企业领导素质的“九阳神功”

　　前言

　　企业领导者的素质直接关系到企业的生死兴衰。据统计，世界上1000家破产倒闭的大企业中，有850家与企业领导决策失误有关。美国研究企业倒闭问题的学者阿乐德·曼曾指出，从30年代到80年代的日本企业倒闭的原因在管理者方面的占90%。可见，建设一支高素质的民营企业领导队伍是保证民营经济快速健康发展的前提。

　　一个企业的成败，70%取决于经营决策人的作用，企业领导人的素质对企业兴衰成败起着决定性作用。拿破仑说：“一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。”由此可见企业领导之重要性。而企业领导素质是指作为企业的领导者的企业领导要管理好企业应具备的素质。如果企业领导缺乏管理企业所具备的素质，企业的效益上不去，整个国家的经济就会随之衰落，这样说来企业领导的素质问题并不是一个小问题！

　　领导者素质，是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。另外，据著名领导力训练专家谭小芳了解到，目前关于企业领导素质内涵的阐述有不同的见解。远大公司总裁张跃先生在北大的一次演讲中指出，企业领导素质应该包含：一高、二强、三多、四稳。一高：境界高；二强：欲望强、耐力强；三多：多才、多艺、多兴趣；四稳：原则稳固、方向稳当、作风稳健、情绪稳定。

　　中国内地富豪榜的开创者胡润，向全球发布“2003中国财富品质榜”中推出的财富品质分析报告认为企业领导素质应该包括：诚信、把握机遇、创新、务实、终身学习、勤奋、领导才能、执着、直觉、冒险。而且其对中国内地100名顶级企业领导的调查结果显示，中国企业领导认为诚信是最主要的品质，把握机遇是第二重要，创新和务实也很重要，而领导才能则排在第七位。可见，企业领导的素质中品德修养是比才能更重要的因素。

　　美国普林斯顿大学提出企业领导必须具备以下十大能力：创新能力，决策能力，指挥能力，控制能力，协调能力，组织能力，交际能力，表达能力，计划能力，学习能力。经济学家熊彼得则将企业领导素质概括为：具有能完全胜任不胜其烦的会议和交涉的特殊的体力和魄力，善于说服他人并能获得支持及具有通过巧妙的交涉操纵他人的谋略和胆识等。有着“领导力教母”之美誉的著名领导力训练专家谭小芳总结了优秀领导者必备的价值观如下：

　　1、敬业乐业的精神

　　2、积极主动的态度

　　3、忠诚度与责任感

　　4、凡事合理化为目标

　　5、永远怀着一颗感恩的心

　　6、有品质观念与数字观念

　　7、做人、做事有原则有重点

　　8、善于时间管理，有时间观念

　　9、追根究底，卓越精神，好还要更好

　　10、为人所不能为、不愿为，而做得好

　　11、整体规划，成本效益，人性管理，ABC原则

　　12、认同公司经营理念，正确的抱负、理想和方向

　　13、要问我能获得多少之前，先问我能替公司做什么？

　　14、待遇是工作绩效的副产品：一流人才创造一流利润，一流利润才有一流待遇。

　　马云则表示：脑子里整天想钱的人成不了企业领导。道理简单，又很深刻！心胸决定格局，眼界决定境界。某种程度上，掌舵人的胸襟和格局怎样，决定了市场能否做大，企业能否做强。但现实生活中，大家一提到商人，就跟利、跟奸联系在一起，确实这是不公平的，因为人皆可以为尧舜，为什么我们做企业领导，为什么我们做商人的就不能够去行道德，不能做圣人呢？

　　所以，我们讲仕农工商，仕者排在首位，他们有伦理道德有仁义。现在的社会确实反过来，商往往是被人最受尊重的，因为有钱，所以商人的理念和价值观对整个社会的价值观导向是非常举足轻重的，因此我们在现在惟有寄望于企业领导、寄望于商人来带动价值观的导向，帮助构建和谐社会。

　　那么，如何影响企业领导的价值观导向呢？话说，儒学作为中国古代最有影响力的学派，在思想上形成了“仁”与“礼”的一种张力结构，运用到国家政治实践中，成为指导性的原则，曾取得卓越的管理成效，深受儒学影响的国人，从思想上具备认同的基础，谭小芳老师强调说可以治理国家的思想，肯定是可以管理企业的。所以，不管是国学，还是礼仪，我们最终的目的是提高素质——那么，企业领导应具备怎样的素质？看看我们周围那些成功的领导们，他们似乎都具有以下共同的9点素质，我们姑且称之为企业领导素质的“九阳神功”吧——

