每人每天做好每件事3E岗位管理

　　地处偏远、沟壑纵横的长庆油田采油一厂存在显著的“低产、低渗、低压”,在点多面广、人员分散,不易于进行集中管理的生产开发领域上实现了年产300万吨原油的卓越成绩,他们在规范的管理模式下,有效发挥员工的潜能,在有限的资源、有限的空间内挖掘出更多的物质资源和人力资源

　　3E管理是采油一厂管理人员在长期的实践中结合自身发展需求探索建立的一套管理模式。其特点是每个岗位职责清晰、工作标准明确,考核程序严谨、方式简单、结果公正公开、监督到位。能够有效激发员工自我约束、自主管理,便于管理者公平执行,有针对性地解决了油田分散作业管理的问题。

　　3E是“Everyone,Everyday,Everything”的缩写,通俗地说,就是岗位员工“每人每天做好每件事”。

　　3E岗位管理把生产现场不同岗位、不同工种、不同工作性质的管理制度、工作标准、操作规程按照逻辑关系(或作业项目)分解到岗位员工的每一个操作步骤中,形成岗位工作指导卡和绩效考核卡,将工作内容、量化标准、控制范围等内容、项目固化在简便的卡片上,操作人员利用卡片就能清楚地知道做什么、如何做、具体执行什么标准、考核他的工作质量有哪些指标或标准等内容。

　　3E岗位管理的主导思想是“围绕三个目标、坚持两条原则、谋求三大转变”。 三个目标:提高工作自觉性、增强管理自主性、发挥个人能动性;两条原则:注重实效、持续改进;三大转变:转变传统管理观念、转变员工工作态度、转变现场管理面貌 。

　　3E岗位管理的研究基础是以控制论、方法论、质量学为模型,建立了制度体系、标准体系和考核体系三大核心主体。通过科学整合,健全完善约束机制;标准设计,改进过程监控机制;对标考核,推动全面管理机制,形成“管有据、行有标、评有依”的良好局面。实现人(每人)、环境(每天)、事(每件事)与制度、程序、标准的有机融合,实现“流程管事、制度管人”的自主管理目标,全面提升企业整体管理水平。

　　在岗位员工3E操作指导卡上,详细规定了每个岗位每天应完成的工作内容。以井区为例,设有井区长、支部书记、副井区长、站长、流动采油工、住井工、计量接转站计量岗、注水岗8类指导卡。每类指导卡根据岗位的不同设置了不同的工作项目和工作内容。同时,为了便于岗位员工操作,还将每项工作内容具体化,具体到操作的每一个步骤、操作的频率、达到的标准、所需填写的资料台帐及使用的操作规程和规章制度。

　　健全的制度体系是保障执行的基础

　　制度是实现目标的有力保障,制度体系是3E岗位管理的准则。按照“内容全面不缺失,相互独立不交叉”和“先试验、再总结、后推广”的原则,突出设计与建设规范的特点,通过整章建制、定点实践、推广实施的顺序,依据不同岗位(工种)、不同性质、不同内容、不同区域的特点,对所有规章制度重新审查、修订、增补。建立了涵盖现场管理所涉及全部内容的岗位职责、管理制度、操作程序等5大类64项,为岗位操作和现场管理提供了一套统一、全面的管理依据。

　　完善的标准体系为规范作业提供了指导

　　标准体系是3E岗位管理的准绳,为现场作业提供了规范的标准和指导。该体系由3E岗位指导卡、岗位标准作业流程、岗位应急处置、岗位点检牌四部分组成。

　　以注水岗位为例,员工在操作前以岗位指导体系为依据,要全面熟悉掌握该岗位操作中哪些属于常规性应知应会的、哪些属于安全辨识的、哪些属于违章操作的,这样在操作前员工就做到心中有数,为具体操作做好了前期准备。进入具体操作环节之后,员工可按照岗位标准体系,按照标准程序逐级操作,知道先干什么后干什么。同时,明白先干的原因以及越级操作带来的不良后果和安全隐患等知识。按照标准体系操作不仅可避免循回往复作业降低员工劳动强度,提高工作效率,同时可以大大提高安全系数,确保员工操作安全。在月度考核时,作业区可按照3E岗位考核体系对该员工的应知应会知识的掌握程度、操作的熟练程度、安全操作等方面进行全面的考核评价,并将该考核与员工绩效考评相结合,使之成为员工奖金兑现的依据之一,并进行全面透明的公开公示,使员工间互相有参照、有对比、有竞争,充分调动员工的积极性、创造性、奉献性,推动全区整体工作有效提升。

　　为了形成一个系统的、规范的、可操作性强的岗位管理体系,采油一厂将岗位日常工作按照不同岗位(工种)、不同性质、不同工作内容和工作区域的杂乱工作统一梳理,在梳理过程中,坚持“树立以业务为中心,兼顾正常与突发事件管理,从宏观到微观、从整体到局部”的方针,遵循了四条原则:一是按照时间顺序,即每日该岗位员工从进入工作现场就可以按照3E卡上的内容自上而下进入工作流程;二是对岗位工作内容进行了量化,在3E卡所对应的工作内容上,能够量化的尽可能量化,让操作者很快就能够知道控制指标是什么,控制到什么程度;三是注重工作内容的完整,要求3E指导卡上的内容必须涵盖岗位日常的全部工作,要内容清晰,工作完整;四是引入内控体系的相关知识,将各岗位的具体工作用流程图的方式表现出来,使岗位操作者更准确、更快捷地进行操作。同时,对岗位的管理制度和操作规程、资料台帐进行精简、合并,使其更具有实用性,实现管理有程序、控制有措施、实施有证据。

