设计理想的工作场所

　　美国诗人Robert Frost曾说过：“大脑是个奇妙的器官。你早上一起床它就开始工作，一直工作到你进办公室。”

　　Frost充满懊悔的妙语道出了许多实情。大多数工作场所的问题是将企业的文化强加给员工，这通常会产生事与愿违的效果。想想员工在公司信头上写信或者在客户会议发言时使用的语言。死气沉沉的套话反映了他们每天工作的环境，其中采用的家具、灯光、中间色、态度以及周围的活动无时无刻不再表现出一种等级、抵触和单调。置身于这样的工作环境，毫无个人即兴发挥和成就感可言，更不必说创新了。

　　既然工作场所的设计会对员工的工作方式产生重大影响。那么，我们应该如何设计工作场所，以便使不同类型的员工做到人尽其才？Marilyn Zelinksy的力作《The Inspired Workspace（灵感工作空间）》是对这一主题的最深刻、最全面的讨论，书中提出五种不同的工作空间：培育性工作空间、幻想式工作空间、静谧工作空间、趣味工作空间或艺术工作空间。书中提出了很多伟大的想法，认为不同的人在不同时间有不同的需求。但是这些需求有时会自相矛盾。您如何能够让工作空间同时兼具静谧和趣味？事实上，这是可行的，但是我们需要跳出物理工作空间本身进行思考，正如我即将介绍的。

　　以协作文化著称于世的谷歌，是公认的不惜投入大量成本营造工作空间的公司之一，该公司的工作空间充满乐趣和创意，并且注重个性表现。这里介绍谷歌员工可以在其工作空间中发现的一些东西：
　　· 在每个工作地点都有对当地文化的展示，从布宜诺斯艾利斯的壁画到苏黎世的滑雪缆车
　　· 自行车或踏板车作为会议出行的高效交通工具；宠物狗；熔岩灯；按摩椅；大型充气球
　　· 谷歌员工共用工位、帐篷和会议室；极少有独立的办公室
　　· 笔记本电脑随处可见——通常用于移动编程、在旅行途中收发电子邮件和做记录
　　· 桌上足球、台球桌、排球场、各种视频游戏、钢琴、乒乓球桌，以及开设瑜珈和舞蹈课的健身房
　　· 兴趣各异的基层员工团体，例如冥想、电影拍摄、品酒和Salsa舞

　　谷歌模式不仅仅在功能上有效；而且还为员工带来了灵感。其中一间办公室甚至还在戏水池的周围放了几把椅子。因此，人们对能够为这样一家公司工作感到自豪也就不足为奇了，谷歌公司认为工作可以而且应该是令人愉快的，而知识应该分享。但是谷歌公司的工作场所是否适用于所有公司？谷歌的例子极其特殊。此外，真正能够提供如此非凡的多种环境和娱乐设施的公司并不多。

　　让我们回到工作场所设计的要素上。虽然对于此主题的研究还处于起步阶段，但是我们已经知道良好的灯光和充足的日光等简单因素可以减少缺勤15%，并且提高工作效率20%。

　　此外，我们还知道接近半数的全球领先企业已经采用了高度灵活的工作方式，至少三分之一的员工选择非传统的工作方式，例如在家办公或移动办公。

　　因此，要素之一是咨询IT专家和设施管理人员，确保每个人都可以找到并使用完成其工作所需的空间、材料和软件程序。以雷格斯为例，在我们设立位于伦敦伯克利广场的旗舰办公室之前，我们采纳了最佳建议，使初次参观的访客被不同寻常的设计组合所深深吸引，舒适轻快的接待区以及多个隔音的办公空间，操作员分散在各个办公空间中操作电脑，在他们周围其他商务人士坐在舒适的座椅上喝着咖啡，有时他们会向前台人员进行咨询，或者从旁边的一间会议室或其它楼层走出。所有这些是为了确保我们可以不断与客户交换意见，确保他们随时随地能够获得所需的帮助。

　　在公司内部，这种灵活性只能通过员工的手动控制实现，他们可以打开窗户，调节空调或灯光，并且选择自己欣赏的歌曲而不影响其他人。此外，他们还需要公共空间和专门用于休息的区域，以及大厅风格的会议室，以便能够在闲谈和安排的会议中产生伟大的想法。

　　最后一个关键要素很难定义。它是指通过令人愉悦的视觉效果以及其它感官激发灵感。虽然众口难调，但是我们可以有把握地说米褐色尽管令人感觉很舒缓，但是不会带来灵感。因此，可以加入其它颜色，例如通过光彩夺目的墙面、图画、照片或者物体等。一些特色设计（例如流水）会令大多数人感到欣喜。至于像台球桌等游戏既可以满足爱好者的兴趣又不会影响其他人。

　　沃达丰公司刚刚在新西兰奥克兰设立的码头区总部为我们展示了一个理想的现代工作空间，向客户和员工提供了充足的非正式空间，色彩丰富、适应性强，并且设有咖啡和食品柜台。对于该公司的工作空间设计非正式和适应性同等重要，正如该公司所说的那样，适合“总部员工(homer)、区域员工(zoner)、移动员工(roamer)和电话员工(phoner)”。换言之，您可以亲自定期或偶尔使用公司的设施，也可以通过电子方式在家里使用公司的设施。

　　这就是我说的要跳出物理工作空间本身进行思考。每个人最重要的工作空间是他/她的大脑，因此我们必须确保大脑能够从所处环境中获得所需的一切，而不是Robert Frost讽刺的徒劳无功的传统办公室工位、门口、隔板、文件柜和走廊等。

　　在我看来，大脑对物理工作空间有四方面的基本要求：可能性、能量、平静和灵活性。摆放各种选择（例如游戏、球桌、食品和饮料等）的开放空间增强了对可能性的感觉。颜色、物体和人的移动会产生能量；但是必须也能够达到平静，无论是通过安静角落中的座椅和桌子、窗外的风景或者与流水的亲近。最后，必须要有灵活性，这指的不仅仅是采用具有适应性的空间和材料，还包括交换意见的机制，以便确保您的工作空间可以不断以人们希望的方式向他们提供服务。