　　1、忠诚坚定

　　忠诚，就如金钱和情感一样，如果你想获得，自己就必须首先付出。作为部门领导，请不要向下属发泄对本部门的不满，对他们而言，你就代表着部门。如果你需要他们并期望他们为你效力的话，就不要在他们面前说三道四。这里所说的忠诚，不只对上级，也不只对下属，更包括对你的部门。

　　2、乐观向上

　　乐观的领导总是乐于听取他人的意见，因为他期待着好消息的到来。悲观的领导却总喜欢找各种借口或摆出一副对一切都胸有成竹的架势，因为他害怕听到不好的消息。乐观的领导认为下属都是自己的好帮手，悲观的领导则认为他们懒惰、讨厌、无用；乐观的领导每天清晨起床，便充满激情、信心十足，悲观的领导则躺在床上，精神不振；乐观的领导乐于接受下属提出的建议，悲观的领导总是认为新的建议必将带来新的麻烦。

　　3、热爱下属

　　这一点应该不言自明。领导的工作很大一部分就是管理下属，如果他根本不喜欢自己的下属，那他无论如何也不会成为一名成功的领导。优秀的领导总是对下属关怀备至。他们对下属所做的事情表现出浓厚的兴趣，让下属充满信心，并努力使他们对领导充满好感。他们易于让员工接近，而不是把自己封闭在办公室的大门里。

　　4、鼓舞人心

　　仅仅是愿意抛头露面，站在众人面前指手划脚，这并不能表明领导具有多少勇气。领导应当不断尝试新的方法，因为事情要比过去做得更好。如果领导让某人去试做某一件事而未获成功，也不要对做事的人失去信任，更不要乱加指责。因为你要明白：如果不给下属失败的机会，让下属重新振奋精神，又怎会获得最后的成功呢？

　　5、统领全局

　　聪明的领导从不会说："这不关我的事。"如果你突遭不测进而需要下属投身为你解忧，那你必须先让他们知道，在他们需要你的时候，你总是乐意帮助他们。如果下属除了完成他们所认为的份内事情，对其他任何事情都拒绝去做，那可以断定，你的部门将陷入困境之中了。

　　6、坚决果断

　　领导要时常作出各种决定，而作出这些决定都是需要勇气的。当信息完全准确时，领导易于作出正确的决定。当信息难以获得时，你简直就无法作出决定。而这正是考验你的时候，事到临头，你必须作出一个决定。犹豫不决、优柔寡断，这些都是领导的大忌，没有人会尊敬或愿意跟随一位胆小怕事的领导。

　　7、理智周到

　　以委婉动听的话语待人总比尖刻刺耳的语言更好，这是生活中的一个简单道理。然而，权力的诱惑通常使那些身居高位的人忘掉此理。当人们急切希望完成工作之时，便容易失去耐心，或根本不考虑他人的感情。因而毫不理睬别人的建议，低估下属的工作成绩，甚至在同事面前羞辱他们，这些都应极力避免，否则后患无穷。同时要记住一条重要原则：批评时应当针对事情而不要迁怒于个人。

　　8、公正无私

　　当你总结成绩、安排工作、增薪晋级、雇用员工、解雇员工的时候，你的任何决定都将影响整个部门。因此，讲求公正是极为重要的。如果一位下属毫无业绩，你却给他加薪，这只能让其他下属感到不满。当一位下属无辜受冤时，集体的士气也会受到影响。当下属犯了错误的时候，应该让他知错认错，然后置之一边，不应耿耿于怀。犯错误是学习的良好机会，切不可把它视为伤害下属自尊心与自豪感的靶子。

　　9、诚实可信

　　诚实，意味着向上级领导报告他们可能并不想听到的事情；诚实，意味着告诉下属他们何对何错；诚实，意味着领导自己犯错时敢于承认错误。既要向下级讲出实话，又不要伤害他人的感情，这并非易事。保持诚实有利于公司的共同利益，它应该作为人们行为的主要准则。

关于作者
谭小芳
交广企业管理咨询公司总裁/首席专家
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