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危机当前,我们更需要同舟共济。从全球的招聘趋势来看,团队合作价值越来越被招聘单位所看重。
一家企业招聘职员,吸引了不少人前去应聘。经过首轮初选,决定了两组各6名候选者进入第二轮面试。应聘者中有本科生,也有研究生,他们头脑聪明、博学多才,是同龄人中的佼佼者。人力资源总监知道,这些学生有渊博的知识做后盾,书本上的知识是难不倒他们的,于是就策划了一个别开生面的能力测试。
测试开始,总监介绍了公司的概况,然后告诉大家时间已近中午,请他们先去吃饭,然后给两个小组每人发了5元钱。
第二组的候选人从公司里出来,来到大街拐角处的一家餐厅。他们上前询问就餐情况,服务员告诉他们,虽然这儿米饭、面条的价格不高,但是每份最低也得6元。他们有的人自己添了钱吃了饭,有人没有吃。
回到公司,总监问明情况后摇了摇头,说:“真的对不起,你们虽然都很有学问,但是都不适合在这个公司工作。”
其中一人不服气地问道:“5元钱怎么能吃6元钱的饭?”
总监笑了笑说:“我已经去过那家餐厅了,如果五个或五个以上的人去吃饭,餐厅就会免费加送一份。而你们是六个人,如果一起去吃的话,可以得到一份免费的午餐,可是你们每个人只想到自己,从没有想到凝聚起来,成为一个团队。这只能说明一个问题,你们都是以自我为中心、没有一点团队合作精神的人。而缺少团队合作精神的公司,又有什么发展前途呢?第一组却很好地完成了这个测试,他们不仅一起开心地吃了午饭,还成功地得到了这份工作。”
听闻此话,6名大学生顿时哑口无言。
“人心齐,泰山移”,关键时刻,我们更需要同舟共济。从全球的招聘趋势来看,团队合作价值越来越被招聘单位所看重。一个没有成功的团队工作经验和素质的应聘者将会丧失几乎所有工作机会。因为工作即意味着要与他人合作,即使一个人独立工作也离不开与人合作。
通常,一个职位的团队合作要求来自于:公司本身作为一个团队要求每一个成员有效融入其中;职位的工作要求必须与其他人员合作完成工作;职位本身是一个团队领袖的角色,除了出色的团队工作能力还应具备团队领导能力。
理解职位的团队价值
如何掌握职位要求的团队合作能力具体是哪些?涉及范围有多大?我们不妨通过下列联想招聘的运营项目经理案例来分析对具体团队合作能力的要求范围:
职位:运营项目经理
角色和职责
1. 通过跨多个部门的项目管理推进全球不同区域端到端的供应链模式与流程优化,以及服务模式和流程的优化。
2. 通过项目管理实现物流模式的优化与成本降低。
3. 相关流程梳理及IT系统的项目管理。
要求
1. 供应链或服务管理及IT系统等相关知识。
2. 至少3年以上相关IT行业的供应链或服务管理工作经验。
3. 熟练的英语听说读写能力。
4. 较强的项目管理与推进能力。
5. 较强的供应链或服务运作管理能力。
6. 较强的团队协作和沟通能力。
7. 认真负责,积极主动。
8. 重点大学本科以上学历,海外学习工作经验者优先考虑。
理解这个职位的团队合作要求可以从下列五个方面入手:超强的人际关系和协调沟通能力;联系专业技术领域和服务及管理部门的特别经验和能力;跨部门或行业的工作沟通能力;跨文化和语言的团队工作能力;领导团队的成功经验和能力。
也就是说,在招聘官提出团队合作方面的问题时,至少应有足够的事实和翔实的案例证实以上五个方面的具体能力和经验。
预览难点
在准备团队合作的提问时,通常会产生的困惑和难点是:
1.没有足够的成功案例支持;
2.所具备的团队经验与这个职位相关性不高;
3.难以判断该项职位的团队角色和团队环境。
应当明确的是,招聘官并非需要你的案例都像管理明星似的闪耀光芒。深度挖掘自己的故事必能找到可以说明问题的实例,有时生活故事如果精彩感人也可以用的。为了使自己的经验与招聘职位有高的相关性,可以对经验作适当的剪辑和拼贴,经验不是僵死的,可以活学活用。
凸显你的优势
什么可以成为团队合作的优势价值?强烈的相关性,具体性和有说服力的案例。
例如:招聘单位是一家外企,而你又有外企团队工作经验,这样是不是就有优势呢?想一想,有多少和你一样有外企工作经验的人会来呢?这个相关性还不够强,不够具体。你不妨研究这个单位的具体文化,比如说欧洲的,或者再进一步,是瑞士的一家公司,这时如果能够找到自己的经验与之的相关性,就可称得上有优势。
