全球性领导力在Wipro的发展

　　　- Abhijit Bhaduri先生，Wipro有限公司首席执行官

 

　　作为一家上市公司，Wipro成立于1945年，是一家跨国IT服务公司，提供的服务包括咨询、业务流程外包、业务技术服务、企业应用服务、基础设施管理、测试、产品工程、工程设计和产品支持。Wipro 的总部位于印度班加罗尔，在全球范围拥有近115,000 名员工。

 

　　全球性领导力发展理念

　　在发展方面做出的所有努力的目的是为了培养在互联世界进行交易的技能，其中洞察力是围绕顾客为中心而生成的。我们的领导者需要拥有构思策略的能力，以及通过创意团队来完美执行这种策略的能力。我们希望能在Wipro建立适用于多种行业、多种地理环境和多种功能的发展模型。
 

　　以下四种全球性的领导能力至关重要：1）策略性领导能力，涉及个人对业务环境的理解和在这一方向上启发他人的能力；2）以顾客为中心，其中，顾客的期望是否得到满足是由顾客决定的；因此，为了发展，必须理解顾客优先考虑的事情并寻找使顾客成功的方法；3）在工作上与他人合作，使得成效倍增；以及4）培养人才：伟大的领导者通过培养他们的团队取得成功。

 

　　培养全球性领导者的三个首要目标 

　　1、提高对全球趋势的认识，并磨练应对预期问题所需的技能，如同这些问题已显露一样。

　　2、让参与者近距离了解不同文化，使得参与者能够对不同文化的差异和丰富性有所感知。

　　3、提高参与者处理他们不熟悉的、对企业有影响的事件的能力与信心。了解企业内外的合作案例，并培养合作性程序管理的技能。

 

　　“Wipro领导者的素质”- 内部领导能力培养活动的基础 

　　1、 策略性领导能力 – 理解业务环境、确定业务方向，同时有力地表达业务方向以激发他人的信念。

　　2、 成果为导向 – 有达成目标的决心，通过创造积极的环境激励自我和团队成员。

　　3、 以顾客为中心 – 顾客位于服务的中心；顾客的期望是不断变化的。理解顾客优先选择并提供有价值的服务。

　　4、 合作工作 – 团队之间相互鼓励，协同合作，工作事半功倍。

　　5、 人才培养 – 鼓励人才发展，对员工进行多样化的培训使他们有更佳的工作表现。

　　6、 Wipro的精神 – 对成功充满热情；无论环境如何，始终诚信工作。

 

　　全球领导力发展计划

　　领导力的发展是一切组织成功的关键。在Wipro，我们向所有高级主管提供全球性领导力培养计划，侧重于塑造影响企业未来竞争表现的核心挑战。 “全球学习联盟”计划便是其中之一。一些最知名的国际化公司 – 如施耐德电气、欧莱雅、力拓、礼来制药、尼桑和Wipro – 都加入了此计划。Wipro是亚洲唯一入选这一联盟的IT公司。该计划的目标是增强管理层应对全球性业务挑战的能力。这项领导力培养计划由顶级商学院的学者和顾问定制、设计和运营。现有两个模块正在运行，一个用于快速发展的发展中国家，另一个用于发达国家。

 

　　创建全球学习联盟的计划是由施耐德电气发起的，该公司与其他居于领先地位的企业接洽，商讨建立拥有不同文化源流的全球性组织的联盟。尼桑于2004年加入这一联盟，随后欧莱雅、力拓（原加拿大铝业公司）和 Wipro也陆续加入。2008年，该联盟迎来了诺基亚的加入，随后，礼来制药于2010年加盟。联盟中的每家公司都派出了六到七名高级管理人员（副总裁以上职位）参加这一计划。Wipro参加这一计划的六到七名高层来自公司的多个业务部门，包括全球IT业务部、顾客服务部和基础设施工程部。

 

　　这一计划的试点在内部取得了巨大成功。高级主管给予了相当积极的响应，并表现出了对此类培训的巨大需求。公司决定将这一计划与由Henry Mintzberg教授（国际知名的作家和企业管理专家）主持的另一个计划组合。后者称为“先进领导能力培养计划”，拥有遍布三个大洲的三大模块。第一个模块位于加拿大蒙特利尔的McGill大学，第二个模块位于印度班加罗尔的IIM，第三个模块位于英格兰湖区兰开斯特大学管理学院。

 

　　这些计划使Wipro 的主管们获得了丰富的经验，另外，与海外居于领先地位的管理研究所开展的类型项目相比，这两个计划的性价比相当高，使Wipro受益无穷。

 

