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笔者于近日采访了北京朗新天霁软件技术有限公司总裁蒋建军先生,就朗新公司及其市场方面的相关趋势进行了沟通。
中国软件资讯网:作为在国内HRM市场发展长达十年的元老型企业,首先请您介绍下朗新软件的发展近况?
蒋建军:从最初的dos版到现在的网络版,朗新一直专注于人力资源信息化管理领域,不断完善、改进和提高朗新eHR产品。2010年,在产品、市场等方面将会有快速的提升,用全新的面貌来展示一个充满活力的朗新。
中国软件资讯网:朗新软件一直倡导崇尚“专业、高效、与客户合作共赢”的经营理念和“创新、领先、用户至上、永续经营”的宗旨,请您阐释一下这种企业文化的构建及其作用?
蒋建军:《淮南子》里有句话——“日开天霁,朗而新之”,朗新天霁这四个字就是从这里引申出来的。做为专业的从事HR服务的厂商,倡导“专业、高效、与客户合作共赢,是为了获得与客户关系最优化而提出的有效运作方式。与客户共赢,是关系营销的一种,就是与每一个客户建立一种合作关系。所谓合作关系是指,企业不断和客户接触,对客户的了解会越来越深。客户不断成长的过程中也会不断地提出新的需求,而企业按此需求不断地改善产品和服务,从而使企业不断提高令客户满意的能力。与客户这种合作伙伴关系的时间越长,客户离开的成本就越大,因为当客户重新面对一个新的合作伙伴时,要重新互相了解。这正是客户离开所要付出的昂贵代价。客户需求变化得越快,客户就越珍惜与企业的这种合作伙伴关系。与客户合作共赢,不仅可以使企业保持客户,而且随着时间的增长,客户在享受企业提供的个性化、高质量的产品或服务的同时,企业本身也会积累更多的经验及扩大盈利空间。
中国软件资讯网:能不能逐一介绍下朗新软件HRM在技术、服务、部署等方面优势?能否介绍一个典型的应用案例?
蒋建军:朗新软件使用的是Microsoft DotNet的开发工具。具有信息产业部一级系统集成资质并通过ISO9001全面质量体系认证。在行业解决方案方面具有丰富的系统集成经验和优势(制造业、烟草、酒店、资源、电力、保险、服务业等领域)。北京是总部,在上海、广州等地设有分公司,建立了覆盖全国的销售与服务网络。比如中国水利水电建设集团共有13万人,下有28个工程局和分公司,需要一个庞大、稳定的人力资源管理系统来支撑。从前期的调研、信息收集到系统实施应用,全部由朗新专业的团队来完成。
中国软件资讯网:目前HRM产品种类繁多、名目层出不穷,其中既有技术领先、市场成熟者,也不乏滥竽充数者。究竟哪些HRM应用才是比较有价值的?您认为企业用户该如何选择适用自身的HRM产品?
蒋建军:企业在选择eHR产品时,首先要先了解自己目前的情况以及将来3-5年的战略规划。选择一家专业的厂商很重要,专业的厂商产品系列全面并可以平滑升级,并且有大量客户实践的经验积累。还有一点要强调的就是服务,客户和厂商两者之间不再是供求关系,而是一个长期的合作伙伴。因此,选择一家专业、成熟、有实力的公司是十分必要的。
中国软件资讯网:您怎么看待朗新软件在国内HRM市场的前景?您对国内的发展有怎样的期许?
蒋建军:目前国内市场上,对eHR产品的需求增长的非常快,虽然基数小,但比FM、ERP都增长的快。 朗新一直强调的是专业,高性能的eHR不受行业、企业规模、发展状况等因素的限制,可以解决各种类型企业在HR管理方面的问题。目前的现实环境下,一是我觉得针对eHR应该有一个标准化的组织,由政府部门配合eHR厂商一起来做这些标准化的工作。标准化制定了,需要二次化开发的量就减少了,实施成本降低,客户收益的时间也就缩短了。二是大多数企业对人力资源信息化的认知度还不够深,使我们在做有些推广的时候要先进行信息化专业知识的培训,延缓了系统上线的周期。
中国软件资讯网:金融危机爆发以来,对软件产业也造成较大的冲击,对这种冲击朗新软件是如何应对的?
蒋建军:金融危机的蔓延,使得一些实力不强的小公司面临着危机,甚至是没有能力服务而倒闭。朗新拥有扎实的基础和稳固的客户群体,在危机出现的时候,一方面对已有客户进行不间断维护,另一方面对产品的新功能全面测试,同时在公司内部进行员工专业培训,提高自身的核心竞争力。
中国软件资讯网:您如何看待2009年HRM软件市场的发展趋势?您认为当前国内eHR市场发展的最大挑战是什么?
蒋建军:2009年eHR软件基本呈现的还是一个上升的趋势,只是上升的速度暂缓。这主要是有两方面的原因,一是受经济危机的影响,部分企业对财政款项控制的比较紧。二是一些企业比较理智,不再盲目跟风,在各方面准备比较充分的情况下才开始上系统。经济危机过后,市场对eHR的需求势必会有一个小小的高潮。上面说到过了,如果能够有标准化、eHR在企业受重视的程度再高些,eHR在市场上的应用就更广泛了。
附采访嘉宾介绍:
蒋建军,北京朗新天霁软件技术有限公司总裁。计算机、工商管理硕士,一直致力于人力资源管理信息化领域,拥有12年人力资源信息化经验,曾经服务的客户近百家,包括世界五百强的企业。
