评价中心在企业的应用价值

      以评价中心为代表的测评技术在企业人力资源管理过程中具有非常广泛的应用。

　　1、实现精准选拔，以优化管理成本

　　众所周知各种人才的选拔是企业如立足管理的入口，如果企业没有把好入口关，则后续需要更高的成本进行人才培养与管理。如何优化企业管理成本？开展精准选拔就是优化企业管理成本，提升企业管理效率的关键手段之一。根据AMA等相关机构的研究发展：企业错误的选拔一个员工给企业造成的直接经济损失是该岗位年薪的50%，并且该职位越高、任职时间越长，给企业造成的损失越大。同样对比研究表明，如果企业挑选一个合适的员工比任用一般的员工，要给企业多创造20%-120%的效益，所以说选拔其实是可以为企业创造经济价值的重要工作。

　　评价中心利用多种科学、客观的方法，根据岗位需要对被试者进行系统测试，能够准确地发现被试者与岗位的匹配程度。有研究表明，企业随机选择一个员工的准确率为13%左右，企业采用主管层层推荐选择的员工其准确率为33%左右，而经过评价中心测试选择员工的准确率则在70%以上，尤其是评价中心在选拔各级管理人员的过程中更是具有出色的表现。评价中心技术中的情境模拟测试，能够真实呈现被试者在现实或未来的工作情境中的行为表现，可以有效预测被试者的工作绩效。

　　2、节约培训成本，提升培训效果

　　睿智的领导者们发现“对人才的投资远高于固定资产投资的收益”，所以能否有效培养高质量的人才是企业基业长青的根本。但中国企业培训工作的现实则是“80%的培训活动没有产生任何价值”。

　　传统的培训工作缺乏对人才培训需求个性化的重视，更缺乏人才培训的系统性，所以导致“培训很多、效果很差，但又不能不培训”的尴尬局面。评价中心从岗位出发，基于岗位的任职资格与胜任力模型，通过系统测试与调查，可以准确把握每个员工的实际素质水平与岗位标准或企业标准之间的差异，在发现员工素质优势与缺陷的基础上，实现对员工素质缺陷的针对性培养。评价中心同样能够帮助培训工作者们发现员工群体的培训需求和需求强度，这就为企业客观地、科学地制定培训计划提供了关键性数据。基于培训对象的个性化需求与群体共性需求的分析，解决了企业培训工作中的关键性难题——培训什么。评价中心在企业培训工作中的应用，为企业节约培训成本，提升培训效果提供了系统的解决方案。

　　需要特别注意的是：评价中心技术中的情境模拟技术，如无领导小组讨论、公文筐测试和案例分析、模拟面谈等本身就是对人才素质进行培养的高效工具，特别是对管理人才的管理观念、管理行为与管理技巧的培养。

　　3、素质盘点，提升企业核心竞争能力

　　任何一家企业都会对现金资产与固定资产了若指掌，但您了解企业实现高绩效的素质资产吗？资金短缺可以向金融机构借贷，但素质资产短缺问题如何解决呢？素质盘点帮助企业了解企业人力资源素质水平，并帮助领导者发现企业实现高绩效所存在的素质不足。

　　基于“人职匹配”理论，领导者的首要任务是将合适的人放在合适的岗位上，而现实则是大量的员工都在从事着不恰当的工作，通过素质盘点我们将全面了解企业的人职匹配程度，全面了解市场营销、技术研发、客观服务、人力资源、生产制造等各个职能系统中员工的素质水平，评价中心会帮助领导者进行客观的数据分析，以全面掌握员工的素质特点，并采取针对性的措施全面提升员工素质水平，以满足企业提升核心竞争能力的需要

　　4、能力诊断

　　相同的岗位、政策与内外部环境，但相同岗位任职者的绩效水平却存在很大的差异。是哪些因素对任职者的绩效成果产生直接影响呢？这一直是困扰企业管理者的问题。评价中心技术能够成功的揭开这个谜底，我们可以利用多种测评技术进行有机结合，从价值观、动机、个性特点、能力与技能等多个可能对任职者绩效水平产生影响的素质因素进行测试。发现造成绩效差异的关键性因素。并提取其中通过培训与指导可以获得显著提高的素质对被试者进行反馈，以达到提高被试者绩效水平的目的。评价中心技术从绩效角度出发，帮助被试者发现影响其绩效的关键因素，并进行详细的反馈，然后制定个人绩效改善计划。

　　5、领导力开发

　　领导力（Leadership Challenge）是领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进的能力，可以被形容为一系列行为的组合。领导力是企业实现战略目标与经营目标的内在驱动力，领导力水平对管理团队的工作效率与绩效水平具有决定性影响。领导力开发是帮助企业在寻找企业各级管理者实现高绩效所需的素质指标的前提下，通过评价中心对各级管理者进行系统评价的基础上，明确每个管理者存在的素质不足，并针对性的设计提升管理者素质不足的培养方案和实施计划。

　　国内外最优秀的企业们都在探索建立领导力开发中心。领导力发展中心（Leadership Development Center）是组织从战略管理的高度，研究组织内部驱动领导者实现高绩效的领导者素质标准，利用评价中心技术（Assessment Center）对领导者进行综合性评价，以发现每个领导者实际素质与组织需求的差距，并有针对性地制订领导团队素质提升计划，分析并构建驱动领导力转化为实际绩效制度的专门机构和实施技术。而建立企业领导力发展中心最核心的部分就是构建企业个性化的评价中心。