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一、以身作责。加强自身的修养,凡要求别人做到的事,自己要努力带头做到。带头执行公司制度,不搞特殊化;带头服从集团安排,强化服务意识;带头完成工作任务,不讲条件,不找理由,没有借口。
二、关爱下属。增加培训福利,变说教于培训。通过培训,一方面,让下属掌握工作和管理的原理;另一方面,使下属的进取心得到提高。在既明白道理,又有进取心的前提下,下属就能自觉运用原理,认真工作,并获得成就的快乐。同时,结合团队目标,开展下属的职业生涯规划,让下属看到发展的空间,在团队提升的同时,获得个人的成长。
三、完善制度。建立部门计划管理制度,岗位责任制度,工作考核制度,通过部门制度建设,促进下属自我管理,增强下属工作的自觉性。工作计划管理和岗位责任制度,主要是让下属明白该做什么,不该做什么;而工作考核制度则是为了解决怎么对下属进行奖惩的问题,以确保下属按照团队的目标,为所为该为,不为不该为。制度要简单易操作,奖罚重效果而不重形式。
四、结果导向。坚持一切凭结果说话。要求每个下属围绕团队目标,制订和承诺自己的目标,确保团队目标有效分解。对不能服从团队目标的下属,要下定决心让其离开团队,以保证团队目标一致,避免精力分散。结果和目标要公开上墙,对完成好的要奖,对不能完成的要罚。在奖罚过程中,只看结果,不留情面。
五、责任下移。形成一对一的责任,担子大家挑,做自己该做的。相信下属的能力,发挥下属的能力,防止过多干预下属造成团队能力弱化,责任上交,自己难以自拔。对能力不够,不能承担责任的下属要坚持狼性原则,积极淘汰。当下属把责任上交时,牢记一句话,那就是反问下属:“你是怎么想的?”
六、节点控制。沟通沟通再沟通,查检检查再检查。通过不断检查,进行节点控制,发现问题,及时纠偏,保证结果的实现。检查的重点是日清,也就是说,要求当天的事情必须当天处理完毕,这是保证执行力的最佳途径。要制订日清检查表,对每天要做的事,分日常事务和领导布置的临时事务,逐项检查,看是否保质保量完成,并将检查结果作为工作考核的依据。
七、即时激励。当下属取得成绩或工作表现出色、取得进步时,要及时赞美、肯定。当下属出现差错时,要及时批评和指正。让团队反对的事情及时消失,不再出现;让团队提倡的事情积极涌现,不断重复。
