仁慈领导力：你肿么了？

　　前言

　　在中国，太多的经济与管理理论、模式、方法、工具被扭曲、被异化、被妖魔化......是中国的传统文化太有杀伤力了，还是中国的人太聪明了？无可讳言，活在一个仁慈的世界里，我们会富足许多。仁慈以最广博的定义观之，是一种放诸四海而皆准的药方——它先治个人，因为唯有具备关怀他人能力、爱自己的人才是健全的人。

　　继而治所有世人，因为人际关系越融洽，我们就越快乐、越成功。而商场上又如何呢？我们依然可以获得同样的结论——剥削劳工，破坏环境，欺瞒顾客，助长浪费风气的企业短期内或许能获利，长远的竞争力则远不如重视环保，不占员工便宜，诚心为客户服务的组织。

　　仁慈本身看似微不足道，其实它是我们生活的中心要素。著名领导力训练专家谭小芳表示，仁慈的力量惊人，足以让我们洗心革面——说不定比任何心态或技巧的威力都大。阿尔多斯·赫胥黎在研究各种旨在发挥“人类潜力”的哲学和技巧上堪称先驱，他研究过林林总总的方法，例如吠陀哲学（印度最古老的宗教文学）、幻觉、劳筋动骨、静坐冥思、催眠和禅学。他在临终前的一次演讲中说：“常有人问我，转化生命最有用的技巧是什么。经过这么多年的研究和实验，我实在有点难为情，可是我必须说，最好的答案就是——仁慈一点。”

　　“仁慈”的领导者不害弱小，不仅如此，还会帮助弱小成长。爱心体现在付出上。这便是行布施，做利他的事情，比如：人与人是竞争的关系，给予他人（竞争者），对自己的伤害是双重的，著名领导力专家谭小芳了解到，当年李嘉诚将自己的原料给自己的竞争对手，以便竞争对手不死掉，这正是“仁慈”的体现。所以，“仁慈”是一种伟大的人格，仁者无敌啊！没有“仁慈”之心，布施是不可能真正发生的，故“仁慈”生“布施”。

　　德行领导在华人社会为员工所普遍期望。我们对大陆38家企业的1025名员工、我国台湾11家企业的1188名员工和香港两家跨国企业的256名员工进行的研究发现，华人员工对领导者有高的仁慈期望，而这种期望在大陆和台湾较高，在香港次之。相反，尊重威权以香港最高，大陆次之，台湾再次之；而较年长的员工则显现较高的权威尊重，较高教育水准者则呈现较低的权威尊重。这些结果表明，对华人员工而言，仁慈是可以接受的，然而，威权领导却可能不易接受，尤其是对年轻且高教育水准者而言。

　　另外，谭小芳老师了解到，科学研究证实——仁慈的人比较健康长寿，比较受人欢迎、生产力较高、事业较为成功，也比较快乐。换句话说，仁慈的人比较强健，势必要比欠缺这种特质的人更有趣，也更能拥有完美的人生。仁慈的人等于有更好的装备，去面对人生的诡谲莫测和惊涛骇浪。

　　不过，我已经听到有人驳斥的声音：如果是为了自己的快乐和长寿而以仁慈待人，那么我们岂不是扭曲了仁慈的本质？如果仁慈流于心机的计算、自我利益的考虑，它就不再是仁慈。一点也不错。仁慈本身就是它的目的，不能出于其他任何动机。仁慈真正的好处就是居心仁慈。仁慈为我们的生命带来意义和价值，带领我们超越烦恼和争斗，让我们对自己满意，重要性或许更甚于其他生命要素。

　　就某种意义而言，所有显示仁慈好处的科学研究都是无用的--这些研究并不是有用的诱因，因为仁慈唯一的诱因就是伸出援手的渴望、慷慨助人、关注别人生活而得到的乐趣，除此之外别无其他。不过，从另一个角度来看，这些研究还具有非凡的重要性：有助于我们了解自己。如果体贴关怀、富于同情心、开放心胸接纳他人的人比较健康，这就表示我们的仁慈是与生俱来。

　　纵观各种企业管理模式，通过归类总结，其实只剩下两种：一种是独裁的、武断的；一种是民主的、仁慈的。独裁者假设人类都好逸恶劳，需要外力强迫才会尽力而为。所以他们大多采用奖惩制度制约员工。民主者提倡自觉原则，相信只要工作能够满足自我实现的需要，员工就会自发地努力工作。一般而言，初为管理者时，人喜欢扮演民主，以取悦员工，加强团体意识。但不久之后，他们就喜欢独裁了，这样更能表现权力。当然，独裁管理并非不好，它在有效时间内要求员工完成规定工作时，显得很有效。而民主管理也并非全好，当管理者和员工之间无法维持良好关系时，工作就会瘫痪。那么，具体来说，什么是仁慈领导力呢？我们限于篇幅，仅列两项，更多的仁慈领导力内容，欢迎预定谭小芳老师的领导力课程——

