企业文化导向的人力资源管理

　　企业文化是以企业在长期生产 经营过程中逐步形成与发展的、带有 本企业特征的企业经营哲学，即价值 观念和思维方式为核心所生成外化 的企业行为规范、道德准则、风俗习 惯和传统的有机统一。它可以分为企 业精神文化、企业制度行为文化和企 业形象物质文化三大层次。企业文化 的核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。

　　企业文化对人力资 源管理的导向作用，主要是指这种企 业价值观念和思维方式的导向作用。 企业文化与人力资源管理相结 合的可能性还在于企业文化的二元 性特征(E·海能，1990)。企业文化、企 业特有的价值观念和行为准则，一方 面是由一些特定的、与企业有关的价 值观念和思维方式所构成(如顾客至 上，质量第一，没有最好只有更好 等)，另一方面也是由个人在社会化 过程中带到企业里去的社会文化、价 值观念和思维方式的结果。

　　企业文化 是亚社会文化。企业的员工走进企业 时，他不是一个抽象的自然人，而是 一个社会人，是有一定意褒、信仰、价 值观念的人，这正是人力资源区别于 物力、财力及自然资源的显著特征。 也就说，企业人力资源管理面对的是 社会化了的人。

　　以企业文化为导向的 人力资源管理就是要把企业文化的 这两个方面，双向生成过程有机地融 合起来，形成一个更好的企业文化，从 而有利于人力资源有效管理。

　　企业文化为导向的人力资源管 理的具体形式与过程。

　　第一，从招聘阶段就开始企业文 化，尤其是企业价值观念的导向。企 业人力资源管理者要通过有目的公 关活动和广告宣传，让潜在的员工了 解企业的企业文化，特别是企业的基 本价值观念，基本的原则和宗旨。接 下来要用合理的测试手段分析判定 应聘者的价值倾向与企业的价值观 体系是否一致。

　　第二，对招聘来的新的企业员工 进行企业文化培训，即定向(入厂、入 社)教育。通常的做法有，一是进行规 章制度奖惩纪律方面的教育；二是进 行企业发展史的教育，接受本企业的 好的传统。三是进行“师傅带徒弟”式 的实际试用实践考察。这种上岗前的 培训、定向教育对于新企业员工的价 值观念的导向是十分重要的。在这一 阶段不同的价值观念和思维方式会 发生激烈的碰撞，对企业存在的问题 会有鲜明强烈的感受和印象，它虽有 直观感性认识的片面，但它却克服了 老企业员工的熟视无睹乃至麻木不 仁，认真听取新职工的意见，加以归 纳分析，找出合理的因素加以吸收， 不仅会使新的员工加快对企业已有 文化价值观念的认同，而且更主要的 是它会给企业文化注入新的活力因 素，保持企业组织具有不断变革的动 力。这是企业文化与社会文化通过人 力资源的互动过程。

　　第三，在人力资源使用过程中培 养企业员工的企业精神。

　　企业精神是 企业文化的核心，即企业价值观念和 思想信念的体现。它要求有奉献、团 结协作，以人为本、创新、追求卓越等 精神。比如它要求尊重企业员工权 利，公平对待每一个员工，包括犯错 误乃至被解雇的员工，鼓励员工参与 企业的管理与决策，保障职工的劳动 安全和合法权益，加强管理者与被管 理者之间的沟通，形成和谐的人际关 系，包括劳资关系等，以及保证员工 的工资福利，等等。

　　总之，在企业人力 资源调配、考核等方面，培养企业员 工的企业精神，形成一个和谐向上充 满活力与朝气的组织目标与员工价 值自我实现相一致的利益、文化、精 神共同体。

　　第四，人力资源管理中企业文化 作用的媒介形式。　

　　任何文化发挥作用 都必须通过感官媒介，企业文化也是 这样。企业文化在人力资源管理中的 媒介形式主要有：

　　一是良好的企业环 境和优质的产品与服务对企业员工 潜移默化的作用，这要求企业管理者 外树良好的企业形象，内创优美的生 产工作环境等；

　　二是企业开展象征性 的企业欢庆仪式、礼仪、纪念等活动；

　　三是宣传企业特有的语言、口号、标 语、传闻轶事、“神话”故事。特有的标 语口号简明洗炼，好懂易记，易于传 播。

　　四是企业人力资源管理者要树立 本企业的英雄人物、传奇人物。因为 榜样的力量是直观的感性的，他／她 明确地告诉人们企业在提倡什么、鼓 励什么，企业员工也就知道自己应该 怎么做。这也就是“树典型”的方法， 实事求是的人物典型就会发挥鲜明 生动的感召力。如果企业家身体力 行，成为企业文化中的典型人物，那 么就会更好地发挥企业文化的导向 作用了。总之，企业文化导向下的人 力资源管理会使人力资源管理更加 有效率，二者是一个互相促进的管理 活动。