领导魅力:要深入员工家庭

　　领导魅力不仅是体现在企业内部,也要体现在员工家庭中。员工的情绪会直接影响工作,而情绪的来源大多数是家庭方面导致的,所以为了让员工为企业更好的效力,同时又能感受到企业温暖的最好的办法就是把领导魅力深入到员工家庭中去。

　　员工的工作状态受心情的影响,当员工有什么事情不高兴时,可能会影响到工作,这叫把消极情绪带进工作。我们强调要修炼情商,要懂得控制好自己的情绪,不要让消极情绪影响到工作,但生活的不快、烦恼和痛苦产生的情绪要完全不影响到工作,是不现实的。而且,当某一工作受阻,或者完成得不好,也常常会产生一些情绪,影响到其他的工作。所以,作为领导魅力,要察言观色,当发现部属的情绪有些变化时,就要在适当的时间和地点和他进行沟通。

　　有一天,某公司采购科的蔡小姐看起来心事重重,说话很不耐烦。她平时不是这个样子,总经理估计她一定发生了什么事情。总经理就说:“蔡小姐,有什么事情不愉快?”她勉强地笑了一笑。总经理说:“ok,你先做事,我们中午一起吃饭。”吃饭时才知道,原来那天早上她和她老公发生口角。中午时总经理静静地吃饭,等她叙述完,然后开始说他的想法,并和她坦诚地交流。之后,她一下就好像又没事了,回到公司又工作得很起劲。这虽然是她家的私事,但蔡小姐是公司的采购科长,负责每年1.5亿的预算,当她家的私事影响到工作时,做总经理的就得管管,恰当的表现一下领导魅力。

　　如果心情不好是因为工作的困难或不顺造成的,主管一定要和部属沟通,或者适当地予以指导,提出自己的意见,帮助部属解决问题。企业领导魅力thldl.org.cn应要更多的了解部属,多和部属沟通,这样才可能发现问题。试想一下,当经理连员工的名字都叫不出来,上任几个月了也没有召集部属开过一次会,没有和部属沟通过,那么怎么可能去了解部属,体察部属的心情呢?

　　某分公司优秀的资深导购沈东,其父因病仙逝。沈很年轻,失去父亲对他有多大的痛苦可想而知。对我们这样的一位优秀员工,在他感情最脆弱的时候,在他最需要关怀的时候,在他痛苦的时候,作为公司领导,应该给予关怀,给予亲切的慰问。从关怀的角度,在他父亲重病期间应该派人去看望他父亲,应该派人参加他父亲的追悼会,可没有一个人去看望,没有一个人参加他父亲的追悼会。甚至在沈回公司上班那后,也没有一个领导表达一下安慰的心意。我们可以想象沈有多伤心。而沈姐姐的领导几次去看望她父亲,还派领导去参加追悼会。在沈的家人看来:你们公司没有一个人来,是不是你在公司做的很差?如果他的家人这样问,沈何言以对?沈对公司很失望,甚至还准备辞职,因为他干得不开心。可他很犹豫,毕竟公司培养了他,公司可以缺乏人情,可他不能不讲情义一走了之。

　　主管的领导魅力要学会体察部属的心情,要学会洞擦人性,学会了解员工的内心世界,这是一个优秀的管理者应该具备或者需要学习的能力。如果主管的领导魅力对部属的心情总是没有一点理解,只是把人当作机器一样,不进行人情关怀,部属就会只用身体工作,不会用心工作。

　　我们说领导魅力要关怀部属,用真情温暖部属的心。其实,关怀部属的家属比关怀部属本人更具有意义。在人力资源管理中,有一种说法,叫“情感留人”。情感留人,就是要在主管和部属之间,部属和企业之间构建一种温情,一种情感,这样,可以让优秀的人才留下来安心工作。人是情感动物,尤其是中国人,特别讲究情义,只要你对他讲情义,他是会领情的。我们领导魅力关怀部属的家属,就是安抚部属的心,让员工安心踏实地工作,而部属一定会感到在这样的上级手下做事,是值得的,会快乐的。

　　部属的家里可能出现困难,或者棘手的问题难以解决,或者有非常烦心的事情,这些事情可以让他很心烦,甚至无法安心工作。比如,部属的孩子因户口问题难以在本地学习,部属的妻子失业了没有找到工作,部属的家人生病而经济拮据。这些生活上的事情,如果主管能帮助,这种帮助更重要,更有意义。但是,这中间有一个问题,那就是,一些部属不是很愿意接受别人的帮助,不是内心深处不愿意,而是觉得很难为情,不想欠人家的人情。主管遇到这种部属,就要讲究方法,如果你直接说如何帮,部属不一定会同意。在部属的价值观里,他可能认为有损他的尊严。这时,我们领导魅力就要技巧性的去帮助,或者通过别人去帮助部属。

　　部属无意中说出了家里的困难,或者主管偶然听说了部属的家里困难。管理者当作没有听见,或者有能力帮助,但一想到自己的钱财和精力将受到影响,而不为之,就不是一种大气的举动。有一个反面人物的例子,值得深思。

