甲骨文大学的成功之道

　　从30多年前拉里•埃利森通过关系型数据库创建甲骨文软件公司到今天，甲骨文已经成为全球最全面、开放、集成且最大的商业软件和硬件系统供应商。作为第一个跨整个产品线开发和部署企业级应用软件的公司，它的成功模式被很多企业效仿。现在，世界上的几乎所有行业都在应用它的技术，然而，这种技术以迅雷不及掩耳之势快速传播开来是如何实现的呢？甲骨文大学在这其中所起到的作用又是什么？它是如何帮助甲骨文实现其企业目标的？

　　把握机遇创新技术 完善自身服务市场

　　对于信息技术行业而言，谁在第一时间把新的技术传递给客户，谁就能领先市场。如何让企业一线员工在短时间内掌握最新研发技术并灵活使用，同时迅速传达到客户群体？培训成为首要任务。在互联网技术还未完全成熟时，把分布广泛的员工团队集中起来进行培训，时间和费用成本都非常之高，当时，甲骨文大学承载了艰巨的使命，随着2000年互联网的飞速发展，甲骨文利用网络信息技术萌芽时机搭建了i-learning网络平台，成为甲骨文大学之后发展和扩展的机会点。

　　企业大学中18％左右的培训内容是借助技术手段实现的，而到2002年，这一比例上升到25％。在信息技术企业，该比例达到40％。成立于1994年的甲骨文大学早在2000年就已经作了相应投资，透过i-learning平台，不仅解决了产品和技术异地培训问题，还降低了培训成本。根据IDC给甲骨文做的调查发现，仅美国而言，在2000年至2002年两年的时间内，培训的成本降低了25%，直接减少了2500万美元。甲骨文在中国的分公司已经覆盖北京、上海、广州、成都等20多个城市，通过i-learning这个已有十多年历史的平台，甲骨文员工无论在哪里，都能够进行新产品的培训，并快速介绍给客户。

　　对于高科技、金融、保险这种技术、产品众多的行业而言，甲骨文i-learning网络平台的运用也是非常广泛，并为全球很多重要客户降低了培训成本，积累了大量人才，提升了企业的软实力。

　　安全性与服务性 铸造企业竞争力

　　网络给人带来方便的同时也让人感觉不安，尤其是对于信息行业而言，客户的信息如何在这样一个开放式的平台上不被泄露成为很多企业关心的问题。甲骨文大学所提供的课程已经超过了2000门，针对不同的产品分别向不同岗位人员开放，在这样一个庞大的平台上，保密工作成为了首要解决的问题。

　　甲骨文也希望企业员工能够遵从公司规定来工作和学习。甲骨文要求员工透过i-learning网络平台，针对不同的课程在固定的时间内完成，同时运用在线考试的方式衡量学习的效果。如果没有完成，则会有另外一个系统通过邮件的形式提醒学员，对于个别不积极主动的学员，系统则会通过上报的形式发邮件给该学员的上级主管，这样既保证了信息不被泄露，同时起到了监督的作用，有效的避免了这种网络培训模式的弊病，为企业创造了更多合作与扩张的机会。

　　企业大学的培训已经超越了个体员工，转变成为组织培养学习能力，对企业大学的不同理解往往产生不同的效应，甲骨文对企业大学的理解主要是：第一，企业大学是帮助企业提高生产力，保证企业可持续发展；第二，企业大学是帮助企业实施信息共享，支持商业目标；第三，企业大学的对象不仅仅是企业员工，也囊括客户与合作伙伴。这样一来，甲骨文大学形成了这样一个三维度目标：员工优秀、客户满意、合作伙伴成功。这个共享和扩充的理念，让甲骨文大学在帮助企业员工成长，实现企业目标方面起到了有效作用。

　　Oracle的每个人都有进入甲骨文大学学习和培训的机会。Oracle每个部门都有自身的绩效考评体系，通过一年的绩效考评，部门主管会针对每个人的特性，推荐部门人员培训自身短板，经过上级主管、部门主管、HR的审批，该人员就进入了甲骨文大学进行培训。针对不同技术等级和业务需求，员工可以在企业大学学到更多利于企业以及自身发展的多项能力。通过绩效考评，甲骨文大学会为企业人员指明未来三年的职业发展方向，根据不同的职业发展制定不同的职业发展路径，该人员就可以根据这个发展路径，在企业大学完成这些定制的课程。社会大学培养个人，而企业大学帮助企业培养技术，需要针对性强的课程设置，最主要是与绩效考核链接，这正是甲骨文大学17年以来值得推荐的。

　　保持创新 改革人才培养经营模式

　　甲骨文公司如今在145个国家和地区开展业务，全球客户达320,000家，合作伙伴达20,000家，全球员工达到 8万4千多人。由于产品和技术作为甲骨文自身研发的核心，甲骨文大学教师团队都是全职老师、甲骨文研发出身，对产品和技术都有深刻的理解，经过长时间的锻炼转职为甲骨文大学专职老师，数量已经达数千人，分布在全球各地，而管理和职业规划等方面的教师，则是一些类似哈佛大学以及其他学院的专家和教授。

　　全职老师给学员提供技术指导，外聘老师为企业人员提供职业指导，大量的培训成本和教师费用成为甲骨文学院生存的关键。但是，甲骨文大学是一所以盈利方式运作的虚拟大学，甲骨文大学作为甲骨文的一个独立业务单位，它所提供的所有课程培训都是收费的。实现了完全的市场化运作。课程的设计是为了满足市场需求，并通过售卖获得利润的。对于企业每一位人员的培训而言，都必须通过甲骨文大学来进行，当然，这个培训费用也必须从部门经费中支出。正是这样一种市场经营模式，保证能够更好的长期独立运营。

　　洞察成功经验

　　30多年来，甲骨文向企业客户提供领先的数据库、中间件、应用软件与服务，帮助他们以最低的总体拥有成本获得更新、更准确的信息，从而改善决策，最终取得更好的业绩。在这个发展历程当中，甲骨文大学起到的作用功不可没，动力来自于甲骨文大学的核心理念：第一，员工、客户、合作伙伴三方的成功才是企业的成功；第二，培训很重要，因为重要，所以就需要付出和引起重视，所有培训就必须收费；第三，甲骨文大学要负责Oracle所有的培训。

　　为了更好服务于中国市场，从2010年开始，甲骨文公司将在全球已经成功运营超过10年的中、高端应用软件人才培养模型，即甲骨文大学的职业教育计划-Workforce Development Program (WDP)引入中国。甲骨文大学联合了其在中国重要的WDP应用软件人才培养合作伙伴，在中国超过20个城市的甲骨文WDP培训中心提供更便捷、非常优惠的甲骨文最新应用技术的认证培训，通过对学员一段时间的仿真项目实训，培养中高端甲骨文应用顾问。

　　在总结甲骨文大学的成功经验时，甲骨文亚太区人力资源业务总监叶天禄说：“企业大学要想获得成功，并且有效支撑企业战略，其中包括四个关键要素：第一，获得最高领导的支持；第二，要有核心的价值理念；第三，必须建立灵活的营运模式；第四，要与企业内部流程业务相结合。也只有基于这个理念之上的企业大学才能越走越远。”