任何组织都需要唱反调的人

　　我发现,一流的决策者都会遵循一个简单规则:在讨论任何一个非常重要的问题时,如果团队很快就达成了共识,绝不会贸然行事。因为,当所有人很快达成共识时,很可能是因为大家都没有进行过调查研究。

　　组织的任何一个决策都极其关键,而且具有一定的风险性,理应引起大家的争论。有句老话(这句话可以上溯到亚里士多德时代,后来成为早期基督教的一句箴言)“原则统一,行动自由,凡事皆互信”(in essentials unity, in action freedom,and in all things trust.),这里所说的互信,就是指大家要开诚布公地发表不同的意见。

　　对于组织来说,要想形成一种“敢于创新,勇于负责”的氛围,领导者就一定要在组织内部培养一种健康的氛围,鼓励大家发表建设性的不同意见。组织的领导者必须鼓励大家畅所欲言——因为所有人的出发点都是善意的。每个人的观点可能会有所不同,但大家彼此都是为了实现一个良好的目标。如果没有适当的鼓励,很多人可能就会避免一些会引起争执(但对于组织来说却又至关重要)的争论,或者把自己的不同意见变成私底下的相互怨恨。

　　之所以要鼓励大家各抒己见,另一个原因在于,任何组织都需要有一些敢于唱反调的人。我这里所说的“唱反调的人”,并不是指那些只会说“这样做是对的,那样做是错的——我们的做法介于二者之间”的人,而是指那些敢于质问的人,他们会问“我们到底该怎么做”,并且时刻愿意做出改变。

　　要鼓励大家畅所欲言的最后一个原因在于,公开的讨论可以引出潜在的不同意见。只要大家能够真诚参与到决策当中,领导者根本不需要去说服下属执行某项决定。经过开诚布公的讨论之后,每个人的建议都会得到认真对待,这样形成的决定本身就是一个行动计划了。