e-Learning学习内容设计的12条原则

　　“观众厌倦的原因通常是由于内容的失败，而不是装饰或形式的失败。”——Edward Tufte

　　当讲师和学习者之间的鸿沟得到有效的弥补之后，其效果和回报是惊人的。如果处理方法恰当，你会发现惊喜不断：学习者从一开始就被你的授课内容深深吸引，测试得分很高；最重要的是，学习活动完成之后，通过测评手段得到的保持率和绩效表现出稳步的提升。

　　当然，如果你处理不当，结果也会非常明显，但原因却通常不像糟糕的后果那么显而易见。不管你是用传统方式教学还是采用在线学习（E-Learning）方式，如果你不认真消除可能存在的问题，结果将不容乐观。你要确保与学习者之间所有重要的关联行为都不是随机发生的，为做到这一点，以下几条原则是不能被忽视的。

　　后文将介绍对讲师开发学习内容具有时指导作用的12条原则。运用并掌握每一条原则内在的要求，能帮助讲师更好地完成内容的呈现。

　　原则1：注意力和参与度并不矛盾

　　图中的指示牌传达了什么内容？

　　假设你正在以时速60英里的速度驾驶，眼前突然出现了上图所示的指示牌，你觉得它想传达什么意思？对一些司机来说，它可能意味着“停！快来试试雪佛兰！”这就是它的本意吗？不好说。它是否达成了本来的宣传目标（销售雪佛兰）？不知道。那么，这条信息到底有哪里不对劲？

　　1.注意力，参与度，干扰和倦怠

　　没有人希望自己令人厌烦，没有任何讲师希望自己的学习内容枯燥无味。因此在进行e-learning时，人们太难拒绝使用眼花缭乱的图形和各种各样媒体，以增加学习材料的吸引力，避免枯燥乏味。但是，用这种方法来吸引人们的眼球通常导致的是投入成本的增加，却并没有真正抓住人们的注意力。

　　（1）什么是注意力？

　　约翰·杜威是20世纪初期和中期的教育家及多产作家。杜威将注意力定义为在学习环境中实现“精神和行为的统合”。他注意到只有学习者将三个关键的要素与现实的任务结合起来时，注意力才会发生：

　　到何种程度（TO WHAT）：对事物的关注程度。

　　为什么（FOR WHAT）：目的，即对未知事情的预期或可预测的收益。

　　用什么（WITH WHAT）：学习活动与学习者已有学习经验的结合。

　　（2）从广告中得到的启示

　　回想一下前面讨论的那个路边指示牌，你的第一念头：

　　它是否引起了你的注意？（应该是）

　　你是否预见到某种结果或收益？（应该没有）

　　你过去的某些经验是否与这条信息产生了关联？（不太可能）

　　广告中常用的一些经验也适用于e-learning。

　　2.仅仅抓住人的眼球是不够的

　　在吸引别人注意力方面最为成功的，莫过于劝服别人买下他并不需要的东西。

　　Edward Tuftes是同时代信息设计和数据完整性方面的创始人。2003年，他在《连线》杂志上发表了一篇文章，措辞严厉地批评人们使用类似PPT或其他手段时，有形式大于内容的趋势。在这篇文章中，他认为在对吸引注意力和引导学习者参与学习时也有类似的情况，并认为“观众厌倦的原因通常是由于内容的失败，而不是装饰品或形式的失败。”

　　只有学习者对你提供的信息有了内容实质上的把握，而不是被无关的花哨形式分散注意力时，学习材料中使用引人注目的图片和媒体才不为过。

　　不能推动学习者积极参与内容本身，而仅有注意力的吸引，只不过是对学习的干扰。

　　原则2：学习环境必须有助于探索和试验

　　Lorna非常焦虑。在参加一项重要的测试时，她遇到了难题。可能的选项看起来都是正确的，或者非常接近正确。她在可能的选项前面优柔寡断。她屏住呼吸，最终选择了认为最合理的答案，然后她按下了提交键。她想，要是她在考试前有过试验就好了。

　　在一个物理环境舒适、没有压力，并且支持试验或探索的环境里，学习可以得到精心培育。有了e-learning，你可以在学习材料中使用很多方法来提供安全的、能体验“假设与求证”过程的机会。

　　你是否需要对每一个测验进行打分？不必要。你可以在学习材料中插入一个小测试来帮助学习者掌握相关的知识，但却不一定要对他们的答案进行评分。图1所示的迷你测试是一种非常好的方式，能帮助学习者自由探索某个主题的知识，他们可以随意验证自己的答案而不用担心会产生任何负面的后果。

　　图1：学习者可以假设和验证救治心脏骤停需要用到的器械，最终获得正确的答案，但该过程不会被跟踪和评分

　　原则3：展示而非讲述

　　许多成人学习者倾向于接受示范，而非直接告诉他该如何做。更多的时候，许多成年人希望在示范之后得到自己动手操作的机会。

　　当你在花费大量的笔墨描述一个复杂的操作流程时，可以考虑用一系列简单清晰的图片来替代。E-learning中可以采用一些富媒体技术来实现。如果静态图片不足以达成效果，可以使用短小、简单的动画或视频。如果可能的话，更好的方式是提供交互式仿真模拟，并允许学习者自己操练这些步骤。

　　1.操作型的应用软件

　　下面图2、图3和图4将展示如何使用图片、动画和视频来替代或补充大段的文字描述。

图2 用清晰的顺序图片描述一系列操作步骤

　　媒体教学中存在一条公理，即为学习者设定的目标应该是：“看一个、做一个、教一个”。这本来是百年前医学教学中的师徒相授模式——每次探视一位病患，帮一位病患动手术，并教导一位学生（See one. Do one. Teach one）。在e-learning中恰当运用多媒体，能够在认知、精神和情感三个方面起到重申、增强学习的作用。如果说一图值千言，那么一段动画或一段视频至少值一百万字。

　　2.动画

　　图3用可视动画的方式呈现了如何在小瓶中完成待测样品的混合过程。相对于用好几段文字来描述这段行为动作的过程，动画的表现效果明显更好。

图3 用动画提升认知和情感领域的学习效果