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一、公司简介（背景）
国际著名网络设备和解决方案提供商友讯集团（D-Link），成立于1986年，并于1994年10月在台湾证券交易所挂牌上市，为台湾第一家公开上市的网络公司，以自创D-Link品牌行销电脑网络产品遍及全世界100多个国家。友讯作为居世界领导品牌的网络设备制造商，致力于局域网、宽带网、无线网、语音网及相关网络设备的研发、生产和行销。2001年全球营业额达到52亿元，年成长率为45%。在22个国家有100多个营销点，产品遍及百余个国家，拥有众多美国和日本的世界级影响客户，是世界前五大网络设备厂商之一。
1994年，友讯进入中国大陆市场，自主主导D-Link在中国大陆的品牌经营。在广东东莞，江苏吴江设有制造工厂，在成都，北京，吴江设立了研发中心，并于2002年5月，开始实施将祖国大陆作为"Home Market"的"网络中国，纵横全球"战略。友讯（D-Link）设在东莞的工厂正在为D-Link全球市场供应着80%的产品。友讯在祖国大陆投资6亿元人民币的承诺不断得到落实：投资1亿元人民币用于在祖国大陆的技术研发；投资2亿元人民币用于在祖国大陆的营销和服务；投资3亿元人民币用于在祖国大陆的生产制造。
随着Home Market 战略在大陆市场的全面深化，友讯网络（D-Link）已在北京，上海，广州等地设立了九大办事处平台，辖下300多家代理商队伍，为全国各地的用户提供全面、快速、积极、有效的技术支持和服务响应措施。在培训认证方面，"D-Link网络大学"，以真实、完善、全面的培训认证体系，积极引导和培育着国内数据通信市场的美好未来。
1994年，友讯进入中国大陆市场，自主主导D-Link在中国大陆的品牌经营。在广东东莞，江苏吴江设有制造工厂，在成都，北京，吴江设立了研发中心，并于2002年5月，开始实施将祖国大陆作为"Home Market"的"网络中国，纵横全球"战略。友讯（D-Link）设在东莞的工厂正在为D-Link全球市场供应着80%的产品。友讯在祖国大陆投资6亿元人民币的承诺不断得到落实：投资1亿元人民币用于在祖国大陆的技术研发；投资2亿元人民币用于在祖国大陆的营销和服务；投资3亿元人民币用于在祖国大陆的生产制造。
随着Home Market 战略在大陆市场的全面深化，友讯网络（D-Link）已在北京，上海，广州等地设立了九大办事处平台，辖下300多家代理商队伍，为全国各地的用户提供全面、快速、积极、有效的技术支持和服务响应措施。在培训认证方面，"D-Link网络大学"，以真实、完善、全面的培训认证体系，积极引导和培育着国内数据通信市场的美好未来。
二、需求与问题（实施前的状况）
友讯在中国的管理总部设在上海，研发总部在四川成都，业务总部在北京，在国内各省一级城市设有办事处，办事处的规模将逐步扩大到国内二级城市；此外，在苏州吴江和上海还有有工厂。随着友讯在中国大陆市场的业务不断铺开，这种在全国各地设有研发、销售、管理等总部和制造工厂，以及众多办事处的管理模式，给人力资源管理带来了极大的挑战。
管理总部比较难以掌控全国的人力资源情况，各种数据汇集缺乏统一性和时效性。由于分布区域广，人员分散， 各个地区又有不同的养老政策、不同的福利政策、不同的缴税政策，因此出现了人员信息管理、薪资福利计算时有大量的工作要做，并且需要生成很多不同的报表，对人事薪资人员造成很大的压力，汇总比较困难，很难对整体数据进行统计分析。此外，由于是手工完成相关的操作，在操作过程中总免不了会出现差错，操作结果的正确性不高。 因此，友讯总部急需一套支持这种集中式数据管理，多中心跨区域分布式操作的HRIS支持公司的人力资源管理。友讯在选购和实施人力资源系统时所面临的主要需求如下:
