你正在为将要跟一位举足轻重的招聘经理面谈而坐立不安吗?不过当你得知要对付的不是“一位”而是“一队”面试官时,这个求职路上的“终极考验”恐怕会让你紧张的神经更加不堪重负。
小组面试这种方式久已被学术机构、政府单位和非赢利组织所采用,这些机构部门倾向于在所有面试官达成共识的基础上做决定。随着各层次人才的求职竞争越来越激烈,这种做法也流行至律师事务所、管理咨询公司和高科技企业。如今,独享尊荣的雇主大可以对应聘者们挑挑拣拣,在他们看来,小组面试是考量求职者在压力之下的真本质的一个有效方法。
有些应聘者事前没有得到提示,面谈时才发现要同时应对几位面试官。“第一次参加这种面试,会感觉措手不及,”位于匹兹堡的领导力咨询公司Development Dimensions International(DDI)资深副总裁斯科特 厄克(Scott Erker)指出。
据厄克介绍,五年前DDI很少在高级人员提拔中使用小组面谈的方式,不过如今有一半的机会都使用这种方式。他认为,通过这种方法,那些善于在团体环境下工作的应聘者会突现出来,而这种能力在强调团队协作的公司里是一项很重要的技能。
2004年,他成功通过一组考核官的考核,获得了提拔。“当时许多双眼睛盯着你,问题也五花八门,”他回忆说。
如果应聘者事前得到通知并为之特别准备一番,是可以给面试官留下好印象的。事先了解面试团成员的名字、头衔、级别排序是大有裨益的。应聘者可以跟现在或过去的公司职员打听或上网了解这些资讯。充分利用自己的资源,尽量了解面谈可能持续的时间、问题数量和关键问题等内容,然后可以凑成一份关于面试官底细的“小抄”,为可能被提到的问题准备答案,在面谈时就能显得淡定自若。
去年有位男士竞聘一家金融服务公司的副总裁职位,他在网上详尽地搜索了一遍,查找关于面试团四位成员的信息。他了解到其中一位面试官为一家报纸的专栏撰写武术方面的文章。
据他的朋友、为高级专业人员和经理人提供网上求职服务的RiseSmart的总裁桑杰 萨瑟(Sanjay Sathe)说,在面试中,这位男士宣布自己将“为了向面试官表示敬意,他会劈断头顶的一叠木板”,由此他打破了面试时僵硬的气氛。“这向面试官们暗示出这位应聘者在家做功课了。”
这个人被定为最后两位入围者之一,尽管后来没有获得该职位。
招聘行业的业内人士也可能会向他透露额外的内部消息──正如格温 L 费德(Gwen L. Feder)所做的那样。费德是纽约法律人才猎头公司PeterSan Group的合伙猎头总监,她为即将面见三位律师事务所合伙人的这位应聘者提供建议,而这三位面试官都是她熟悉的。她形容每位合伙人跟同事打交道的情形,以及他们对候选人的期望。她回忆说,这位应聘者“给面试官留下了深刻印象”,有胜出的希望。
小组面试往往正式而拘谨,要打破这种气氛,“最好表现出你非常友善而有分量,”位于俄亥俄州桑达斯基的危险废物清洁公司Haag Environmental的管理顾问兼CEO露丝 哈格(Ruth Haag)建议说。“和每个人握手,注视每个人的眼睛,努力地推销自己。”
讲述自己的经历时应该加入一些有声有色的轶事,中间巧妙穿插对所应聘职位的询问。“这种技巧能让你跟面试官交流活跃而顺畅,同时在回答不同问题之间获得宝贵的一丝喘息之机,”萨瑟说。
要坐在跟房间里每个人都能保持目光接触的位置上,避免面朝一扇耀眼的窗户,否则,“你会眯着眼,看起来好象生气似的,”纽约负责招聘工作的玛丽莲 马克洛维茨(Marilyn Machlowitz)提醒说。
应该密切留意面试官们的动向:他们自我介绍的方式、见面最初的几句善意玩笑、座次安排等,这些都能明显暗示出谁是当中最有影响力的一个。
肢体语言也会透露更多的信息。M.B.A学生卡拉 戴尔(Kara Dyer) 2006年夏天经过一次小组面试后成功获得管理咨询公司ZS Associates驻芝加哥办事处的实习机会。当时三位资深考官假设出一个公司客户面临的棘手问题轮番刁难。
她回忆说,“有一个人非常严肃,很少说话,双臂交叉在胸前坐在那里。我回答他的问题时会更小心一些,注视他的时间也多一些。”
戴尔作好准备回答面试官的棘手问题。之前在麻省理工学院斯隆商学院就读时,她在几组同学面前做过案例研究演示。她说,事前练习能减轻面试时的紧张情绪。去年她全职加入这家位于伊利诺州埃文斯顿的公司。
正如戴尔发现的那样,“你并一定总要跟屋里所有人保持一致观点,”Urban Pathways的执行董事弗雷德里克 沙克(Frederick Shack)说。“你可以表达不同的意见,但不要咄咄逼人。”Urban Pathways是纽约一家为无家可归者提供过渡性住房的非赢利组织。
沙克就是这样做的。在跟Urban Pathways董事会七位招聘官面谈那天,他穿了一套西装。
“我一辈子都没有你今天穿得好,”其中一位身着牛仔裤和旧T恤的已经退休的面试官调侃道。“我也就这一次,”沙克回答说。所有人都笑了。
当另一位面试官称赞Urban Pathways工作稳定,很多员工长时间在这里供职,沙克礼貌地表达了异议。
“我说:‘不一定。为了机构成长和发展,确实需要人员流动,'”沙克称。
2005年1月他当上了执行董事──依旧每天穿西装上班。