ADP首席信息官Mike Capone坚定不移地支持信息技术的创新,哪怕是在经济低迷的大环境中也从来没有停顿过。Mike的想法就是不能让自己的IT部门成为公司预算消减的目标。决不能!现在,一个全新的移动薪酬管理的创意已经在他的团队中诞生,并在美国经济复苏过程中为公司催生了新的业务。
当2008年7月Mike Capone成为ADP公司的第一任全公司层面的首席信息官的时候,Mike就决心将IT创新打造成公司发展的战略武器。现在,他成功了。
作为ADP业务层面成长起来的员工,Mike一直是IT技术的用户(担任首席信息官之前,Mike是人力资源/薪酬外部部门的总经理)。在新的岗位,Mike清楚地知道,是时候同自己的新伙伴们说说传统首席信息官可能的缺陷了。也就是在他刚刚上任的几个月里,美国经济开始渐入低迷。但由于Mike的提议和坚定,IT部门在ADP没有像在其他公司一样成为预算消减的目标,在这些公司IT部门一直被看作只是个支持部门。
像许多其他首席信息官那样,Mike也要求自己的团队在经济低迷时期要注意优化成本,确保IT部门在公司瘦身时能够及时响应。不过Mike的团队可没有把所有注意力都集中在成本控制这一单一目标上。Mike有自己的更高的目标追求,那就是ADP引以为傲的对创新的不懈追求。2009年伊始,Mike开始内部考核挑选最佳员工,选拔新的团队负责人。他要把这些选拔出来的最优秀的人投到一个新的创意计划中。
新的创意计划起源于ADP的客户部门。当ADP客户关系管理部门与客户以及合作伙伴直接对话时,Mike的团队发现,人力资源管理和薪酬管理领域对移动应用的需求越来越紧迫。不过,ADP在移动领域的经验可不多。好在ADP很快意识到,人力管理部门对移动应用的需求是被技术所限制了,这是个有实际意义的创新机会。移动应用的创意成为一个诱人而严峻的挑战,摆在ADP最聪明的IT天才们的面前:如何实现它?
不可否认的是,在薪酬管理领域,移动平台的市场数据很匮乏。多数开发出来的方案都是ADP很小的竞争对手搞出来的小产品。Mike的部门面临着两条道路可供选择:第一条是模仿竞争对手,搞“me-too”式的开发;另一条是进行重大革新式的产品开发。Mike选择走后一条路:开发全功能移动应用来运行薪酬管理功能。
2010年10月,Mike团队开发的新应用终于诞生了,这套创新型移动薪酬管理系统Mike命名为RUN Powered by ADP。它让薪酬管理变得如此简单,这一定会超出多数用户的想象。用户几次鼠标点击就可以处理薪酬管理,方便,安全。用户能轻松地处理报表,完成所有必要的联邦和州报表。启用RUN Powered by ADP后,用户通过一个iphone, ipad等移动终端就可完成薪酬处理,不管他们多忙,他们在哪里,都能安全实现。用户的工作效率大大提高了。
“现在小企业主都在关注如何实现资源的高效利用,他们需要系统提供灵活性和便利性。不过他们也需要确信薪酬管理具有高安全性。RUN Powered by ADP就是这样一个创新产品,它改变了游戏规则,它满足了小企业主对便利,精准和可靠的需求。感谢我的团队!”
RUN Powered by ADP属于移动办公应用,不过也能满足日益壮大的对移动办公进行管理的需求。根据ADP研究院做的2010年全美调查显示,小企业主正在引领不断壮大的移动办公潮流。调查显示,90% 的小企业主都会花一些时间进行移动办公,一周平均9个小时,占一周40工作小时的23%。另外,这些移动办公的小企业主中,有1/3的人表示移动办公的时间在不断增加。
“继续开发创新型的产品就可以进一步满足客户需求。技术创新结合优质服务一定会增强我们的客户关系,同时强化我们在市场上的竞争地位。”Mike表示。
目前来看,Mike的移动应用开发成绩斐然。在上线的头90天里,客户就进行了13000多次的下载,将该平台安装于移动终端进行薪酬的移动管理。现在,ADP的中小企业客户都可考虑是否安装移动应用方案,而他们中的60%已经开始安装了,用户总数已经突破10万。
“我们了解客户的需求,所以我们还会继续开发创新产品和方案,让客户关注自身最重要的业务。我们认识到客户对移动办公的需求,于是开发了基于移动设备的RUN Powered by ADP,这样他们就能利用iPhone,iPad或iPod touch进行薪酬管理。未来我们还会开发Android和RIM的兼容版本,RUN Powered by ADP的使用量将呈指数级爆发。”Mike对此信心满满。
在经济低迷时期集中精力进行新技术的创新应用开发让ADP在经济恢复时期抢占了新机,比竞争对手拥有了更多技术优势,也将拥有更多的市场竞争优势。这是IT技术创新带来的美妙结果。