职业经理人是企业的顶梁柱,他们很受企业重视,但是他们很累,有时也很无奈。
经济的发展决定了企业必须快速发展与变革,这就要求企业必须更加重视对职业经理人的培养与选拔,因为他们是企业的生力军,担负着企业战略发展的重任,更是企业未来的领导者。
现如今,对于符合企业需要的成功领导者的素质正不断提升,不仅要求他们有优秀的实战经验,更需要有基于组织战略方向的管理能力、不断丰富的行业知识、丰富的业务实践经验、内外兼修的人格品质……
为了提升这些综合素质,传统的方式是恶补,即不少企业采用了外聘优秀讲师做内训,开发e-learning系统、沙盘演练、内部讲师培训以及一对一教练式的辅导项目等方式,进行填鸭式培训。就结果而言,企业满意的少抱怨的多,个人提升的少荒废的多。
造成这样的原因,很大程度在于企业为经理人提供的培训和辅导并不是员工最需要的。对于开展任何培训和教练式辅导,上项目之前或许企业的培训经理做了大量的调研,但是这往往并非针对个体差异,有时培训也受到不被重视、不愿意“暴露缺陷”、随行就市等各种人为因素的影响。
C企业是一家大型国有通信集团,通信行业的竞争非常激烈,对于企业的中层领导人来讲,业务压力非常大,平时的工作异常繁忙。而且很多中层干部曾经都是业务的骨干,却不是管理的精英,而该行业的特点决定了,在利润越来越小的情况下,拼的就是市场容量,那么提高客户满意度和忠诚度,不断稳定扩充潜在客户市场成为C企业的制胜关键。
作为服务行业,员工的服务意识、工作专业度、敬业度和工作价值观等需要整体改善与提升。企业的战略方向是通过贯彻企业发展思想、提升经理人的组织管理水平进一步带动和提升一线员工的工作质量。为此,C企业集团培训部门投入了大量人力物力用于培训,以提升经理人的管理能力。
可问题在于,这些业务骨干平时的工作非常忙,如果像针对一般员工那样固定时间固定地点培训,出勤率可能非常低,并且会影响业务部门的调配和控制。安排人员批量参与培训的方式叫好不叫座,效果更是难以控制。
托马斯国际建议C企业使用具有针对性的个人领导力发展解决方案(EDP)。基于对通信行业的多年服务经验和案例积累,在接到C公司的项目之后,托马斯国际从数据库中调出了该行业的标杆企业的相关岗位胜任力素质模型,结合C公司的企业文化、组织发展战略和岗位要求,迅速建立了C公司的类似岗位的通用素质模型。
这之后,项目实施顾问联合企业培训部门的负责人根据不同的受训对象,为每个人建立个性化的培训发展计划,编排因人而异的培训与发展项目,在项目后期,由托马斯国际的专家对职业经理人进行一对一辅导,确保项目对于每个个体的内在影响力和功效,并在全过程中收集反馈意见。
以提升领导力方面的培训为例,T可能需要加强沟通方面的培训, M需要分析能力的提升,L需要提升项目管理能力……在个性化培训发展计划没有建立之前,他们都要做所有模块的培训,但是某些模块,T可能根本不需要,但M则需要大大加强。
而EDP项目实施的好处在于,通过个性化的培训,能够最大限度的实现培训资源的最大化和培训效果的最优化。实施EDP项目的灵魂在于这是基于能力的培训,通过胜任力模型,找到受训者与标杆间的差距,并根据差距维度建立培训计划。项目实施后,C公司的满意度非常高,将持续与托马斯国际合作,进行更多的EDP项目。
备注:马丁森领导力发展解决方案(EDP)
马丁森领导力发展解决方案(EDP)融合国内外先进技术和管理方法,利用国内外各个行业的标杆企业研究结果,以及多年企业服务的实践经验,为企业提升管理层领导力,建立和完善有效的管理梯队及人才通道。
EDP项目的显著特点是全面关注领导力在个人层次、关系层次和集体情境层次上的协调发展,为企业领导者挖掘自我领导潜质,明确发展目标指明方向,高效带领团队完成或超越既定目标。另一方面,通过发展管理者内在领导力,帮助企业摆脱人力资本的困扰,为企业甄选未来的领导者,增强企业竞争优势,在快速变革的经济时代中成为商业先锋和行业的领跑者。