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美国高盛在2008年发布的《企业软件回顾》研究报告中,将ERP市场细分为财务软件、人力资本管理软件、制造和供应链软件、企业资产管理等四类,其中HR软件占26%。然而在中国,HR软件的市场规模还不到5%,和世界相比,中国企业在HR软件上的应用存在巨大的差距。
计世资讯最新预计,未来三年HR软件的投资建设将成为软件领域的热点。随着企业信息化的不断深入和完善,越来越多的企业在完成财务、制造领域的信息化后,将HR信息化管理作为企业信息化的下一个主要领域。
HR:需求专业人力资源软件
在企业管理信息系统中,人力资源管理系统是其中最重要的部分之一。目前尽管国内企业已逐渐意识到人力资源管理的重要性,但大部分企业还仍处于低层次的人事管理阶段,人力资源管理系统的使用率仍比较低。
SuccessFactors中国区首席咨询顾问刘宇涛认为,目前中国的人力资源软件主已经形成三极局面:第一类是以员工档案信息和薪资发放为主的人事管理软件(HRIS),第二类是强调以人力资源选育用留为主的整体应用人力资源管理软件(HRMS),第三类是以专业应用为核心的人力资本管理软件(HCMS)。
从应用的层面看,人力资源管理系统的应用主要在以下几个层面:首先是人事档案管理。企业通过软件,实现了人事信息的电子化。第二层面是人力资源业务处理。包括招聘、员工信息、组织结构、薪酬福利、考勤、绩效管理、培训等等。目前国内用户大部分处于这一层面,而其中员工管理、薪资计算等基础功能仍然是企业最看重的功能。第三是管理层应用。主要是在业务层应用的基础上,实现全面的绩效考核管理、全流程控制、员工能力发展规划、员工自助服务、数据分析等战略层面的管理。但目前国内全面应用到这一层面的企业还较少。
金蝶集团HR业务部总经理张振坤表示,“经济危机下,企业更加注重企业人力成本的进一步合理压缩,并且更加强调通过集团人力资源的管控来规范集团人力运营从而提升企业整体竞争力。”而专业化的人力资源软件正是帮助企业实现人力运营提升的有效工具。
从HR业务层面看,他们也需要通过有效的管理工具来进行自我价值提升,使HR部门成为公司业务部门的合作伙伴。中华网软件HR产品经理史琦从自身10多年HR服务经验告诉比特网,企业HR应该将企业人力资源战略与公司战略结合,比如HR需要通过数据和报表准确知道公司当年的用人成本,然而目前国内大部分人力资源管理软件只能实现实时的用人成本统计,但却无法支持HR对未来用人成本进行评估。因此业务角度看,未来专业应用为核心的人力资本管理软件将更受企业青睐。
“在企业处于人事行政管理阶段时,ERP中的HR模块可以应用,但随着企业HR管理在广度和深度上的不断延伸,未来专业应用为核心的人力资本管理软件将成为企业HR软件采购的主体。”东软集团首席人力资源顾问李学富说。
各厂商逐鹿市场
计世资讯研究表明,在所有管理软件中,HR软件是目前增长率最高的市场,预计到2012年人力资源信息化市场应该会达到15亿的规模。计世资讯副总经理曹开彬认为,既ERP之后,HR软件正成为引领管理软件增长的新引擎,其强劲增长与巨大市场将会带来管理软件的新一轮增长波。
各软件厂商也纷纷将注意力投向了这片欣欣向荣的新热点市场。SAP、Oracle早就将触角深入该领域,而Oracle的人力资源管理系统PeopleSoft在市场中有着不错的用户口碑。国内软件厂商也不甘示弱,金蝶、用友在其ERP中的HR模块的基础上,针对HR需求进行不断产品升级,目前已经将HR产品作为独立的产品进行市场销售。而以明基逐鹿、东软、宏景、嘉扬为代表的一批本土HR厂商的加入,使得人力资源管理软件市场已经成为继ERP后的又一片热土。
目前国外人力资源软件在各个领域都有各自的领导厂商,如绩效管理领域的SuccessFactors,劳动力管理领域的Kronos。和这些管理软件厂商相比,像金蝶、用友这样半路出家的厂商如何在市场中建立自身优势?
金蝶HR产品事业部经理兰颖认为金蝶HR系统和以专业应用为核心的人力资本管理软件相比,在功能和应用方面并不落下风。HCMS厂商优势在于他们进入市场较早,已获得了稳定的客户群体及市场口碑,但随着金蝶在HR研发上的不断投入,金蝶在市场上已经能与这类厂商一较高下。“5年前我们无论产品还是市场上确实无法与他们相比,但现在我们已经能与他们相抗衡,未来研发团队的规模将决定尝试在市场的高度。”兰颖说。
史琦也认为研发将决定未来各厂商未来在人力资源管理软件市场的地位。中华网软件为进一步拓展在中国人力资源软件市场,在上海和南京都设立了开发团队,一年中会不断对系统版本做升级,力图从产品功能上吸引更多用户注目。
相对于其他HR软件公司追求客户的全面性,明基逐鹿则更注重细分行业市场的渗透,明基逐鹿产品总监王洪志认为,人力资源管理软件也需要为行业客户提供行业化解决方案。目前明基逐鹿将金融、快速消费品、连锁企业等行业作为其eHR产品主要市场领域。
在竞争的过程中,厂商间也在解决方案上进行“连横”, Kronos 就与上海嘉扬信息系统公司正式达成战略合作伙伴关系,共同为中国企业提供包含 eHR、自动化考勤、智能排班、员工活动分析、绩效,以及商务智能等在内的更全面的人力资本管理整体解决方案。
计世资讯预测集团企业对高端HR产品将会保持旺盛需求,未来三年内将是他们的集中建设周期。五年后HR软件市场的增长热点将会向中小企业转移。对此刘宇涛认为,中国人力资源软件行业正在HCMS跨国专业供应商、本土新锐供应商和本土传统供应商的博弈中迅速发展,未来10年中将成为管理软件行业决定成败的10年。
