传真等进行沟通，其优点是在节约了沟通成本的同时大幅提升沟通效率。员工之间、员工和管理层之间有了直接沟通的渠道。下面的员工不会像原来一样一味的“苦干、蛮干”，在遇到问题的时候可以咨询其他员工，员工对于公司的一些建议也能直接上行到管理层那里。

　　下面以市场上比较热门的企业沟通工具imo为例，来看看信息化沟通是怎样为企业助力的。
 

　

（imo界面图示：组织结构树一目了然）

　　首先，员工之间的沟通不必在依赖于电话或者QQ等个人聊天工具，通过文字、语音、视频、文件传输、电子公告、 远程协助、电子白板和其他员工进行即时沟通。

　　其次，员工和部门的所有信息都在imo组织结构树上清晰呈现，员工在遇到问题时不用“忍着”，而是可以在网上向相关的资深员工咨询；员工有什么建议也可以找到相关领导直接反应。

　　除此之外，公司里的重要事件，不用再打电话逐个通知，用imo发电子公告，即刻就能准确通知到每个人，不在线的员工还可通过企业短信送达。

　　总结：企业的制度建设和沟通模式设计并非一时之功，需要的是HR和管理层的不断磨合、不断研究，相信众多HR都明白这一点。而信息化沟通相对比较容易落地，能够实现企业即时、互动的沟通，提升企业的办公效率的同时，也能为建立制度和沟通模式打下坚实的基础。

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