企业文化,来了就不想走

　　企业文化是客观存在的，很顽固，轻易不会改变。如果这个企业的文化是积极的，那当然好，如果是有缺陷的，你就痛苦去吧。

　　张艺谋为成都设计的城市宣传语是“一个来了就不想走的城市”，我每年无数次进出四川，对我来说，成都是一个“走了还想再来的城市”。然而，一切都在公元2006年8月18日上午因为一个企业顽固的文化而改变了。

　　在成都东风大桥滨河路有一家星级标准较高的河畔酒店，我在8月16日入住，接待单位内部衔接的原因，没有提前预定房间，酒店生意好，房源紧张，领班带领我穿堂过道，好像到了另外的酒店。接待单位的人问：是一家吗？领班回答干脆而肯定：是。事后得知，我还是被“卖猪崽”了。“卖猪崽”是我在广东学来的，比如你上了一辆乘客不多的营运小巴，车行途中，小巴将车上的人合并到另外一辆营运小巴上，这就是“卖猪崽”。我被“卖”到哪里了呢？与河畔酒店在建筑上连成一体有一家酒店叫宝元通宾馆，不仔细观察，你就会以为它们无论物理上还是化学上就是一家。办理入住手续时，程序相当复杂，当时不知道“卖猪崽”的事，所以就和前台开了个玩笑，说：太罗嗦了，你们应该先给我房卡，内部的程序你们自己慢慢走呗。小姐没搭理我，按部就班地做事。后来又让我签2个莫名其妙的字据，这在其他地方的酒店没碰到过。我是企业法人代表，签字很慎重，一再地问签字何用，头两遍可能我声太小，人家听不见，没人搭理我；大声再问，人家说是规定，我心里暗骂一句“他*的龟腚”。

　　总算进屋了，咦，啥味道？原来房间还未打扫，算了吧，谁让人家生意好，边嘀咕“至少应该先告诉我一声吧”边放下行李，进房间第一件事就是开通电话，打到总机，我说我是480房间的客人，小姐说：不好意思，您再重复一遍。我说我住480.小姐说：我们酒店没这个房间，你核实一下。我说应该谁核实呀，你告诉我我现在住哪？！闷了一肚子气，先吃午饭去吧。

　　晚上10点，酒足饭饱的我回房后第一件事就是脱掉外衣出恭去，内存清理完毕，赫然发现没有卫生纸，偏偏卫生间里又没有电话……

　　苦难的历程还没结束，第二天中午回到房间，发现跟早上出门的时候一样，还没打扫呢，一个电话过去，回复现在过来，现在？我忙了一上午，中午回来就是休息的，你过来打扫，我干嘛去？

　　晚上回来，发现房间是打扫好了，刚松了一口气，转过头就发现洗衣袋里的衣服没拿走，这么热的天，这么汗湿的衣服，这么长时间的闷着，情况可想而知。难为我研究企业文化，到处宣讲企业文化，这时候也只能做一件事：换酒店。

　　可以看出，企业文化根深蒂固，建立一个好的文化不容易，去除一些毛病同样不容易，建立企业文化不是一朝一夕的事情。。

　　张艺谋为成都设计的城市宣传语是“一个来了就不想走的城市”，我每年无数次进出四川，对我来说，成都是一个“走了还想再来的城市”。然而，一切都在公元2006年8月18日上午因为一个企业顽固的文化而改变了。

　　在成都东风大桥滨河路有一家星级标准较高的河畔酒店，我在8月16日入住，接待单位内部衔接的原因，没有提前预定房间，酒店生意好，房源紧张，领班带领我穿堂过道，好像到了另外的酒店。接待单位的人问：是一家吗？领班回答干脆而肯定：是。事后得知，我还是被“卖猪崽”了。“卖猪崽”是我在广东学来的，比如你上了一辆乘客不多的营运小巴，车行途中，小巴将车上的人合并到另外一辆营运小巴上，这就是“卖猪崽”。我被“卖”到哪里了呢？与河畔酒店在建筑上连成一体有一家酒店叫宝元通宾馆，不仔细观察，你就会以为它们无论物理上还是化学上就是一家。办理入住手续时，程序相当复杂，当时不知道“卖猪崽”的事，所以就和前台开了个玩笑，说：太罗嗦了，你们应该先给我房卡，内部的程序你们自己慢慢走呗。小姐没搭理我，按部就班地做事。后来又让我签2个莫名其妙的字据，这在其他地方的酒店没碰到过。我是企业法人代表，签字很慎重，一再地问签字何用，头两遍可能我声太小，人家听不见，没人搭理我；大声再问，人家说是规定，我心里暗骂一句“他*的龟腚”。

　　总算进屋了，咦，啥味道？原来房间还未打扫，算了吧，谁让人家生意好，边嘀咕“至少应该先告诉我一声吧”边放下行李，进房间第一件事就是开通电话，打到总机，我说我是480房间的客人，小姐说：不好意思，您再重复一遍。我说我住480.小姐说：我们酒店没这个房间，你核实一下。我说应该谁核实呀，你告诉我我现在住哪？！闷了一肚子气，先吃午饭去吧。

　　晚上10点，酒足饭饱的我回房后第一件事就是脱掉外衣出恭去，内存清理完毕，赫然发现没有卫生纸，偏偏卫生间里又没有电话……

　　苦难的历程还没结束，第二天中午回到房间，发现跟早上出门的时候一样，还没打扫呢，一个电话过去，回复现在过来，现在？我忙了一上午，中午回来就是休息的，你过来打扫，我干嘛去？

　　晚上回来，发现房间是打扫好了，刚松了一口气，转过头就发现洗衣袋里的衣服没拿走，这么热的天，这么汗湿的衣服，这么长时间的闷着，情况可想而知。难为我研究企业文化，到处宣讲企业文化，这时候也只能做一件事：换酒店。

　　可以看出，企业文化根深蒂固，建立一个好的文化不容易，去除一些毛病同样不容易，建立企业文化不是一朝一夕的事情。