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问问麒麟鲲鹏（中国）生物药业有限公司（以下简称“麒麟鲲鹏”）人事科长赵瑛，她是选择怎样的软件来促进企业工作效率的吧。她会告诉你，“跟选择朋友一样，我们选择值得信赖并互相信任的，自身有前途并促进伙伴前途的。”
这是6年前她与她所在的公司的甄别标准，至今依然如此。而麒麟鲲鹏与Cityray在人力资源系统上的合作，也愉快走过了6年。
麒麟鲲鹏于1997年6月在上海成立，由日本麒麟啤酒株式会社和上海鲲鹏投资发展有限公司共同投资组建，合资公司及医药工厂位于上海市浦东张江高科技园区国家上海生物医药科技产业基地内，占地总面积43000 平方米，合资公司第一期投产的品种是拥有世界范围专利权的白细胞减少症治疗制剂和肾性贫血治疗制剂，以及一些其他专利医药产品。
1999年，在麒麟鲲鹏成立两年的时候，赵瑛加入了这家公司从事人力资源工作。很快她就发现，这是一个以销售和内勤为主要组成的公司，150个员工中，每天8小时上班的人占大多数，并没有加班或者无规律的工资计算。但是，全部手工劳动的人事科，还是十分忙碌，工作的内容枯燥而繁杂。
在工作之余赵瑛是个很善于学习的人，她很快发现有一些人力资源软件系统，可以解决她们的困绕。
“我们当时看了几家国内的软件企业，后来发现有家叫Cityray的公司，他们的销售专业而且有说服力，在第一次给我们做软件演示的时候，我们几乎就认定了这就是我们要的。” 赵瑛笑着说。
事实上，Cityray一点也没有让她们失望，很快就完成了实施的过程，并且平稳地运行。而她也去参加了Cityray组织的培训，学到了不少知识和使用的技巧。不过她觉得更值得一提的，是Cityray充满诚信的售后维护。
“一群年轻，充满活力的男孩，理应冲动的他们显得十分有耐心。”这是赵瑛对Cityray维护部门人员的描述。据她介绍，最初的一年中，她经常打电话要求Cityray派人帮她处理“系统的问题”，而对方从来都是在需要的时候出现在她的面前。
“他们会一年来4-5次，进行常规的维护，如果是老客户，也许还会多‘送’一次。而且，如果是系统真的出现问题，他们是不计在次数中的”，赵瑛告诉记者，“2002年到2003年间，有一次，我们很生气的把他们叫过来，因为发现人事科电脑里的数据全部丢失了，这是件很严重的事情啊！结果后来他们的技术工程师来发现，是我们电脑自身的问题。但是，还是花时间帮我们恢复了数据，这让我们很感动。”
对于毕业于华东师范大学日语专业的赵瑛来说，最初不精通电脑系统的她出现这样的误会，是十分平常的事情；而对于Cityray来说，这样的事情也绝对不是第1次。
在Cityray上海，有专门的维护部专门处理这类事情。他们有近千家客户需要维护，每天或者在电话解决问题，或者在客户那里，或者在去客户那里的路上。为了解决那些对系统不熟悉、不了解的各种提问，为了为那些经过培训但长时间不使用遗忘某些功能的客户找回记忆，维护部门每天要处理客户的各种问题，大部分时间电话几乎成了他们身体的一部分。
在产品爆炸都不肯保修的今天，Cityray的维护如此精细，显得格外难能可贵。这也正是他们在几乎没有广告宣传，几乎没有公关策略的情况下，依然能赢得千余家（包括百余家世界500强企业）企业客户的原因。麒麟鲲鹏只是其中一个普通的客户，当然也是一个携手6年的老客户。
也正因为如此，赵瑛觉得刚走过的六年太快了，即便是文科毕业，Cityray的软件系统也没让她度日如年。相反，这个系统还激发了她对软件改良的兴趣，她说，如果以后所有的数据都能在点击后生成图表会更方便，如果培训档案和资料档案分开成相应模块，会更让人顺手。
当随行的Cityray质量部经理立即回答她，大部分图表是可以生成的，而培训模块有售只是要再购买时，她笑着说：“看来企业发展快了，还要多参加Cityray的培训，用更丰富的功能啊！”