　　在一部电视剧《征服》里,主角是著名演员孙红蕾,饰刘华强,他在剧中演一个反面人物,一个受通缉追铺的凶手,但别人愿意为他卖命,为什么?有一个镜头令人深思。一天,刘华强和一个同样在黑道上混的人相识了,刘华强正需要人,当刘华强得知这个人的父母在农村生活很艰难而他感到非常惭愧时,刘华强知道这是一个孝子,就私下给他的父母寄了一万元。这个人知道后,非常感动,说,强哥,你要我干什么我都愿意。刘华强“如此关怀”,是“收买人心”的举动。在企业,我们可以用领导魅力“笼络”部属的心,让他努力的工作。这种意义我认为是一致的,领导魅力的这种方法是可以参考的。

　　我们都知道,国家一旦发生苦难,领导人都要慰问家属。同样的道理,当你的员工很辛苦,经常加班时,你有没有慰问过他的家属呢。这些小细节,我们也许没有去注意,但领导魅力对人的影响是不小的,尤其是能够得到部属家人的支持。

　　如今的领导很少去看望一个部属的家属,最常见的原因是没有时间,我们表示理解。但对于自己的直接部属,有机会去看望他的家属,更显示对部属的重视和关爱。尤其是在过年过节的时候,去看望部属年迈的双亲,你和部属的心灵一定会更近一步;如果你们有矛盾,那一定可以化解你们的矛盾和误会。对于部属的家属来说,自己孩子的领导来看望,一定很高兴,因为他认为,自己的孩子一定深受领导的器重,不然就不会来看望,继而对孩子寄予更多的厚望,孩子不得不更加努力的工作,来回报家人的期待。

　　当然,不可能都有条件去看部属的父母,毕竟很多的部属的父母与他相隔遥远,但主管也可以另外的领导魅力形式表示自己的诚意。比如以公司的名义给部属家里寄点什么特产或者公司提供的礼品,这些小小的举动很具有感染力的。适时的展现领导魅力可能达到意想不到的效果。

　　我去山西太原做企业文化调查时,部门经理说,我们总经理很不错,我问哪里不错。他说,总经理关心我们啦,经常利用出差的机会看我们的父母,我们觉得没有什么可说的了。我突然感到,这是一个颇具领导魅力的主管,懂得怎么样去安抚人心的领导一定是一个出色的领导。果不其言,几乎所有的员工都对总经理表示认同。我在和总经理沟通时,总经理说,我这么多年来都有这么一个习惯,我还经常请我的部门经理带着他们家人一起去旅游。

　　我们都是很孝心的孩子,都希望自己的父母身体健康,受人尊重,一个同事去看望自己的父母,父母肯定很高兴。作为儿女,一定在心里会有感慨。记得我的一个朋友说过,我的战友如果回家了,我没有回去,他去看望我的父母,比看望我重要得多。人不仅需要在社会上立足,在社会上有一定的地位和威望,同时也需要在家里有积极的形象,自己的朋友和上级来看望自己的家人,自己在家人面前,也有一份自豪,一份欣慰。领导魅力运用到员工家庭比直接运用到员工本人身上更能达到效果。

　　我们可能需要感激部属,感激部属可能不好执行,也不好表达,转而去感激部属的家人,比感激部属来得更彻底,更让人高兴和感慨。很多的部属很出色,但一时又没有好的晋升机会,又不好特别发一笔奖金,而感激家人都是一种切实可行的方法。

　　曾国藩清剿太平军时,身边有一个保镖,叫康福,救过曾国藩的命好几次。康福有统领之才,但曾国藩不想让他离开自己身边,他极需要康福这样的保镖。若让他领统领的薪水,别人会说是因救自己而得到额外好处;或许会有人说,当初自己投水是做样子的假死,不然,何以对救者这样重报呢?曾国藩想来想去,想不出一个如何报答康福的好办法。一次,他偶尔翻阅野史,上载鳌拜厚报塾师的故事。他觉得这个方法好,于是暗地叫荆七到沅江去,以康福的名义买下一座大宅院和三百亩水田,迁一户老实人住进宅院,每年代康福收这三百亩水田的租。不久,康福知道了这事,十分感激曾国藩的厚赐,对曾国藩更加忠心耿耿。康福有救主帅之恩,又并没有加薪晋官,湘勇上下也都称赞曾国藩不以官禄报私恩的品德。

　　可能你觉得曾国藩的领导魅力有些“歪门邪道”,但这是身处江湖的为官之道,这叫懂得人情世故。我们很多的员工其实在一个企业并不想走,但感觉到主管没有一点人情,很抠门,很苛刻,感觉呆在这里没意思。而有的领导,有这样的思想,但不知从何入手。所以,这样的方式,不要认是不正直,这个与正直没有关系,是一种情感的流露,是一中感恩之心的流露,也是对部属和部属家人的尊重。

　　领导魅力的对员工家庭生活的恰当运用,虽这仅是企业领导应该做的,但无形中换来了企业员工的更忠诚感。