　　立体的考核体系彰显人性管理

　　考核是检验目标的手段,激励是促使目标执行的更加有效的方法。建立科学人性的考核体系是推行3E岗位管理的核心,更是确保标准体系得到落实,得以执行的保障。

　　3E岗位管理考核体系开创性地提出360度法则、三方考核、自我评估简洁、明晰的考核方式,对员工每一天、每一件事的表现进行三方立体考核,形成业绩分值与奖金挂钩,提高员工的工作积极性和责任心。

　　360度法则是由当班员工、接班人及班站长按照考核细则对其当天的工作数量和质量进行考核,签字确认,周末统计,月末上报井区。

　　三方考核 三方考核是由班站长、接班员工、当班员工的同事对当班员工当日工作完成数量和质量进行对标考核。

　　自我评估当班员工必须根据工作实际对标在考核项中自行扣分和加分,扣、加分项必须经接班员工和班站长核实,不属实则要倒扣相应分值。

　　每月月底站长考核结束后,由站内员工代表对考核结果进行审议,通过员工代表民主评议进行考核反馈,修正考核偏差,构建和谐团队。

　　激励机制是任何管理所不可忽视的重要环节。随着人们生活水平的显著提升,物质上的拥有和奖励已不能满足人们的需求,人们更在意和注重的是自我价值的体现,3E岗位管理考核还通过建立周、月、季个人考评档案;开设以井区、班站、岗位为单元的“三能三会”“榜上有我”公示栏;按照一月一评,一季一星的“三个一”选树方针,建立“3、5、8、10”四档10分制的星级考核标准,选树星级员工,形成“正向激励 反向激发”的“赶前头 去尾头”的心效激励机制。

　　在3E岗位管理实施中,为减少风险,减少对作业区现行模式的冲击,我们采取以点带面的方法,即每一个阶段都以试点区域开始,在试验区达到要求后,再大面积推广。

　　在现场实施中,3E岗位管理引入了“目视管理”的规范操作内容。此项内容是借助6S管理方法,对生产现场的操作间、工具房、值班室、设备等进行了分级分色管理,同时根据工作区域、工作内容划分责任区,并依据制定的标准实行考核。由于3E是对各岗位具体工作内容的逻辑排列,岗位员工只要按照顺序执行即可。为使岗位人员能按照卡上内容进行操作,在管理人员的指导下,岗位员工遵照要求一项项实施,实施后由管理人员对其划勾确认。在员工素质培养方面,除了要求员工严格执行3E指导卡外,还通过岗位练兵、现场培训、进站必问等培训方式,每日一题、每月一考等考核方式,提高员工岗位技能;通过开展“三推、三创活动”提高岗位员工的综合素养。通过规范化管理,削减了生产作业中的各种不安全因素。

　　3E岗位管理模式在运行中体现出了五个鲜明的特点:高度民主、标准统一、监督到位、兑现严格、自我管理。

　　高度民主:考核制度及考核细则的发布实施必须经本井区员工总数的90%以上亲笔签名认可,方能实施。每次修订后还需要大家再次认可,充分尊重了员工的权益。每次考核出现加减分时,必须有双方或者三方的签名认可,体现了考核的时效性、公正性,同时也给了员工一个直面对错的机会,给了员工一个换位思考、转换角色的平台,充分体现了管理的民主性。

　　标准统一:同样的岗位采用同一标准,也就是每个岗位一页的考核细则;井区长、当班员工、接班员工三方考核时参照的也是同一标准;凸现了考核细则的权威性,统一的标准能够有效诱导员工关心细则,遵守细则,进而达到岗位管理的目的。

　　监督到位:考核中严格执行了三方考核机制,通过三方相互监督,有力地保证了井区长、班站长执行考核的公正性,培养了当班员工和接班员工的自我反思,自我管理的习惯和意识。

　　兑现严格:全体员工签名通过的考核方式,考核细则,在实际执行中,只要按照规定实施,几乎没有任何阻力,反倒是没有严格落实、严格兑现会招致员工的不满,因此在考核中高度重视兑现的严格性,充分体现出了兑现严格的特点。

　　自我管理:3E岗位管理通过一份简明的考核细则,较为全面地为员工的工作标准提供了一个尺度,使得员工能够迅速掌握,有利于减少工作失误,提高工作标准,便于员工自我管理的执行。3E岗位管理中员工的自我考核的设置,要求员工必须进行自我约束、自我管理,久而久之员工的自我管理会形成一种下意识的自觉。3E岗位管理与员工收益的明确挂钩,形成了员工收入上的差距,迫使员工反省工作中的得失,进而指导下一步工作,实现更为深入、更加久远的自我管理。