管理者人品的六脉神剑

　　前言

　　著名的管理大师德鲁克曾经说过这样一句话：“如果管理者缺乏正直的品格，那么，无论他是多么有知识、有才华、有成就，也会造成重大损失。他破坏了企业中最宝贵的资源——人，破坏组织的精神，破坏工作成就。”常言说“做人要直”，“做事之前先做人”，讲的都是一个道理，作为管理者，人品很重要。

　　德鲁克认为正直是管理者应具备的唯一的绝对条件，但却不是每个人都可以学到的。人品作为一种内在的品质和涵养，必须通过个人的内向修炼，通过持续的自我省察和反馈改进的方式获得改善。但是，这并不妨碍管理者在管理实务中通过榜样和避免犯错误来塑造正直的品格。

　　当考察管理者时人们必定会非常重视他的人品，这一点必定首先会在管理者的人事任用上体现出来，因为管理者正是通过其人品才能够实现其管理；管理者也正是通过其人品，才树立了别人效仿的榜样。在人品这一点上人们无法弄虚作假。一个管理者的同事，尤其是他的下属们，只要和管理者共事几周就会知道，他们可以原谅别人的无能，疏忽，缺乏安全感甚至是粗鲁无礼，但是他们却无法宽恕人品恶劣，他们也无法宽恕管理者选用人品差的人。

　　这一点对企业最高管理层的重要性是毋庸置疑的，因为一个组织的精神是自上而下树立起来的。著名企管专家谭小芳表示，如果一个组织富有精神，那是因为它的最高管理者的精神崇高，如果一个组织腐败，其根源在它的最高管理者，正所谓“上梁不正下梁歪”，如果一个员工的人品不能成为其下属的效仿榜样，最高管理者就决不应该将他提拔到重要的工作岗位。正所谓：正直是试金石!对管理者来说，如果连自己都管理不好，如何能够管理他人、管理组织呢？不是吗？

　　著名企管专家谭小芳表示，在现实生活中，很多单位并不缺乏人才，有的甚至人才济济，但却面临着发展动力不足的困境乃至被淘汰的结局。究其原因，就在于这些企业、公司的员工普遍缺乏诸如忠诚、敬业、诚实、积极主动等等的优良品德，而这些正是一名员工人品优劣的重要体现。

　　在职场中，人品好是本。能力弱，可以通过实践、师傅传帮带、培训来逐步提高，使自己的综合素质得以提升，磨练自己，先“修身”“齐家”后“治国”“平天下”。谭小芳老师认为，人品差的人，能力强，所做的事不一定对，不一定会有好的结果；人品好的人，无论在职场还是商场都会有好的人缘，好的机会。人品好，同事和主管愿意与你相处，与你打交道，也会帮你，会有好的工作“风水”，相应会有好的结果。

　　在某知名媒体一次关于"单位最忌讳员工哪一点？"的访谈会上，许多著名企业家都旗帜鲜明地把"人才观"中的"人品"排在了第一位，员工在人品方面所犯的错误是他们最不能容忍的，诸如见利忘义、投机取巧、责任心差或者不诚实等等，并直言：能力可以有大小，人品却容不得打折扣。人品的作用，在我们的职业生涯与人生历程中意义深远！闻名世界的实业家——马歇尔·菲尔德曾经说过："对于一个初出茅庐的年轻人而言，做人的首要品质是诚实、勤奋、节俭和正直。这些品质比什么都重要，他们是任何时代都不能缺少的。一个人如果没有这些品质，必定一事无成。"

　　人品就像火车的方向、路轨，而才能就像发动机。如果方向、路轨偏了，发动机的功率越大，造成的危害也就越大。良好的人品比一百种智慧都更有价值。每个人的潜力都是无限的，有什么样的人品，就会有什么样的工作业绩与生命质量。因为人与人之间并没有多大不同，成功者与失败者、卓越与平庸之间的迥异之处正在于人品的高下。优秀的人品是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力。具有优秀人品的人，总是会时常从内心爆发出自我积极的力量，可以说，好的人品是推动一个人人生不断前进的动力。

　　不少企业管理者在目睹别人的成功时，总会慨叹自己的"时运不济"——不是没有遇到好的机会，就是没有碰到好的老板，再不然就是因为……很少有人能真正从自己身上去找根源，去思考自己的做人品质是否过硬、是否令人赞赏。人格操守是事业成功最忠实的资本，很多人对于这一点缺乏深刻的认识：有的人过分地注重技巧、权谋和手段，却忽视对良好品格的培养。有些人虽然很有才干，但他们存在投机心理，像这样的人即使再专业、再有才干也会被众多单位拒之门外——事实上，哪怕是一个"才高八斗"的人，倘若轻视人品的自我修养和塑造，他也绝对成不了真正的"人才"。

