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Marsh&McLennan公司的CIOBill Krivoshik在博客中介绍了CIO们如何重新塑造自己的角色和转移自己的战略重点,以下为博客全文:
作为Marsh&McLennan公司的首个企业级CIO,我有与公司CEO和其他领导直接探讨工作的机会。虽然我公司的五个部门建立了一个服务共享部门,但是从来没有人以IT业务的角度看待这个部门。
鉴于这个部门是IT部门,我们已经着手建立垂直管理系统,也可以作为整个公司的管理系统来看待这一项目。但是,要做到这一点,我们必须要把基础打牢,让五个部门共同认识到这一系统特有的文化和业务方式。同时,我们还面临的挑战是:要考虑到如何全面发挥IT部门的杠杆作用,将Marsh&McLennan公司的管理水平,保持优势的竞争地位。扩大IT部门的影响力和有效性,做到与其他部门的密切联系及保持一致的步调。
在这之前,我在多家大型金融服务公司做过CIO和CTO,希望这些经验能够帮助我重新塑造角色。我职业生涯的前11年,在达信咨询公司(现为Accenture)工作。因此,我来到 Marsh&McLennan公司后,也希望以前的工作经验对我的转型起到一定的作用。
首先,在建立管理系统之前,要让技术人员和管理人员清楚Marsh&McLennan公司的业务内容,从而可以积极相互配合,完成整体业务。同时,我想不建立太多的管理环节,这将减少员工的工作流程。利用沟通能力重塑CIO角色,我必须这样做。
一些初级的技术不只是要了解,还要将这些技术深挖,这样才能说自己有经验,可以解决所有的问题。当然了,CIO需要通过成功实例在企业和IT部门员工中树立信誉,这样他们才会去了解你的工作。
在我来 Marsh&McLennan公司的前30天的工作内容就是跟公司的CEO、主要员工,还有CTO等人员沟通。沟通的内容是:谁是服务共享部门的领导,该部门有哪些主要的工作人员、负责哪些相应的工作。还必须要了解到企业合作伙伴及客户给公司的回馈,其中哪些是要解决的问题,哪些是需要发展的机会,这些也都必须要清楚。弄清楚以上事情后才能开展自己的计划。
作为一个新的CIO,要试图去做两件事情:发展业务,逐渐建立起自己和企业的信誉及强化自己的能力。在我看来,这件事情非常简单。再就是,执行计划往往不会顺利。首先,要找出急需做的事情和稍后要做的事情,这将对CIO的工作有很大的帮助。我们已经提升了这方面的工作水平,IT技术推动了Marsh&McLennan公司的发展。
所有的CIO都在关注2009年的管理成本,在2010年这将不会改变。大家都在思索2010年CIO的工作角色是什么,这将更多的倾向于“面向未来”。
CIO们应该关注自己的商业价值取向,当然,也要关注在IT项目方面的投资回报率。同样重要的是,CIO们必须确保制定的预算可以全面支持业务的运转。难道真的和预期的一样可以节约成本?难道我们真的增加了收入?难道正如所承诺的那样改善了我们的服务?
对于IT部门来说需要有一个巨大的需求来引领进步。CIO们不仅要了解管理系统的流程,也要了解技术,这样,才能使自己具有竞争优势。IT部门要引领公司业务的发展。
长期以来一个关注的话题就是,CIO是否需要具备技术专家、高级管理员和高级CEO的能力。我认为,CEO没有CIO坚实的IT专业知识,不能管理好IT部门。同样,CEO的三项重点项目首先就是增加收入、提高市场占有率、发布新产品,这也不是CIO需要具备的能力,在强大的技术能力之上帮助CEO实现这些目标才是CIO需要具备的管理和领导能力。
我的观点就是,CIO需要了解IT技术,掌握IT技术,知道如何利用IT技术来满足公司业务的需求。
今天的CIO需要是一位技术管理者和领导者。对于任何新的CIO来说这不仅仅是在2010年要重点完成的事情,在将来也是。
