以双赢为目的、以平等协商为手段,高级人才的招聘,需要相关部门乃至公司领导都参与其中。
高尔夫巨星Tiger Woods在比赛中力挫对手之后,在空中强劲挥舞双手,给电视机前所有观众留下了难以磨灭的印象。这个动作充分显示出Woods对于成功的强烈渴望和成功后的个人满足,这种感觉是无法用言语表达的。
两位现场体育解说员的话值得深思。其中一位意味深长地说,这真是太有意思了,打进最后一洞后,伍兹既没有拥抱他的球童,对一旁的球迷和支持者也全然不顾。另一位解说员也有感而发:似乎伍兹只是热衷于自己的胜利和满足,只关心比赛,对其它任何事情都麻木不仁。
如果你认为这是他的缺点也无妨,看看球迷的反应吧。球迷一样将他视若神圣,并不在乎那些细枝末节的东西。
Woods不仅仅是一位高尔夫天才和体育偶像,他更为我们勾勒出了当代顶级人才的共同个性:年轻聪慧,充满自信,天赋极高,目标明确,笑迎各种挑战并不断完善自我。他们或许有这样或那样不如人意的地方,但是他们取得成功的能力却能使人们将这些细小问题抛之脑后。透过Tiger Woods,我们更容易了解当今高级人才的特性,从而掌握招募并留住千里马的秘诀妙方。
从战略高度考虑,全球的超级企业都意识到,聘用最好的人才并留住他们,要比招聘普通员工投入更多的资源。于是,招聘工作不再只是公司人事经理的事情了。
集体参与招聘
招聘高级人才应该是首席执行官或部门主管需要主动关心的事情,否则这将沦为空谈。要有一位高级主管自始至终地负责招聘工作,并不断总结改进。招聘应以保持企业竞争力为出发点,并和公司规模、文化相适应。
对小型公司来说,首席执行官亲自进行面试,是非常必要的。对于大、中型公司来说,高级经理在百忙之中也应对达到一定档次的招聘对象进行面试。
理想人选并不是指其拥有单方面的能力,而是看以下三方面:应聘人选胜任某项工作的智力、知识、技术和经验;兴趣、目标、精力和动力;同本公司文化的融合程度。
独自制订选择标准是十分困难的。如果有一个小组共同开展此项工作,将是一个很好的学习机会。如果招聘的职位等同于以往的某个岗位,可以用以下三方面的评估来确定选择标准。一、确定现有小组成员的综合经验;二、分析该职位现有或未来高级员工应该具有的专业能力和个性特质;三、重新考查以往曾在此职位上失败者的个人特点和行为。
以双赢为目的
优秀的谈判家可以同时兼顾双方的利益,达到大家满意的结果,面试也是如此。应该了解应聘者的个人目标和应聘原因所在。全面了解对方情况,知己知彼方能百战百胜。把握应聘人员的个人理想,帮助他们实现职业目标--这也是面试人要完成的重要任务之一。
招聘面试和拜访客户推销产品的过程如出一辙:面试需要在亲切友好的气氛中进行,提出问题,发现应聘者的需求,展示公司的技术和能力,评价其实力,化解其疑虑,最后顺利结束面试。
面试的结束辞需要由面试人来讲。很多应聘人员会忘记或者根本就不知道,在面试结束后应该怎么办,但他们往往不好意思开口询问。作为面试人,你应该有理想的结束辞,比如"你十分适合这项工作,我期望能与你合作。"
要达到双赢效果,最重要的是和应聘者进行开诚布公的交谈。面谈自始至终处于一种互动(而不是单向)的状态,其结果一定会令双方满意。这种面试可以充分表现出对应聘者的尊重,并为"推销"企业形象打下基础。在一个平等的基础上和应聘者们讨论问题,给他们一个展示自我的机会。
平等待人
将面试看成一次商业会谈,避免一问一答式的单调对话。而如果你以一种平等合作的方式,那么,在得到所需信息的同时,还显示出了对应聘者的尊重,体现公司的文化素养,其实这也是一个宣传自己的机会。
询问一些行为特点或能力水平方面的问题,看看应聘者是否具备对工作有益的特质。通常的问题是这样的,"如果在这种场合,你会怎样做?""如何说服团队成员接受你的方案?""如何接待一位正在大发雷霆的客户,赢得一份重要的合同?"等。这种问题主要集中于了解应聘人具体的技能,如请他描述一次引以为豪的谈判、分析自己成功和失败的原因,及使用过何种谈判技巧等。
面试接近尾声时,在受到尊重、详细了解了公司的任务、工作前景和价值等前提下,不难想象那些高级应聘者多半会被说服的。
认真把握"推销"阶段,确保吸引到最好的人才。具体操作中要注意以下几点:以人为本的取向,全面把握招聘过程,解决问题的能力,高级管理层的介入,会和适时的评估和信息反馈。还要有时间和计划概念。很多情况下,因为联络不够或者在推销公司理念方面做得不足,和顶尖的应聘人才擦肩而过。
招聘职位的市场价值是吸引高级人才的决定性因素。如果没有当前的市场信息,你就不可能和其它公司竞争。而拥有这样的信息,你就可以在目标明确的基础上进行竞争了。例如:大企业为了和其它同类企业争夺名牌MBA毕业生,制订出一个薪资水平。但如果竞争范围扩大到咨询公司和投资银行的话,那么薪资水平自然就会有所不同。
代表公司向人才商谈待遇问题时,要像推销员一样努力。当然,这要在力所能及的范围内进行。让他们知道自身价值和公司对他们的期望。然后在公平公正的基础上,结束谈判达成协议。
成功招聘高级人才,要预先熟悉这些人才的共性,还要应聘者的能力和背景进行全方位的考察。同时,要了解对方的个性和理想,将其与公司目标和企业文化结合起来进行考察,才能达到双赢的结果。不仅让高级人才得到合理的报酬,更让他们看到事业发展的前景。