　　一、深思熟虑，善纳忠言

　　古人有“听君一席话，胜读十年书”之说，善于听的人可以通过听别人的议论，拓宽视野，增加知识，获取经验，增长见识，丰富阅历，这是自我完善的有效途径。古代时，名相子产不毁乡校便是广泛听取乡校中的议论，采纳雅言，鉴证得失，以乡校的议论作为镜子，及时发现失误和长处，及时采取有效的措施。

　　俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”便是这个道理，要集思广益，广泛地听取别人的议论，对于自身是大有裨益的。听要善听，不能乱听，听了还要想。如果听了便当耳旁风，这样的听无异于竹篮打水。如果听了都牢牢记住，不加区分，不加择别，听一句记一句，则又会使自己思路出现“十”字叉口，最后，众说纷纭，莫衷一是。

　　谭小芳老师建议：处理比较复杂棘手的问题时，领导者一定要深思熟虑，但一个人的思路毕竟有限，不妨听听来自各方面的意见，看看别人是怎样权衡利弊，综合判断，得出结论的。博采众议最大的好处在于笼络人心。善于倾听别人的议论，会使别人心中感到受了重视，尤其在某些复杂难办事情的处理上，博采众议会产生意想不到的效果。

　　意见多为两类，一类是有关计划或方案策略的计谋意见。对这类意见，既要虚心听取，又不可偏听偏信。因众说纷纭，有是有非，有好有坏，就要善于区分，不可盲从；另一类则是指正工作得失、正误的批评性意见。俗话说：“忠言逆耳。”对于这类意见，态度尤应谨慎。当然，无论是谁都不愿让人指责缺点。但是，批评无论对与错，恰当与否，都应欣然接受，做到虚怀若谷，襟胸坦荡。

　　汉初，刘邦、项羽争霸，项羽被逼得乌江畔横剑自刎。究其败因和刘邦取胜之道，不能不承认，刘邦用人之术高项羽一筹。刘邦善于听取部下意见，能够虚心接受，正确采纳。当时，刘邦手下有萧何、张良、韩信辅佐。刘邦善于用人，广泛听取手下谋臣武将的意见，集中大家的智慧，帮自己排除异己，一统天下。而项羽则不会用人。其手下也绝非没有良才，其亚父范增老谋深算，精干老练，项羽却不能虚心接受他的意见，我行我素，固执己见，终至四面楚歌，功亏一篑。

　　唐太宗在历史上是有名的明君，他善纳忠言，广听进谏。晚年时，他曾问魏征：“近来，朝中大臣很少有像原来那样直言不讳地进谏之人，不知是何原因？”魏征忙答：“陛下不知，直言者是知道陛下开明，敢于冒天威而直谏，那些沉默者则是各有原因。依微臣看来，有的是生性怯懦，心中有话却又不敢当面直说；有的对陛下接触不深，不知陛下的开明，惟恐多言有失，也不敢言；有的则眷恋现有荣华，担心一语不慎丢了富贵，便也不可能积极发言。凡此种种，各怀他念，故而很少有人直谏。”魏征的话很准确地描述了作为下属的心态与顾忌。所以说，身处上位者应善作伯乐，发现千里马，以图后用。压制别人并不能抬高自己，只有水涨才能船高。

　　二、领导者要对竞争对手宽厚一些

　　商业社会到处都充满了竞争。对许多人来说，“竞争”这个字眼儿带有一种反面的含意，它可能暗指不正直的行为、隐瞒重要的信息、利用别人的单纯和信任、或以某种不公平的方式使用竞争手段。人类行为学专家们所做的研究，证实了竞争和获胜的重要性。他们断言：“获取胜利——在一场游戏、一项运动或任何事情中——对于一个人的自尊心和健康都具有意义深远的积极影响。”

　　他们认为：获取胜利不仅影响一个人现实的生活质量，而且同样会改变他对未来的生活态度。取胜能建立人的自信心和鼓起高昂的志气。取胜本身就是一种奖励。他们还注意到：在童年时代的竞争中所要求具备的训练和努力，乃是对以后生活中真正的竞争的一种准备。而且，一种奋斗的态度可以扩展到其他领域，提高一个人克服自身局限性、去争取更大成就的兴趣。按他们的说法，“每个人都有一种拼搏获胜的需要，一种考验一下自身才能的需要。”

　　谭老师认为，对于“富有竞争性”这个概念需要下一个现代的、更人道主义的定义，这个定义包含着一种对理想主义准则的强调，竞争与倾轧或欺骗人无关。事实上，参加竞争可以是这样一种丰富的经验，在其中每个人都尽最大努力，首先与自己竞争，并体验到社会责任感和对他人关心的意识。

　　今天，我们用了很大的篇幅去讨论仁慈领导力，仁慈是本性，你平常仁慈，但单单仁慈，业务却不能成功——商场如战场，须知：商场上，同样要求慈不掌兵！在管理实践上，一个领导者，如果一直“非常仁慈”，一位尊崇“无为而治”，那么，对公司、对自己、对员工可能都是非常不利的！

关于作者
谭小芳
交广企业管理咨询公司总裁/首席专家
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