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尽管亚洲经济出现反弹,但是员工敬业度和士气的提升程度尚不能与之匹配。事实上,敬业度下跌的组织的比例在两年中翻了三倍,而且今年的敬业度下跌幅度最大。
在许多亚洲国家,医疗通胀显著高于总体通胀水平,而且这种通胀与不断上升的医疗服务使用率共同促使了福利成本的不断提高。所以企业正在想方设法以适当的预算来解决迫在眉睫的员工敬业度问题。各组织也因此更需在如何管理及部署其资源方面谨慎从事。
亚洲区域福利管理(RBM)是一种福利管理的有效方式。它利用企业的区域规模经济,优化目前的员工福利支出、实现成本节约,通过成本有效的措施实现差异化竞争。区域福利管理让组织建立起区域性福利治理架构,将节约下来的成本如何最有效地投资于创新福利措施,以提高员工敬业度。
运用区域福利管理以节约成本
区域福利管理可以为跨国企业节省大量的成本支出。通过将在各国与当地咨询或保险经纪签订的所有合同整合至一家区域性供应商,企业可以提高在各地的保险经纪和咨询服务购买力。
如何实现成本节约?
在区域范围内可采用以下方式通过区域福利管理节省成本:
利用在整个区域与保险供应商的谈判能力,获得更低的当地保险费和经纪费支出
方案设计与整个区域性的策略和市场实践保持一致
在当地市场实现更为有效的资金安排
剔除在地方和区域范围内提供重复福利
通过扩大国际共保池、降低相关费用以及积极管理共保池中的所有合同,实现更多的成本节约
在重新招标的过程中纳入企业优选国际共保组织在当地的合作伙伴
虽然平均成本节省因企业不同而异,但是按照美世在亚太地区(APAC)的经验,典型的区域福利管理安排通常可以实现的成本节省为总保费支出的4%到5%(不包括国际共保实现的节省)。
在区域福利管理安排之下,国际共保可以为亚洲的跨国企业提供额外的成本节约,具体方式可以是利用现在已经实施的(由总部安排的)国际共保,或是建立此类共保。
国际共保利用了企业的区域规模经济,可与当地共保合作伙伴谈判来确保红利回报的最大化;上述谈判可以达到以下目的:
富有竞争力的保险费率,即使在员工人数较少的国家也能获得
富有竞争力的承保条款(例如,限制性较低的核保要求)
索赔低于预期的情况下的返还保费
采用国际共保,可以实现现有福利成本方面的节省,然后将其重新投资于创新的福利计划中。
利用区域福利管理获得额外的价值
除了成本节省以外,企业还可以利用区域福利管理模式从现有的福利支出中获取额外价值,例如通过区域保险经纪获得更好的福利治理。
您还可以利用区域福利管理为您的区域福利计划制定治理框架,从而获得:
信息获取渠道的改善
更有力的管控以及更大的透明度
全球/区域政策在亚太地区的流程化实施
风险管理,识别供应商整合的机会
整个区域内福利计划的完善治理可以为各种规模的企业创造价值,并最大限度地降低组织风险。这也可以为许多跨国企业实施必要的区域或当地员工敬业度战略、员工福利选择或者弹性福利提供推动力。
什么是福利治理?
设定与福利计划相关的目标
管理风险以确保目标得以实现
监测计划效果以及是否成功
在参与美世2009年10月的“全球福利治理调研”的114家跨国企业中,只有16%的企业感到其现有的治理架构足以满足目前以及预期的未来需求,包括应对人才吸引和保留问题的创新福利策略。77%的企业希望对其现有的福利治理架构进行变革。
实现有效福利治理存在哪些障碍?
难以获取信息
资源有限——在全球及地方层面均存在资源限制
缺乏管理层的认同
尽管亚洲经济出现反弹,但是员工敬业度和士气的提升程度尚不能与之匹配。事实上,敬业度下跌的组织的比例在两年中翻了三倍,而且今年的敬业度下跌幅度最大。
在许多亚洲国家,医疗通胀显著高于总体通胀水平,而且这种通胀与不断上升的医疗服务使用率共同促使了福利成本的不断提高。所以企业正在想方设法以适当的预算来解决迫在眉睫的员工敬业度问题。各组织也因此更需在如何管理及部署其资源方面谨慎从事。
亚洲区域福利管理(RBM)是一种福利管理的有效方式。它利用企业的区域规模经济,优化目前的员工福利支出、实现成本节约,通过成本有效的措施实现差异化竞争。区域福利管理让组织建立起区域性福利治理架构,将节约下来的成本如何最有效地投资于创新福利措施,以提高员工敬业度。
运用区域福利管理以节约成本
区域福利管理可以为跨国企业节省大量的成本支出。通过将在各国与当地咨询或保险经纪签订的所有合同整合至一家区域性供应商,企业可以提高在各地的保险经纪和咨询服务购买力。
如何实现成本节约?
