不要只看到人才测评价值的冰山一角

　　受传统观点的影响，很大部分人力资源管理者认为“人才测评只能在人才选拔过程中发挥作用”。随着人才测评知识的普及，人力资源管理者对人才测评价值的认识不断深入，越来越多的人认识到“在现代人力资源管理中，人才测评技术是贯穿于人力资源管理的全过程中的技术之一。” 寇家伦在《人才测评教程》一书中就指出：不要只看到人才测评价值的冰山一角。并且提出了人才测评对人力资源管理的作用可以总结为以下七个价值：

　　（1）全面提升选拔准确率

        在企业的人力资源管理实践中，人力资源管理者面临着大量的组织内外部选拔、内部晋升、内部调配的工作。在企业中完成以上工作的主流方法是面试。人力资源管理者通过面试来决定被试者是否具备岗位的任职资格。在面试过程中，由于大部分人力资源管理者缺乏系统的面试技术培训，所以更多的依赖面试者本人的经验来判断被试者是否符合岗位的要求。传统的面试技术由于缺乏明确的评价标准，所以完全依赖被试者的主观臆断做出决策。

        人才测评技术是在工作分析或胜任特征分析的基础上，建立针对选拔岗位的选拔指标（测评维度）体系，并建立系统的评价标准，可以准确地定义岗位所需要的知识、能力及内驱力的要求。然后再根据测评维度的特点准确的选择测评工具，从而有效地避免了单纯使用面试技术的局限性与过于依赖考官个人臆断的情况发生，进而全面提升组织的选拔准确率。

　　（2）客观的培训需求分析方法

        在很多企业中对员工的培训需求分析，主要采用“从下至上”的“汇报式”方式。逐级上报培训需求，人力资源部门发挥的就是一个“需求统计者”的角色。这种传统方式忽略了员工个性化的培训需求，造成很多培训项目对于提升员工个人或部门绩效水平缺乏明显地帮助，同时浪费了大量的培训资源。

        人才测评技术能够帮助组织客观地分析员工个人或部门的培训需求。将针对员工个体的测评结果与岗位所要求素质标准进行对比，甄选出员工个体的素质特点与岗位素质标准差异较大的、通过培训可以提升的素质，这就是每个员工个性化的培训需求了。然后对部门所有员工的培训需求进行统计分析，属于部门员工共同欠缺的素质就是部门的培训需求。这种方法能够明显地区分员工个体与部门的培训需求差异。人力资源管理者可以根据需要对需求分析进行灵活地应用。

　　（3）卓有成效的培训技术

        很多人力资源经理存在一个共同的困惑：为什么培训项目总是不能达到期望的效果？这个问题可以从诸多的角度进行分析，比如：需求分析是否准确、培训目标设定是否合理、培训方法是否得当、培训师是否胜任等等。如果就培训方法而言，人才测评技术中有很多测评工具本身就是卓有成效的培训方法。比如情境模拟技术中的指定角色小组讨论、无领导小组讨论、模拟面谈、角色扮演、公文筐等。这些方法与传统授课式培训最显著的区别就是具有生动、真实、有效的反馈与指导的特点。

　　（4）显著地提升个人绩效水平

        传统的绩效考核中对于能力考核习惯性地采取“民主评议”的方法，这种方式的弊端就在于评议者的评议标准与目的缺乏统一，所以成为被考核者在组织内部人际关系水平得代表。再加上传统绩效考核将考核结果更多的应用于奖金分配、内部晋升等行政性措施，所以对于提高被考核者的绩效水平缺乏直接的作用表现。

        人才测评技术在绩效考核中对“能力进行考核”同样具有显著的效果。测评技术能够帮助被试者发现自身的素质特点，对于被试者的优势与不足均有直接的行为依据，具有较强的说服性。将考核结果应用于被试者的培训与开发过程中，帮助被试者指定详细的绩效改善计划，使被试者自我训练的方向比较明确，使主管对下属的工作过程指导目的更加准确，能够达到“好钢用在刀刃上”的效果。

　　（5）雇员关系管理：科学决策的基础

        人才测评能够改善企业与雇员的关系。在人力资源管理过程中经常遭遇由于在管理过程中操作不公引发的内部矛盾，致使企业与雇员关系紧张的情况。特别是涉及内部晋升或选择性减员等问题。在内部晋升过程中操作如果有失公允，能够极大地磋商员工的积极性，造成大量的内耗，选择性减员更是如此。人才测评技术在人力资源管理过程中的应用能够极大地提升人力资源管理决策的科学性，提升企业的决策质量。从而确保组织内部形成和谐的雇员关系。

　　（6）组织发展：团队配置

        团队配置测评立足于企业管理团队，特别是高层管理团队成员之间的价值观一致性、能力的互补性、个性的融合性。有效地团队配置是打造高绩效团队的重要条件，团队配置测评是通过对团队成员的个性、价值观、职业倾向、动机等指标进行测评，让每个团队成员能够更加深入地了解合作者，明确自己在团队内容的价值与不足，尽量在工作中规避不足，树立正确的定位观念，以增强团队成员之间的合作度与和谐性，为实现团队的高绩效创造条件。

　　（7）提升人力资源竞争力

        人才测评技术在人力资源管理过程中的应用，能够体现组织“以人为本”的管理思想，关注员工的素质特点、注重人职高度匹配、关注提升员工的个性化需求、兴趣、注重通过提升员工个体的绩效水平，来达到提升组织整体绩效的目的。一切竞争的背后都是人的竞争，这个观点已经得到全社会的认可。人才测评技术在人力资源管理过程中的应用，可以系统地提升员工的素质水平，进而提升组织的人力资源竞争力。