　　如何来具体界定管理者的好人品呢？首先应该具有忠诚、敬业、诚实、节俭、富有责任心等等优良品德，他们关心集体，关心组织的发展；对待工作积极、热情、勤奋，具有团队精神，他们以一种感恩的心态积极主动地为组织的发展、生产与管理出谋划策……这些都无不透射出好人品的影子。

　　人品也是资源。人品好的管理者呢，胸怀宽广。他们很关心部下，很关心客户，很关心同志，很关心社会。结果，他们必将受到部下的拥护、客户的爱戴、同志的信任和社会的尊敬——可以想象，由这样一些人构成的企业一定是力大无比，战无不胜，基业长青——那么，具体来说，我们管理者如何到人品好呢？谭小芳老师总结了以下6点，姑且称之为管理者人品的六脉神剑吧——

　　1、用人所长，而不是用人之短。一个人如果若是看到别人不能做什么，盯着别人弱点和不足不放，“哪壶不开提那壶”，而从来没有看到别人能够做什么，不能欣赏别人的优点，那他就会破坏组织的精神。当然，一个管理者必须清楚了解他下属的局限性，但是他应该把这些看成是下属能够做事做得更好的一种挑战。管理者必须要把眼光放长远，要学会把适当的人调配到适当的岗位，让人尽其才，才能使员工卓有成就。

　　2、对事不对人，而不是对人不对事。管理者如果老是问“谁正确？”而不问“什么事正确？”，把人事置于工作要求之上势必造成公司文化的腐蚀和破坏。如果老是问“谁对谁错”就会促使下属但求无过，阳奉阴违，甚至玩弄权术。尤其糟糕的是，它会促使下属在发现错误后掩盖错误而不是采取积极的补救和改正措施，这对组织而言将是一场灾难。

　　3、诚信是管理者重要素质之一。做为管理者，要具备许多品质，其中重要的素质之一就是诚信。没有私心，不为利动，在任何情况下都坚持遵守诚信。这样做可能会损失一些眼前的既得利益，但在未来获得的价值要比靠欺骗得来的利益多许多倍。那些善于投机取巧的人，或许短时间内可以获得很高的利润，但是绝对无法长久。也许他们会尽可能表现出一副诚实的面孔，但时间会揭穿这种人的真面目。信誉本身是有价值的，它是一个人、一个组织的"信用卡"。从另一个意义上说，诚实也是最好的策略。只有凭借诚实正直，你才能拥有晋升、发展的机会，才能获得永久的成功。

　　4、认真负责，精益求精。温总理在寄语中国铁路事业时说，安全和质量离不开人，产品如人品，什么样的人品就有什么样的产品，而人品中最关键的是高度负责，精益求精，一丝不苟。一语道破发展的本质。反之，管理者人品不好，做人的原则和底线会轻易弃守。那么，再好的制度、技术、措施，都会大打折扣，导致问题成堆。此前一些食品安全事件，一个突出的表现则是，管理者明明知道瘦肉精是不能添加的、人吃了会中毒，明明知道地沟油是有毒有害的、人吃了可能患癌的，自己也是绝对不去吃的，但就是在利益的驱动下堂而皇之地干了起来。

　　5、敬业是成就事业的基石。谭小芳老师建议我们的管理者将自己的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。当敬业意识深植于我们脑海里，做起事来就会积极主动，并从中体会到快乐，从而获得更多的经验和取得更大的成就。懂得敬业、能够敬业是一个人在职场中提升自己、发展事业的前提，敬业所表现出来的积极主动、认真负责、一丝不苟的工作态度，是职场人士所应当而且必须具备的品质，它是创立最佳工作业绩的有力保障。

　　6、品德优先，而不是有才无德。把才凌驾于德之上，这是人事决策中的不成熟的表现。实践证明，有才无德的人对组织的破坏远甚于有德无才的人。每个人的人品要靠社会道德伦理价值的涵养。在这样一个深刻变动的时代，什么样的文化能够让人们学会去呵护自己的良心，不因一切外在的因素而改变自己的良知，迫切需要每个人思考。最后，希望每一位管理者都能重视、提高人品修养！

关于作者
谭小芳
交广企业管理咨询公司总裁/首席专家
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