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对于制造业来说，企业结构的复杂性，让HR部门更像是在原始森林里管理各种植物一样，要花费的时间和心思，可能要比一般企业多的多。邦迪管路系统（上海）有限公司就是这样一家企业。
邦迪管路系统有限公司是英国 TI GROUP 的独资企业。 TI GROUP 为全球性的专业工程公司，总部设在英国，有 4 项位于世界领先的业务。 TI Automotive 是 TI GROUP 的四项业务之一，下设 BUNDY 和 WALBRO 两项业务，分别在制动系统和燃油系统占有世界领先水平。 TI Automotive 在全球 5 大洲 29 个国家建有 153 家工厂，有 22500 多名员工，为 Ford ， DaimlerChrysler ， B.M.W. ， Fiat ， V.W 。等国际汽车厂商提供服务。他们能为客户提供完整的燃油储存和输送系统，从加油管到燃油分配系统一应俱全。凭借其完整的系统性能、先进的技术和全球范围的供应能力，在上海他们也是通用、大众等知名汽车企业的系统供应商，40%是出口业务。
目前在中国，他们的市场占有率达到了50%以上。由于产品不方便长途运输，更为了便捷地服务于中国市场，邦迪管路系统在中国设立了8家工厂，邦迪管路系统（上海）有限公司是其中规模最大的一家。1998年7月注册成立以来，规模一直在扩大。
“我们最初总共只有20几个人，到2001年也不过80人左右。不过到了2002、2003年，汽车行业的井喷开始，我们的人员规模也开始井喷。人员的增加让我们人力资源部不堪重负。” 邦迪管路系统（上海）有限公司行政/人力资源部经理宋鹏回忆说。
到2005年前后，3个人面对全厂300多人的资料信息时，人力资源部门的员工都感到十分吃力。如前面所说，制造业的员工构成复杂，主体以工人为主，而工人的信息资料是最复杂的。拿考勤来说，工人有一些是早班，有些是晚班，有些是“两班倒、三班倒”的，这样就存在着考勤的差异化，人工操作容易出错也容易引起纠纷。
因此，在人力资源的建议下，企业开始考虑用信息化的手段来解决这个矛盾。于是，2005年初上海工厂开始寻找一些实施EHR的企业。在前期亚太区比较了多家专业HR软件企业之后，大家还是一致认为施特伟是一个更佳的选择。
“事实上，一方面是在上海外高桥保税区，已经有数十家企业用了这家的软件系统，而且感觉很不错。另一方面，施特伟的销售工程师耐心的解释与专业的素质让人感到很放心。” 宋鹏笑着说。
打造平台，软件系统精心维护
选定系统之后，2006年4月施特伟很快派人进驻了宋鹏他们的厂区，认真了解需求后开始了实施。宋鹏发现，其实施特伟有一个早已经十分完善的实施流程，有计划的培训、数据分析和导入……一个月时间就完成了。
“因为速度太快了，我并没有十分了解这个系统，对实施的流程也感觉很顺利。” 宋鹏笑着说，“反倒是后期维护给了我很深的印象，我的好多知识与体验，都来自于此。”
实施完成后，施特伟很快派来了维护人员，进行必要的检测和试运行。并在这个过程中，与人力资源部的员工进行一些知识的讲解，简单的培训。其实对于现在的信息化技术，无论是简单的程序，还是复杂的系统，只要掌握方法都能成为企业的工具。施特伟的系统也是如此。
平台搭建好之后，宋鹏领导的上海公司人力资源部很快感到了变化。以前的3个人变成了现在的四个人，但最大的变化是，其中直接操作以前繁杂业务的，却变成了一个人。宋鹏可以抽出更多的时间去思考事情，协助公司进行一些决策，更好的考虑员工的福利与生活。
“不光是我们，以前疲于监测工人考勤的班组长，累于考勤记录的前台，都受到了解放。班组长再也不用去管理这些小事了，他们可以花时间去监测更有效益的事情。而前台现在很开心自己可以花几分钟，把考勤记录给到人力资源部门。工资发放前，再也不用加班熬夜做考勤了。” 宋鹏说。
在系统维护的这几个月，他们人力资源部其实是上了一个EHR的课程。毕业于上海财经大学工商管理系的宋鹏，最初对计算机系统命令也没什么了解，在施特伟售后维护人员的讲解下，开始学习这些以前文科人不怎么碰的领域。
“施特伟的人很专业也很耐心，但是我还是觉得自己懂一点这方面的原理更好一些，如果懂，起码有什么问题在电话里就可以解决了。尽管他们售后维护的人随叫随到，但毕竟也要安排时间，路上的时间成本也很厉害。”宋鹏告诉记者。在长期的HR管理工作中，办事效率一直是他所追求的，上EHR软件节省时间，自己还怎么肯在这些方面浪费时间？
在很多知名企业都纷纷把自己的售后外包给别人的今天，在众多产品因为维护问题导致纠纷的时下，施特伟始终把售后作为自己工作的一个重点，因为他们知道，软件不是光一个系统，重要的系统解决问题的程度和效用，而这个很大一部分在实施后得到解决。
配合管理，管理流程协同维护
在很多企业信息化的过程中，最常见的问题就是管理与系统两张皮，难以结合，更不要说协助。很多失败的案例就起于此。
施特伟的系统，是一个标准化的专业系统，它并不以配合企业个性化要求而著名，虽然它可以进行必要的个性化。很多企业会要求软件系统跟随他们的管理走，最后软件厂商硬着头皮把这个系统修改到自己不敢正视的东西，最后出了问题互相责怪，割袍断义是常有的事情。
而在邦迪管路系统（上海）有限公司，这个问题并没有出现。在人力资源的管理上，宋鹏有着很多HR没有的清醒认识。
“我觉得现在外面很多企业对软件系统的认识有误区。他们最初会为这个系统的效用制定一个十分完美的蓝图，认为这个系统可以解决一切。然后在实施中，他们会认为，只有完全以自己个性化要求的系统，才是量身定制的好系统，才能和管理配套。”他笑着说，“其实不是的。系统在于简化流程，直接达到目的，而且准确，而管理上的很多制度是复杂的，浪费时间的。不仅有时候没有必要强求系统符合制度，倒是经常系统映射到我们的管理，帮助我们改进管理中的冗余和薄弱环节。”
另外，在系统的应用中，人因素很重要，所以更要求人力资源部门对数据的精准性、可靠性进行甄别，在管理上要更接受先进思维。所以说，施特伟的标准化系统，在很多时候还可以帮助到企业的管理流程，成为协同的维护，共同的进步。
“以前我们要几个小时处理的事情，现在只要一两分钟。国外总部对我们的管理要求，越来越精细，而我们却很适应这样的要求，因为我们很快能提供他们要的数据。” 宋鹏自豪地说，“我们还有7家工厂，我觉得很有必要给他们推荐，大家都用这个系统，更加统一更方便工作的沟通，节省消耗。”
他的话，明显的透露出对施特伟的信任与青睐，也再次证明了施特伟“口碑销售”的强大，而这个口碑，正是来自于“维护”二字。只有企业重视合作伙伴的利益，真正把服务做到最好，才会产生无限的商机。
