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时间：2011年11月22日
地点：北京亮马河饭店会议中心三层海棠厅
采访人：中国人力资源经理
被访人：通邮集团人力资源总监 范珂
记者：请您介绍一下您所代表的公司？
范总：我是来自通邮集团，通邮集团目前已经发展成为中国最大的金融自助机机构，主要是ATM机的最大的运营商、维护商还有外包商，我们公司下属目前是4个全资子公司，另外还有两个合资公司，公司目前的业务范围分布在全国29个省市，员工超过900人。
记者：作为非常专业性，而且在行业非常有代表性的公司，为什么选择易才做外包服务？
范总：我们当时选择服务外包商时主要考虑几个因素，第一是成本，第二是企业的知名度，第三是企业的服务。当时根据这三个标准选择时觉得易才是比较好的合作伙伴，所以选择了易才。
记者：你们和易才合作执行了多长时间？
范总：是08年6月份和易才开始合作。
记者：合作过程中有没有紧急事务的处理或者比较棘手的问题？
范总：因为我们员工特别多，分布在全国的29个省市，而且不光是大城市也有，其他二三线城市也有，所以每天会有问题处理，我觉得总的来说处理的还是不错，跟易才合作的还是比较愉快的，前两天刚刚听说易才会明年开始为我们派驻全职的客座人员在公司里办公，全面帮助我们解决薪酬服务还有人力资源外包方面的问题。成本完全由他们承担，我们只提供一个工位。我觉得这个挺好，能够帮我们处理好很多事务性的工作。
记者：你们这900人主要通过易才派过去的吗？
范总：不是，这900多人主要还是我们自己的员工，易才现在做的外包服务主要是我们的社保、医疗、保险方面。
记者：事务性这块基本上是由易才来做的？
范总：对。
记者：比如通过易才来做和用你自己的人来做的话，你认为易才的价值体现在哪里？
范总：我觉得术业有专攻，易才可以根据他的经验和专业能力，可以把他这块福利、派遣做的很精，我的人可以从中间解放出来，可以把更多精力放在处理更宏观或者对企业更核心的问题上面，放在业务上，放在战略发展上，放在人力资源战略应该怎么支持企业发展方面上。
记者：像今天我们幸福经济这个，员工满意度这块，您对这块有什么样的理解和看法？
范总：我的理解，员工满意度对一个企业来说非常重要，因为企业首先是有人，有人企业工作才能顺利做下去，所以我们企业也一直倡导员工满意度，我的理解员工满意度不是单纯的员工在这儿很高兴的工作，当然高兴的工作是一方面，另一方面是企业能够真正为员工提供非常好的环境，可以使员工在这儿工作的过程中能够得到价值的升值，同时员工能够比较满意，满意他的工作氛围，满意他的领导，满意他的同事，满意他的工作内容。
记者：您现在员工是派到全国29个城市，那么各地的福利、薪资基准都不太一样。你现在是通过总公司签署之后派出去之后，还是归属各地公司？
范总：主要是跟总公司，但是社保通过易才也是在当地来解决。
记者：在当地实现缴纳？
范总：对。
记者：这个相对来说还是比较有难度的。
范总：因为有了易才这些事情就比较简单。
记者：除了你刚才谈到的社保、薪酬这块外包给易才，接下来你对易才还会有什么深入的合作？
范总：我希望能够跟易才进一步的沟通，今天也见到了易才福利产品部的总经理，易才也推出了非常新的产品，作为企业我们想更多的了解这些新的产品，看看有哪些地方可以帮助我们实现我们的目的。所以我也期待跟他们有更多的合作，但是需要先了解他们有什么样的服务和产品。
记者：今天因为易才给的任务比较多，我这也是比较紧。你对易才的发展有什么期望？
范总：我觉得对于未来的期望，我希望易才能够更深入的更多的了解企业的实际运营的需求和员工管理方面的需求，就像今天会上讨论的创新，通过创新能够出台更好的解决办法、产品方案，能够帮助企业快速、健康、持续的成长。
记者：谢谢您的分享。
关于采访：
中国人力资源经理在第六届新人力高峰论坛会就易才集团的客户针对人力资源外包实践情况，进行简短的采访，本次采访是采用对比采访，就同一内容的不同角度回答和分析；同时这些采访内容将给与已在或未来将使用外包企业给予借鉴和参考。
更多会议内容，请查看专题https://www.chrm.cn/html/special/GFLT/
