福利越多越好?

    免费美食、24小时开放的健身房、瑜珈课程、医疗服务、理发服务、干洗机、营养学家、游泳池……这些只是谷歌提供给员工的部分福利,公司希望通过良好的福利吸引和保留最优秀的人才,但是福利真的越多越好吗?

　　谷歌公司高级产品行销经理戈皮·卡拉伊尔正在罗列他享用的一些广为流传的员工福利:免费美食,因为这是生活必需品,员工的一日三餐都在公司解决;接下来是24小时开放的健身房,还有瑜珈课。当然这还只是他享受的一部分,卡拉伊尔还听过演讲,享受过医疗服务,咨询过营养师,用过干衣机和按摩服务。私人教练、游泳池和Spa还没用过……

　　一切为了人才

　　谷歌的丰厚福利难道只是单纯的大方吗?谷歌的风格总是特立独行,它把办公室称为“校园”,整个公司弥漫着大学校园的氛围,员工衣着休闲,可以享受各种乐趣。但不要误会,所有这些福利都表明,谷歌此举是出于商业目的。它希望达到几大目标,包括在竞争激烈的市场上吸引最优秀的人才;让员工在公司享用美食和处理私人事务,从而可以长时间地加班;告诉员工公司看重他们的价值,让他们在今后许多年一直使用谷歌的服务。谷歌正在利用各种令人眼花缭乱的福利来同其他公司争抢优秀人才,这样做完全是为了在员工中树立起良好的口碑。

　　谷歌需要的技术类人才在市场上非常抢手,而谷歌需要传达的信息就是,“来我们公司,努力工作,我们会尽力帮你处理日常事务”,谷歌提供的各种服务使得许多员工都把工作与私生活结合在一起,这些人的家庭生活和工作已经混为一谈。

　　谷歌现在的员工总数已经将近1万名,2008年,谷歌再次荣膺《财富》杂志全美最佳雇主,而谷歌之所以坐上冠军宝座的主要原因就是它提供给员工的各种丰厚福利,谷歌也因此非常之举而声名远播。

　　相对于谷歌提供的优厚福利,其他许多公司却往往不太注重员工的价值,并且为此付出了代价。

　　美国塞洛塔调查公司针对公司员工的调查研究表明,员工入职的时候都是情绪高涨的,但在短短六个月之后,热情就会急剧下降,因为员工感到自己不被重视,觉得自己像枚回形针。

　　如果管理层把员工当作成本而不是资产,又或者员工的薪资福利太低,员工士气就会下降。而谷歌的做法正好相反,员工福利被当作是其中重要的组成部分,公司在福利方面的举措越多,员工的士气就越高,他们的业绩也更加出色,这其实对公司非常有利。

　　假如公司不提供谷歌那样的优厚福利,公司会留给员工怎样的印象呢?这可能表明公司对于员工的需求不够重视,也可能表明公司不愿介入你的私人生活,或许他们更喜欢看到你把工作与个人生活完全区分开来。

　　谷歌提供的优厚福利可能迫使那些不那么大方的公司改善自己的福利,但福利不太诱人的公司的员工是否觉得没有受到管理层的足够重视还要取决于具体环境。有人认为在谷歌工作更加令人激动,但谷歌员工的工作时间也长得可怕。所以到最后你还是要扪心自问,“付出这样的代价合算吗?公司到底为我们提供了什么?我们又得到了什么?”比如谷歌提供照顾孩子的服务对于单身汉显然就没有任何意义,每个人的价值取向都是千差万别的,激励每个员工的动力都各不相同,如何看待这些福利取决于员工各自的价值取向。

　　分离型与混合型员工

　　对于许多人而言,现在工作与家庭之间的界线已经随着电子邮件、手机、个人数字设备等新兴通讯技术的崛起而变得模糊,这种变化引起大家对两类员工的注意:即混合型与分离型员工。

　　混合型意即几乎将工作与家庭生活混在一起的人,谷歌提供的优厚福利对于这类人具有很大的吸引力。这些人总是在上下班的班车上利用无线上网继续工作,在平日的夜晚和周末经常查看自己的电子邮箱,还喜欢公司所提供的托儿服务,这样他们就可以一边照看孩子一边工作。

　　分离型员工则正好相反,他们喜欢工作与生活界线分明。如果公司提供与私生活相关的各种福利,这些人就会觉得不舒服,就连有孩子的员工也不喜欢公司提供现场的托儿服务。

　　许多人都认为应该保持公事与私事之间的界线,同事如果侵犯这条界线也会让他们不快……他们或许会觉得沮丧。

　　分离型员工在混合型员工大行其道的环境中可能会降低工作满意度,工作的热忱也会不及后者。值得注意的还有,分离型员工或许不明白自己对工作不满意的原因,这种感觉非常微妙,他们只知道自己与周围的环境格格不入但可能找不到其中的原因。而且分离型员工与其他员工相比,跳槽的几率更高。

　　其实不论是零售商店还是技术型公司的办公室里,到处都可以看到分离型的员工,这与员工掌握的技能和所受的教育无关。混合型员工并非一定比分离型更加出色,即便在提倡把工作与家庭生活结合起来的公司也是如此。混合型员工或许工作的时间更长,但这并不一定说明他们更加富有创造力或者工作效率更高。分离型员工或许更能集中精力完成工作,因为他们明白自己必须在规定的时间内完成工作才能避免回家加班。

　　分离型与混合型是各有利弊的。混合型可以帮助员工实现角色互换,在工作与家庭两种角色之间游刃有余,这是个显著的优点,但他们或许会很难全神贯注地工作。分离型则可以更容易地专注于某项工作,但可能要花时间来转换角色。所以这两种文化没所谓好坏的问题,只是现在要实现分离可能难度更高。

　　既然分离型员工在混合型的公司文化中会感觉不自在,那么有人可能会问,谷歌应有尽有的餐厅是否会产生其他负面影响。譬如,是否有人会认为公司这种慷慨大方是出于私心并对此感到愤怒?公司提供优厚福利是否被人视为是在粗暴地操纵员工的私人生活?就像20世纪早期的工厂和煤矿一样,他们为工人提供住宿,但不付工资只打欠条,而且还强迫工人购买工厂商店里超贵的商品。

　　当然很少有人会同意这种说法,原因很简单,因为谷歌提供的福利是由员工自愿选择而且非常具有价值。假如享用公司提供的美食让你感觉不舒服,你完全可以回家去,给自己做个香肠三明治。只要问问卡拉伊尔,这位喜欢自己的工作,也喜欢自己公司的员工就知道问题的答案。

　　他说,“没有人要求员工在公司里就餐或者健身。这些都是完全自愿的,完全由员工自己选择的,我们都已经是成年人了。

    作者来自：彼得·卡普利,沃顿人力资源中心主任、管理学教授；南希·罗思巴德,沃顿管理学教授；史蒂夫·格罗斯,美世人力资源咨询公司咨询业务全球负责人。