1、 如何解决这种数据集中管理，各地总部分布式操作的管理模式？
2、 如何方便容易的设置薪资计算公式，便于HR维护系统？
3、 针对各个地区不同的政策，系统如何方便的维护这些信息？
4、 如何解决大量的数据分析统计和薪资报表？
5、 如何使系统做到简单易用，便于使各地操作者方便使用？
经过多方比较，友讯最终选择了嘉扬的Power HR 2000 for Oracle C/S+B/S产品来搭建整个公司在大陆的人力资源管理信息系统。友讯选择嘉扬，主要是因为以下几点：
1、 嘉扬在e-HR领域的丰富经验。尤其是嘉扬近几年为很多知名的大型台资企业实施过HRIS系统，例如永和大王、国巨电子、英业达等知名台企；
2、 嘉扬成熟的e-HR产品。嘉扬的HRIS产品线相当丰富，有企业版、专业版，有C/S机构的，也有B/S结构的，每种产品都比较成熟，有众多成功的客户。给用户的选择余地很大。
3、 嘉扬良好的信誉。嘉扬公开坦诚的态度，方便友讯做客户调查，友讯可以多方了解嘉扬客户使用系统的情况，有台企，也有欧美企业和国企，各方面的反映都很好。加强了友讯上嘉扬系统的信心。
三、项目实施过程
项目从3月初开始实施，在上系统的同时，也是公司内部人力资源管理整合的过程，以前众多分支分散的管理模式受到了挑战，制造、研发、销售各地不同的管理模式要整合到一套系统中来，嘉扬系统的灵活性也得到充分的体现。友讯原先对系统的设想在这套HRIS系统中得到充分的实现。这也是双方充分配合的成果。此项目已于近日圆满验收，并受到友讯总部的好评。
项目实施
嘉扬的项目实施的过程包含五个阶段：需求调研和分析、客户化、系统配置和数据导入、培训、试运行。每一阶段的成功进行都是与项目双方的积极沟通密不可分的。
第一阶段：需求调研和分析
嘉扬在实施系统第一步就是需求调研和分析，首先调查了解用户的需求，对系统的期望目标。嘉扬多年的实施过程中总结了大量的经验，形成一系列调研文档，帮助客户理顺需求，为客户提供相应的解决方案。这一阶段在双方的密切配合下最终形成需求调研和分析的文档作为项目最终验收的依据，双方有了一致的详细的目标，使项目容易顺利的开展。
第二阶段：客户化
嘉扬根据双方确认过的需求调研书，利用嘉扬独有的可视化的平台，对系统进行客户化，以满足客户的个性化需求。所有开发的文档都将提供给客户，系统是开放的，方便客户完全掌握系统。
第三阶段：系统配置和数据导入
客户化完成后，嘉扬为客户安装系统，根据客户要求对系统参数进行配置，整理客户原有的数据，导入到新的系统中，和客户一起对所有业务流程进行测试。有任何问题现场解决。
第四阶段：培训
嘉扬的培训可以分为HR人员和IT人员的培训，HR人员又可分为HR系统管理员和HR操作用户的培训。不同的人员培训的方案和目的不同，以便客户能够更好更快的掌握系统，日后可以方便的维护系统。
第五阶段：系统试运行
系统上线以后，系统进入试运行阶段，客户通过试运行，进一步了解系统的使用和维护，及时解决了存在的许多细小的设置、应用等问题。期间任何问题，嘉扬的服务工程师都会及时解决，顺利完成了整个系统与用户之间的"磨合"。
四、项目收益
系统正式运行后，收益集中体现于人力资源管理效率的提升。实施该项目后，人事薪资数据库完备，并方便总部各地调用和查询，制作各种复杂的统计分析报表，节省了HR人员大量的时间精力，方便统计员工的历史记录，方便考勤及薪资计算。更重要的是，友讯管理总部可以适时获取公司在大陆的所有人事和薪资数据，制作各种管理报表，既节约了成本，又提高了工作效率。