再如:招聘单位要求所有雇员能够使用英语作团队沟通,好了,我可以说英语,是不是具有优势呢?我们都知道冲着这样职位来的人绝大多数都应该可以达到这个要求。这个相关性就不够高。你可以研究一下,这个公司的背景,比如说它的高层和中层管理者绝大多数来自澳洲,好了,我有澳洲留学和工作经验。把你的工作经验和这个职位做一番研究,作一些剪辑整理,之后你的团队优势价值就会凸现。
恰当地证明自己
如何选择合适的案例支持团队工作能力?针对特定关注方向选择成功案例:例如通过研判,了解招聘单位的组织文化。通过与招聘官的沟通了解这个角色的具体团队环境,就不难得出招聘单位对该项职位的关注点;选择最具代表性的案例,不需要雷同和相似的东西;选取近期案例好过陈旧案例。
如何书面表达团队工作能力?如果招聘广告突出强调团队合作能力,建议附件形式正式列明具体的案例和重点;一般情况下应当在简历文件中列入核心能力作重点说明。
如何口头表达团队工作能力?应当熟记团队合作方面的重点能力和经验,事件和人物;回答时做到针对性强,有血有肉。
如何增强团队工作能力叙述的逻辑性?由浅入深的认知过程;由一般团队工作角色到团队领导的发展历程;团队工作的个人独特体会;选取有数据或有内容的东西,避免空洞乏味;选取案例要有真实人名和职务。
随时把握训练机会
其实,对于职业人而言,工作本身就蕴含着大量团队工作的练习机会。有些人会比较积极地参与并很快领会和把握要领。但也有些人在心理认知或客观环境上有某种局限,而阻碍了团队能力的发展,但通过有意识的练习是可以迅速改善的。
组织或参与工作小组
针对具体工作和当前的重点问题,可以提议成立工作小组解决某项问题。如果自己只能参与某个问题的小组工作,也将是学习观察的好机会。在这样的团队工作中应注意几个关键问题:团队是否有明晰的任务和目标;团队成员是如何沟通的;团队领导的方式和效果;自己在团队中的角色;其他团队成员的角色;如何形成默契配合;发生冲突时的解决途径、团队的成长和自己的认识提高等等。
组织或参与社会活动
大多数人不愿意参加社会活动或公益性活动,主要是价值取向上觉得不够实际。实际上参加一定的社会活动对职场新人是非常有益和健康的。对于未来职业发展而言,如果你现有的工作角色不能给你组织团队的机会,未尝不可在社会活动中寻求这样的机会。对于提升视野和获取经验、扩大社交圈都有益处。在这样的团队中可以关注:经验的新颖互补性;锻炼自己的机会;团队成员的不同背景和各自优势;团队的组织方式;共同价值观在团队中的作用。
参加文体活动
不要小看文体活动的作用。许多团队精神的原形其实来自于运动竞争团队。参加一个这样的团队也可以深入体会在竞争中的团队神奇力量和成员之间的情谊。
团队工作案例:跨国培训项目的团队经验
以我参与的一个培训项目为例。这个项目由我所在的澳洲管理培训学院AMI和美国SPC及中国合作伙伴SIC合作运行。前期主要工作是引进美国和澳洲的专业证书课程。参加这个项目的人员来自澳洲、美国和中国。这个项目的团队工作挑战是:团队成员的跨地区跨文化的沟通;在紧迫的计划进程中确保每一个成员按时完成进度要求;多变的市场和人为因素。
Jon负责美国的课程资源整理和根据中国市场反馈的修改。在课程应用的案例部分就特别需要我及时给予必要的文化背景,特别是目前中国职场的状况和心态。
Ian在澳洲负责澳洲证书课程资源和师资联络。因为课程执行时间受诸多因素影响,所以与师资的密切沟通和确保时间的合理安排就非常重要。
中国方面负责及时反馈市场和课程执行信息和学员招募的问题。
我们每周一定期有一个视频会议,协调沟通各自工作进展,通报最新讯息并确认调整的计划和进程被大家接受。在特别的事项上通常以邮件形式进行沟通。
这个项目进行了9个月后,我们回顾对照原先的商业推广计划,发现除了进程上受到一些因素的干扰而稍有延迟外,基本上达到了预期的目标。
在这个团队项目中,强化了我的团队工作能力,拓展了经验。核心内容可以概括为:
◆团队信息传递和反馈的技术
◆跨文化的支持,理解和协调
◆明晰团队角色和任务
◆领导团队排除干扰和适时调整工作计划