在区域范围内可采用以下方式通过区域福利管理节省成本:
利用在整个区域与保险供应商的谈判能力,获得更低的当地保险费和经纪费支出
方案设计与整个区域性的策略和市场实践保持一致
在当地市场实现更为有效的资金安排
剔除在地方和区域范围内提供重复福利
通过扩大国际共保池、降低相关费用以及积极管理共保池中的所有合同,实现更多的成本节约
在重新招标的过程中纳入企业优选国际共保组织在当地的合作伙伴
虽然平均成本节省因企业不同而异,但是按照美世在亚太地区(APAC)的经验,典型的区域福利管理安排通常可以实现的成本节省为总保费支出的4%到5%(不包括国际共保实现的节省)。
在区域福利管理安排之下,国际共保可以为亚洲的跨国企业提供额外的成本节约,具体方式可以是利用现在已经实施的(由总部安排的)国际共保,或是建立此类共保。
国际共保利用了企业的区域规模经济,可与当地共保合作伙伴谈判来确保红利回报的最大化;上述谈判可以达到以下目的:
富有竞争力的保险费率,即使在员工人数较少的国家也能获得
富有竞争力的承保条款(例如,限制性较低的核保要求)
索赔低于预期的情况下的返还保费
采用国际共保,可以实现现有福利成本方面的节省,然后将其重新投资于创新的福利计划中。
利用区域福利管理获得额外的价值
除了成本节省以外,企业还可以利用区域福利管理模式从现有的福利支出中获取额外价值,例如通过区域保险经纪获得更好的福利治理。
您还可以利用区域福利管理为您的区域福利计划制定治理框架,从而获得:
信息获取渠道的改善
更有力的管控以及更大的透明度
全球/区域政策在亚太地区的流程化实施
风险管理,识别供应商整合的机会
整个区域内福利计划的完善治理可以为各种规模的企业创造价值,并最大限度地降低组织风险。这也可以为许多跨国企业实施必要的区域或当地员工敬业度战略、员工福利选择或者弹性福利提供推动力。
什么是福利治理?
设定与福利计划相关的目标
管理风险以确保目标得以实现
监测计划效果以及是否成功
在参与美世2009年10月的“全球福利治理调研”的114家跨国企业中,只有16%的企业感到其现有的治理架构足以满足目前以及预期的未来需求,包括应对人才吸引和保留问题的创新福利策略。77%的企业希望对其现有的福利治理架构进行变革。
实现有效福利治理存在哪些障碍?
难以获取信息
资源有限——在全球及地方层面均存在资源限制
缺乏管理层的认同
尽资料来源：摘自2009年10月的《美世全球福利治理调研》（Mercer LLC 2009）
欲清除以上区域福利管理的障碍，企业需要：
- 建立区域福利计划信息库
- 确认并理清决策权限
- 了解并评估风险
- 明确阐述福利策略
- 识别成本优化机会
- 设计、实施并监控治理措施
- 考虑对组织内的关键相关人员进行教育
运用区域福利管理模型建立一个区域性福利治理架构能有效确保您的员工价值主张得到清晰阐释、决策流程得到记录，并能够使您对不断变化的福利环境做出响应。
区域福利管理与员工敬业度策略
《美世2009年全球弹性员工福利调研》中，59%的受访企业表示，他们在2010年提供医疗和福利计划的目的是保留员工。
美世近期调研——2010年第3季度《美世中国员工保留实践调研》——关于员工敬业度和保留/吸引的调研表明，2010年中国的员工流动率加速上升，并且弹性福利和现金保留计划被视为保留人才的最为有效的方式。
那么，跨国企业应如何运用区域福利管理实现的节省来解决员工敬业度和成本优化等问题呢？
麦格理银行亚洲区人力资源部薪酬和福利总监Tony Falso认为这并非易事。他表示：“我们面临的挑战之一是在管理成本的同时保持灵活性，美世真正帮助我们找到了在这个领域保持灵活性且兼具市场竞争力的多种方法。”
通过运用区域福利管理，跨国企业可以有效地实现成本节约以及享受增值服务，解放宝贵的人力资源，并将相应的时间和金钱投入到创新的员工敬业度策略中去。企业可以利用通过采用区域福利管理安排而获得的价值进行投资，来了解：
- 员工的敬业度和驱动因素，及其对组织的影响
- 如何运用福利来影响敬业度——细分您的员工队伍与福利方案，考虑更多的选择或者弹性福利是否适合您的组织，超越传统的医疗保险计划
- 所提供的各种福利在员工心目中的价值
- 如何运用非传统的福利
- 如何改善员工沟通以及福利管理经验
- 如何做出变革，提升福利管理水平
运用赋予员工福利选择权等员工敬业度策略来推动他们对于福利计划的认可，了解地员工真正看重的福利，会有助于设计提高员工敬业度的福利计划，同时也符合他们的需求和价值观。
总结
创新的福利策略要求一定的投资，并需要承担一定的风险。跨国企业可以运用区域福利管理来最大限度地降低投资，或者在不增加成本的前提下，节省出相应的资源用于其它具有前瞻性的举措。在区域福利管理安排下所实现的价值和节省将以颇具成本效益的方式来实现创新的福利战略，例如建立有效的福利治理和有针对性的员工敬业度策略。这一做法将会让企业脱颖而出，获得员工的珍视和感激，从而在未来的数年中保持竞争优势.
作者简介：Liana Attard 是美世亚洲区医疗和员工福利业务合伙人，工作地点在新加坡。
