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让郑全战最头疼的是，在招揽人才时，腾讯的知名度、号召力和技术实力还是不匹配。
“十一”长假刚结束，郑全战就开始了一年之中最繁忙，也是让他最兴奋的一项工作。在腾讯的大学校园招聘季里，他在10天内要跑近10个城市，到十多所学校进行宣讲。
“没有用过QQ的请举手。”据说这是郑全战面对济济一堂的大学生时惯用的开场白。结果可想而知，台下无一人举手却笑声一片。在大学生眼中，郑是一个国内计算机专业的领路人，多年前，微软在中国正式出版的第一本书（1992年）就是郑全战的译作。
和在校园里受到年轻人的追捧截然不同的是，作为国内第一家互联网公司成立的研究院的掌门人，郑全战极少出现在公众视野之中。在百度上输入他的名字，得到的相关网页是7260篇。关于郑全战的网页，绝大多数是像内容一样，被反复转载的关于腾讯研究院的报道。
尽管有着如此成功的职业经历，但是他本人的言语却是极为朴素。在和本刊记者一个多小时的交谈中，他提到较多的是“踏踏实实地做些事情”、“帮助更多的年轻人成长”。现在让他最头疼的是，在招揽人才时，“腾讯的知名度、号召力和它的技术实力还是不匹配”。因此，他不遗余力地做一名布道者、园丁。
“教给年轻人怎么做人，而不是做一个简单的技术人员”这是他希望在腾讯实现的愿望。
记者：你曾在微软工作近十年，后来选择腾讯，这是出于什么考虑？
郑全战：国内企业呈现出越来越强有力的发展势态，尤其是腾讯，已经成为国内最大的互联网公司，在互联网各个领域都有着领先的产品和研发。我也希望可以做更多事情，充分发挥腾讯的平台优势，带领团队给用户带来更好用的产品。
记者：腾讯现在人也很多，怎么避免出现内耗？
郑全战：腾讯6000多人分成几个大的事业部，相对扁平、高效。同时腾讯的管理者都非常愿意与下属沟通，帮助他们成长。
记者：腾讯研究院现在面临什么难题？
郑全战：还是在人才的培养上。虽然我们招了很多毕业生，但有经验的人比较缺乏，缺乏中间骨干。很多时候我会亲自去带。中间层缺乏原因很多，一些优秀的人都去了国外或者外企，不过从去年开始这种状况已经有了很大的改善。中国现在正处于互联网发展的有利时机，在国内企业工作成长的前景非常好。
记者：腾讯每年对研发的投资大约占收入的多大比例？
郑全战：具体百分比没有算过，但给研究院的预算是比较宽松的，人力预算也没有特别的限制。现在的问题是招不满我们需要的人才。我们的桌面产品没有商业化诉求，我们努力在做的是为网民提供最好的软件。
记者：做这些产品的目的是什么？如果不是赚钱。
郑全战：第一点，研究院有一部分项目是跟事业部合作的，例如无线产品、浏览器，由我们提供关键技术。
第二点，我们希望更好地满足网友日常网络生活的需求，腾讯研究院也在不断推出新的桌面产品，例如我们的QQ拼音输入法、QQ影音、QQ下载等。这些产品从形态上来说并不是全新的，但却具有技术创新和人文创新的双重含义。所谓技术创新，是指我们在相同或相似的产品形态上，把用户操作体验做到最优、最方便、最高效；而人文创新指的是我们彻底摒弃了在应用软件上强行搭载广告、甚至植入插件这类被视为行业惯例的做法。这些产品推出市场到现在，赢得了非常好的用户评价，以QQ拼音为例，短短一年以来，已经积累了超过6000万用户，成为最受欢迎的输入法产品之一。
记者：你在管理方面采取的是怎样的风格？
郑全战：在管理上我借鉴了跨国公司的一些经验，也考虑到中国的一些实际情况。很多的学生在学校里是单打独斗的，进入企业后，我们希望能帮助他建立良好的职业习惯，培养良好的团队精神。哪怕他在腾讯只干一两年，我们也要对他的成长负责。
产品是一时的，而培养出的人才，他的精神是可以传承的。
