探究微软的员工自助系统HRWeb (上)

　　探究微软的员工自助系统HRWeb (上)

　　介绍　　

　　HRWeb是一个包含有3个门户产品的整合套件,用于为微软员工提供人力资源信息。这些安全的,基于角色的门户产品提供“单击进入”的体验,使得员工在一个整合的用户界面中,方便地访问相关人力资源信息,交易工具(股权方面的应用),以及个性化的员工信息。HRWeb在提高员工效率的同时,还使得人力资源部门更加高效。

　　解决方案概述　　

　　微软将员工视作其最重要的资产,并且以雇佣聪明,高效和具有创新精神的员工为荣。为了保证持续的员工满意度和工作热情,微软为其员工提供了有竞争力的薪资福利,包括股票期权和股票奖励计划,综合医疗保险,以及雇主401(k)养老金计划。在此基础上,为员工提供实时访问个人数据和薪资福利计划的便捷方式就成为了一项很重要的服务。

　　在1992到2002之间,微软经历了一个从10000名员工到50000名员工的人员增长,如何提高人力资源服务的效率成了一个不可回避的问题。为了解决这个问题,微软着眼于使用自有的软件和技术开发一套先进的员工自助系统。原来的很多手工流程,诸如薪资福利查询,绩效评估等都通过HRWeb成为了电子化流程,节省了人力资源部门的时间。在1995年,HRWeb投入使用,成为一个包含人力资源服务,工具和Web站点的松散框架。

　　在2000年的时候,针对员工感受进行了内部满意度调查和研究工作。结果显示员工对于自动化的人力资源服务表示了很高的满意度,但是员工在跨Web站点和工具寻找人力资源信息的时候还是花费了太多的时间。基于此调查结果,HRWeb被重新设计为一个整合的门户以集中所有的人力资源信息。“HRWeb的目标就是让微软员工在任何时间任何地点,都能轻松访问到人力资源信息和服务”,HRWeb的高级产品经理Jennifer Anderson说道。

　　为了完成门户套件,微软开发了员工自定义的数据页面和Life Events Wizards,此外还有专门针对经理和人力资源部门的门户。HRWeb使用了XML Web服务和.NET框架来提高员工和人力资源信息的互动程度。“我们的工作就是将各个方面的实时人力资源信息和员工联系起来,使得他们在使用HRWeb后能够做出更加明智的决定,”HRWeb部门经理Lori Robb说道。

　　产品和技术

　　微软ActiveX控件

　　微软IE6浏览器

　　微软FrontPage 2002

　　微软SQL Server 2000

　　微软Visual InterDev

　　微软Visual Studio .NET

　　Windows 2000 Advanced Server

　　Windows 2003 Server

　　微软IIS 6.0

　　HRWeb主要特征　　

　　员工数据页面

　　HRWeb的理念就是为员工提供一个环境可以“get in, get out, and get back to work”,HRWeb内置了5个最常用的数据页面,包括我的福利,我的财务,我的绩效,我的个人信息,和我的休假。

　　我的福利:包含员工的医疗福利选择,譬如医疗保险,人寿保险,并且包含详细的福利信息。

　　我的财务:提供一个快速查询奖金,股票期权的渠道,并且链接至其他财务福利。

　　我的绩效:显示员工级别,绩效考评得分,平均考评得分,和考评奖金。

　　我的个人信息:显示员工姓名,地址,紧急联系信息等。

　　我的休假:显示年假,病假的使用和节余情况,以及加班的数据报告。

　　数据页面是HRWeb最受欢迎的特性。譬如,我的财务数据页每月平均被访问16000次。数据页面使用了XML Web服务。当一位员工激活一个数据页面,所请求的数据立刻从SAP R/3的数据仓库中返回。

　　Life Events Wizards　　

　　Life Events Wizards用来为员工提供一步接一步的向导来完成某些复杂的流程,譬如生育孩子,结婚,或者加入公司。这些改变通常会对员工的薪资福利,休假和个人信息产生影响。Life Events Wizards对每一位员工都是不同的,并且当员工完成每一个步骤的时候信息会被存储下来。新员工向导帮助新员工完成入职向导的工作,它平均每月被访问1200次。