给每个人一面镜子

　　一个女孩脸上有个疤,如果你直接指出来,她肯定会恨死你,但可以换一种方法,给她一面镜子,这也是企业管理的奥秘

　　现在很多人会唱感恩的歌,特别是在年终的时候,总结一年的工作成果,大家欢心鼓舞,齐唱赞歌。可老板和员工其实怀着不同的心思。老板想的是我给你提供了工作,支付了工资,所以你要感激我,而员工想的是因为我的辛勤工作,公司才赚了更多的钱,所以你应该感谢我,这就产生了很大的矛盾。

　　矛盾的根源就在于,每个人都希望自己能“一言九鼎”,希望能以“我的位置”为中心,按“我的标准”来做。传统的管理方法总是试图用政策、制度、高压等方法达到治理的目的,但这些方法往往只能形成“暂时”的繁荣,不能从根本上消除矛盾。最好的管理方法其实是“无为而治”。

　　所谓“无为而治”,就是让每个人自己管理自己,进而达到组织的“治”。具体地讲,就是每个人要认清自己的长处与不足,主动承担工作,作为管理者,职责应该只是提供一些方法,让个人去规避缺点。打个比方,一个女孩脸上有个疤,如果你直接指出来,她肯定会恨死你,你可以换一种方法,给她一面镜子,让她自己去发现。这时候如果你能再给她一些美容的建议当然更好,即使你不提供,她也会主动去四处寻找,找到后把自己修饰一新,很高兴。

　　这就是精确管理的思维。我们要相信,人人都可以发现自己的毛病,并且可以通过相应的工具去“规避”。这样的方法既能让个人感受到主体的地位,又能使组织效率得到提升。

　　无为而治的前景很美妙,但也会遇到挑战,比如“人心不足”。人心不足其实不是什么坏事,因为不满足,人类创造出更多的工具,社会经济才有发展。但另一方面,人心不足又会带来很多负面影响,人总是得到了这个还想得到那个,总是想更少的付出和更多的获取。

　　为了规避“人心不足”可能带来的危害,我们在给对方一面镜子的时候,要保证让他不仅看到自己,还要看到别人,进而清楚自己在组织中的位置,知道自己跟别人处在什么样的关系。这其实是用到了中国的另一句老话,叫做“人要脸,树要皮”。比如,募捐一定是在大众的场合下才能达到效果,单独一家一家去募是很难见效的。一群大老板聚在一起面对募捐箱的时候,他们就会开始讲责任了。同理,在一个公司里,我们给员工这样一面镜子后,他会看到,自己今天做了一万拿了一千的提成,而另一个人做了两万却也只拿了一千。这时候他会反思一下,我想拿两千的想法可能不太好,那我就做到三万吧,做到三万再拿两千应该就合理了。

　　上帝在创造人的时候,有优点也有缺陷,好的管理方法是想办法来弥补和规避缺陷。我们要认清“人心不足”和“人要脸,树要皮”的事实,从个体本位出发,用每个人的自我管理能力达到组织的“无为而治”。

　　(作者栾润峰为金和软件董事长)