　　还有一个以培养全球性领导者的计划是“策略性领导人才培养计划”。我们每年都邀请国际知名的思想领袖对我们的高层管理团队发表演讲。来自沃顿商学院、伦敦商学院和其他学校的杰出人物与我们就大型企业领导这一主题分享观点。

 

　　人才管道进程

　　Wipro拥有非常稳定的人才审查和规划实践程序 – 每年进行一次评估。所有担任管理职务的员工（全球大约有12,000人）都要接受360度能力评估，评估涵盖Wipro领导者关键素质的个人行为和集体行为。这些信息将由高级管理层审查，以确定被评估人员的领导能力潜质。通常，高级管理层会审查约400名经理来确定关键部门职务和领导职务的候选人。这同时也帮助我们检验领导能力评判标准和关键组织能力。

 

　　HR发展全球性领导能力的战略性业务伙伴 

　　HR在Wipro培养全球性领导者方面发挥重要作用。HR与业务部门合作，由HR经理与业务部门领导共同决定参加领导能力培训项目的人选。

 

　　挑战 

　　如今，Wipro的领导能力培养在境内外都得到了认可，同时也带来了空前的挑战：1）如何保持这一势头，2）如何将工作扩展到基层以满足网络一代（Net Gen）（12– 30岁年龄段人群，Wipro的员工平均年龄为29岁）的需求，3）高速的变化 ，及 4）如何管理多文化背景的员工。

 

　　全球性领导能力发展计划的成果 

　　◆ 为业内展现了最佳实践案例，并提供了“异花授粉”- 交叉传授经验的机会。

　　◆ 全球领导能力联盟计划拥有各行业（如汽车业、快速消费品行业、工程研发行业、银行业、媒体、电信行业和IT行业）的代表，这使得参与者能在全球环境中对这些行业有多种不同看法。

　　◆ 帮助在全球性平台上建立网络

　　◆ 接触大量世界级的学者和他们的专业知识

　　◆ 公开解决问题的不同观点。

 

　　以下是中国人力资源经理网就领导力发展的提问：
　　Wipro公司人力资源发展部CLO兼主管Abhijit Bhaduri作如下回答：

 

　　1、Wipro公司有领导力发展中心吗？如果有，请分享些关于这个中心的内部情况。 

　　目前，我公司还没有建立我们自己的领导能力发展中心，但是我们会定期请外界人士来帮助运行发展中心。
 

　　2、领导能力发展方案对于人才管理有怎样的影响？ 

　　我们只有以下六点 “Wipro公司领导者的素质（WLQ）”说明和这些在整个组织机构中的处于领导能力发展活动中的骨干。 

　　◆ 战略领导力——熟悉商业环境，打造业务方向，同时进行强烈地阐述以激励大家的信念。

　　◆ 成功的能力——决定成就结果。通过创造积极环境来挑战自我和团队成员。

　　◆ 以客户为中心——始终把客户利益放在首位，把客户期望作为我们的行动目标，理解客户优先和创造价值的理念。

　　◆ 团队协作——鼓励团队和谐与协同合作从而获得事半功倍的效果。

　　◆ 人才建设——鼓励人才发展，培养其他员工使其表现更好，提倡多元化。

　　◆ Wipro精神——力求双赢；做事认真；品格优良。
 

　　所有领导力发展方案都围绕Wipro领导者的素质建立。该项方案有助于领导者始终保持Wipro领导者的素质，从而促进人才管理。大部分公司内部发展的高层管理团队今天明确表示受到Wipro公司的领导力发展方案的指导影响。 

 

　　领导力发展方案确定我们必须不断地校验我们的人才库。这也有助于我们积极培养和发展人才从而能够不断给予我们自己培养的领导者们更多的机会，以便填充企业内部大部分的领导职位。

 

　　同时这也有助于维持企业最大活力和已经在Wipro运作的很棒的企业文化。

 

　　3、领导力发展方案的附加价值体现在哪些方面？ 

　　领导力发展方案可以帮助领导者们转变角色，使他们从开始的初级管理者变成企业领导者。他们学到了发展的精华，这些不是仅仅帮助他们维持目前的成功状态，而是帮他们取得未来的成功。这个方案建立了连续发展的深度和广度。
 

　　我公司的领导力发展方式帮助我们建立了组织文化，该文化符合Wipro公司精神的三原则，即“力求双赢；做事认真；品格优良”。领导力发展过程中的最大回报是领导者们为其他员工树立了模范带头榜样。