如何梳理岗位任职标准？

A公司背景
        A人寿保险股份有限公司成立于2002年，总部位于北京，是由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。A人寿由全国工商联牵头发起设立，现有股东21家，实收资本金27亿元，是中国寿险市场资本实力最强的公司之一。经中国保险监督管理委员会批准，A人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。
              
        2006年，A人寿被全球华人名牌网等机构评为“中国十佳保险品牌”；2007年1月，被全球最具影响力的中文网站——新浪网评为“最具发展潜力保险公司”、五家“网友最信赖的寿险公司”之一，还由于关心A、热衷社会公益事业，同时被授予“城市生活贡献奖”；2007年10月，被《中国质量万里行》杂志社市场调查中心评为“全国保险市场服务质量消费者满意品牌”；2007年11月，由于公益项目“A人寿和谐社会群众歌咏活动资助工程”的突出贡献，被《中国经营报》授予“2007中国企业竞争力年会年度卓越表现奖之最佳社会责任行动奖”；2007年12月，被中国国际财务战略管理研究会、《中国总会计师》杂志社评为“十佳金融服务机构”;被搜狐网评为“最佳内资寿险品牌”。

挑战
        A公司属于金融类公司，和国内同行业公司相比成立较晚，但发展迅速，短短5、6年的时间就在全国建立了18家省级分支机构。作为一家成立不久并在短期内高速发展的金融公司，如何在经济大潮中追赶成立多年的同行业公司，使其资本运作、企业运营、品牌建设得以快速成长与发展? A公司高层管理者深刻明确现阶段企业管理以人力资源管理为核心的本质，同时认识到为适应快速扩张和发展，本公司人力资源管理现存体系方面的不足。在众多问题之中比较棘手的就是作为公司战略决策的重要传递者的中高层管理人员在同一岗位的任职情况参差不齐，没有一个满足现阶段企业需要的岗位胜任力标准。 而这一层级的人员的任职差距导致其负责的各部门员工对公司的企业文化、价值观、绩效要求和战略要求等无法理解一致，最终导致无法高效执行。 那么，统一各管理岗位的任职标准，提升中高层管理人员的职位胜任力，优化现有人员编制，是目前A公司迫在眉睫的问题。

解决方案
        在今年的8月份，A公司和北京托马斯国际就《A公司中、高层管理者行为胜任力评价》项目，达成了合作意向。托马斯国际通过对所有A公司中高层管理岗位进行访谈和研究，总结A公司优秀的中高层管理人员成功的内在原因，进而提炼出一个可以量化的胜任力标准，并以此作为公司今后人员选拔和培训的标准和方向。

项目实施
        A公司根据各部门的主要工作职责，将全公司包括总公司和18个省级分公司在内的18个职能部属划分为前、中、后三线。和国内的大多数公司一样，公司内部的职位（岗位）说明书流于形式，在招聘、选拔和考核的过程中不具有实际的可操作性。因而，A公司希望本次项目的结果能够符合公司现阶段的发展状况，同时满足公司的发展需求，并在今后人员的招聘、选拔和考核的过程中可作为标准直接应用。为了满足A公司的实际需求，建立适应其公司发展特点的中、高层管理者的行为胜任力评价体系， 托马斯国际将整个项目分割为以下四个步骤：
        了解各线中、高层管理者现状，
        分析岗位要求
        建立评价标准
        后期发展培训

        整个项目的服务重点在第三步，评价标准的建立上。为了能够得到充分的信息和资料，在项目启动初期，托马斯国际对A公司包括总公司和18家分公司在内的400多名管理者进行了初步的信息收集。在整个项目实施过程中，A公司全国前、中、后三线共194名中高层管理者作为常模参与了整个项目。为了保证项目结果的准确度，托马斯国际通过专业测评工具、职务要求分析和一对一的专家访谈三种方法的运用和相互验证，最终为A公司前、中、后的中高层共6个管理岗构建了行为胜任力模型，同时，每个模型都和A公司该类岗的现任优秀管理者进行了比对、验证。另外，为了方便A公司在今后工作中对行为胜任力模型的运用，托马斯国际为每个模型确定了相应的通用胜任力维度和等级。

        最后，根据在项目初期对A公司各线中高层管理者现状的分析，针对公司的特点和发展现状，托马斯国际为其提供了相应的后期发展培训建议，帮助其开展相应的培训和发展计划，最终满足企业对各岗位人员的胜任要求。

项目效果
        A公司岗位管理体系得以有效提升，企业员工的工作风气得以整顿，与此同时，消除了部分人员一直以来对公司发展、文化、运营方面的误解，破除隔膜，使企业使命、新时期发展战略、企业文化等等在所有员工中高度贯彻，企业运营得以高效进展。截至2008年5月底，A公司已先后在北京、浙江、江苏、河北、山东、福建、辽宁、四川、河南、上海、黑龙江、湖南、江西、安徽、广西15个省、市设立了15家省级分公司，初步形成了全国重点市场的机构布局。自创建以来，A公司坚持以诚信为立司之本，坚持以经济效益为中心，坚持多渠道发展业务，依靠强化管理、产品创新和优质服务，各项工作取得了快速、持续、健康的发展，期交保费收入、规模保费收入增速均大大高于行业平均水平。

        A公司张总致谢托马斯国际：“托马斯国际以专业的服务流程和先进的服务技术，助企业管理在企业发展最关键的时刻一臂之力，功不可没。”

关于托马斯国际

　　托马斯国际成立于1981年，总部位于英国，拥有全球领先的测评技术和最为经典的人才测评工具。托马斯国际管理体系在工商领域应用发展了六十年之久，取得显著的商业成就，在全球60多个国家和地区为75000多家公司提供优质服务。在过去的几十年，托马斯国际凭借其高效的人才评价和发展技术，在全球范围内为企业组织广泛地提供招募与选拔、人才储备、职业生涯规划、培训与发展、组织行为诊断、人力资源管理外包等方面的解决方案，获得企业组织的普遍认可和好评。托马斯管理系统使经理人尽可能地了解、认识并开发员工的全部潜能，通过提高员工的自我意识、自尊和自信达到激励员工热情的目的。了解更多信息请登录www.thomasint.cn