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人力资源外包服务对于企业来说已经不是什么新鲜名词,它是指由服务提供商提供人力资源管理服务,而这种管理通常是由企业内部有关部门进行的。人力资源外包服务供应商通过与企业签订服务合约,提供特定的人力资源服务并收取服务费。
一般来说,人力资源管理的各项职能都可以外包,但事实上,并不是人力资源管理的所有职能都适合外包。据美国印第安纳大学的调查:企业更倾向于把招聘、工资发放、福利、培训等事务性、社会性的人力资源管理业务外包给第三方专业公司来处理,而人力资源信息系统、薪酬、战略规划等高难度、高专业化的职能外包则相对较少。
具有中国特色的人力资源外包服务模式是人事事务的外包,简称人事外包或人事代理。涉及的工作主要有员工入职手续办理、员工日常服务提供、员工离职手续办理三部分。入职手续包括劳动关系审查、入职信息采集、员工背景调查、法定社保缴纳、人事档案托管、入职体检组织、违法违纪审核等;日常服务包括社会保险管理、员工工资代发、员工个税扣缴、员工户口调动、员工卡证办理、员工年度体检、政策法规咨询等;离职手续包括停缴社会保险、人事档案转出等。
与薪资发放、福利外包一样,企业将部分招聘职能外包出去也是目前人力资源外包服务thldl.org.cn中比较常见的一种方式。比如,猎头服务其实就是一种招聘外包,企业将一些中高层职位交给猎头公司来寻找,可以在短时间内通过更广的渠道找到适合的人才;再比如,一些公司将校园招聘外包,由第三方公司负责招聘宣传、组织校园招聘会、进行简历的筛选等,可以减轻人力资源部的负担,提高工作效率。
从21世纪起,中国人力资源外包服务行业进入了一个发展期。人力资源派遣完成了初步探索,各个地方相继出台了相关法规,行业协会的成立也提上议程,一些专业人力资源派遣机构崭露头角。随着IBM 、Microsoft 、GE 、西门子等众多跨国企业在华业务的发展、分支机构和人数的增多,纷纷开始由其在华总部牵头,将其人事事务统一外包出去,带动了人事事务外包的发展。同时,专业招聘网站、薪酬数据咨询顾问公司、专业人才测评机构等细分市场逐步形成,人力资源外包服务进一步向规范化、专业性发展。
可以预见,随着全球化浪潮下服务外包的发展,人力资源外包服务市场也将继续良性全面发展,进入专业细分、建立标准的规范期。简单的高低端的业态划分已不能充分反映人力资源外包服务行业的未来趋势,覆盖人力资源管理各个职能领域的全方位外包必将是未来人力资源外包服务的大方向和主流。
